配送与退货
配送
订单通常于周一至周五的 24 个工作小时内发货。如个性化定制商品、缺货商品或预订商品的发货时间有所不同，将在商品或订单信息中注明。订单一经提交，便无法修改。如需申请取消订单，请尽快联系客户服务；只有在订单尚未发货且仍可取消的情况下，才能办理取消。订单发货后，符合条件的商品可以退回。
配送服务、费用及预计配送时效将在结账时显示。订单发货后，我们将向您发送物流追踪信息。预计配送时效自发货之日起计算，并可能受到公共假期或海关检查的影响。
配送至欧盟境内的订单，价格已包含适用的增值税。配送至欧盟以外地区的订单，适用的关税及进口税费均已包含在价格中，或会在付款前于结账页面列明，因此收货时无需再支付这些费用。
退货与退款
您可以在收货后 30 天内申请商业退货。商品须未经使用，并以原包装退回，随附标签及任何安全标签均须保持完好。本政策不影响您另行享有的法定消费者权利。
退货申请方式
如需申请退货，请通过 Pomellato 网站或订单相关邮件中的链接进入退货平台，并输入您的订单编号及电子邮箱地址，无需注册账户。请选择需要退回的商品及退货原因。
退货确认邮件将提供退货说明及可用文件。请将退货单放入包裹内，使用为此次退货提供的退货标签，并在海关要求时随附商业发票。请遵循退货确认邮件中的指示操作。
退回商品经接收并检查后，获批的退款将原路退回。如需帮助，请联系客户服务。
商品换货
您可以在收货后 30 天内申请将同款商品更换为其他尺寸，换货商品须价格相同，且有库存。不支持更换为不同商品、颜色、材质或价格的款式。根据商业换货政策，每件商品仅可换货一次。
请通过 Pomellato 网站或订单相关邮件中的链接进入退货平台，使用您的订单编号及电子邮箱地址提交换货申请，并遵循确认邮件中的指示操作。