1. ¿QUÉ
ABARCA LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y QUÉ OTRAS POLÍTICAS SE LE
APLICAN?
En esta Política de privacidad se abarcan situaciones en las que
nosotros, Pomellato, accedemos, recopilamos, almacenamos, tratamos,
usamos, divulgamos o transferimos su información personal en formato
papel o en formato electrónico. También se abarcan situaciones en las
que los socios autorizados y otros miembros de Kering utilizan su
información personal en nuestro nombre.
En algunos casos habrá otras políticas que le sean de aplicación.
Puede ser así cuando use determinados productos o servicios y en ese
caso:
Se le notificarán esas otras políticas cuando haga uso de los
productos o servicios al que estas resultan de aplicación.
Tales políticas reemplazarán a la presente Política de privacidad
salvo que se refieran a ella expresamente.
La presente Política de privacidad no cubre los productos o servicios
que pueda utilizar en tanto en cuanto estos los proporcionen otras
empresas que actúan en su propio nombre.
Nuestra Política de privacidad no se extiende a los servicios
prestados por otras empresas que actúan en su propio nombre como
concesionarios y licenciatarios, ni cuando comparte información a través
de las redes sociales (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook,
Twitter, Instagram, etc.) u otras plataformas digitales propiedad de
otras empresas y gestionadas por estas. Estas terceras empresas disponen
de sus propias políticas de privacidad, por lo tanto, recuerde que la
forma en que utilicen cualquier información personal que les facilite
estará sujeta a sus propias normas y no a las nuestras.
¿Quiere saber más?
Puede que los siguientes
apartados de nuestra Política de privacidad le resulten de
interés:
2. ¿QUÉ
CONDICIONES CONCRETAS SE LE APLICAN EN FUNCIÓN DEL PAÍS DONDE
RESIDE?
La protección de su información personal es una parte esencial de
nuestras actividades. Para ofrecerle una experiencia personalizada,
aplicaremos la legislación de protección de datos del país en el que
resida. Este planteamiento también iría en consonancia con las leyes del
consumidor de su país de residencia habitual y, por lo tanto, nos
permitiría satisfacer mejor las expectativas con respecto a la
protección de su información personal.
Si reside en cualquiera de los siguientes países o regiones,
asegúrese de consultar el apéndice que contiene información particular
para su jurisdicción:
Si reside en California o en ciertos estados de EE. UU., consulte
el «
Apéndice
4: Información específica para residentes en EE. UU.
» con el fin de
obtener información sobre las categorías de información personal que
podemos vender, la venta de su información personal y los derechos con
respecto a su información personal.
3. ¿QUIÉN RECABA Y
UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Nosotros, Pomellato S.p.A. ("
Pomellato
”), marca cuya
actividad se centra en el sector del lujo, actuamos en calidad de
«responsable del tratamiento», lo que significa que determinamos «por
qué» y «cómo» se recopila y utiliza su información personal. Somos una
sociedad de
Italia
ubicada en
Via Neera 37,
20141 – Milano, Italia
e inscrita con el número 00860690155 en
el Registro Mercantil de Milano.
Para poder prestarle nuestros productos y servicios, necesitamos
compartir su información personal con socios autorizados o con otros
miembros de Kering, que generalmente actúan como nuestros «encargados
del tratamiento». Todos tienen la obligación de aplicar las medidas de
seguridad adecuadas para proteger la información personal que está en su
poder. Además, están sujetos a un estricto acuerdo de confidencialidad y
a las condiciones contractuales específicas sobre «cómo» y «cuándo» se
les permite recabar y utilizar su información personal en nuestro
nombre.
Tenga en cuenta que ciertos socios autorizados, como los cesionarios
y los licenciatarios o las redes sociales, también pueden determinar
«cómo» y «por qué» se emplea su información personal. Disponen de sus
propias políticas de cookies, por lo tanto, recuerde que la información
personal que les facilite estará sujeta a sus propias normas y no a las
nuestras.
Es posible que su legislación local no se refiera a los términos
«responsable del tratamiento» o «encargado del tratamiento», sino
respectivamente a términos como «usuario de los datos», «titular»,
«empresa», «parte responsable», etc., y como «intermediario de los
datos», «operador», etc. Para comprender el papel que desempeñamos,
tenga en cuenta que nosotros, Pomellato, somos la entidad que decide
acerca de los métodos y fines del tratamiento de su información personal
al determinar «cómo» y «por qué» se recopila y utiliza su información
personal. Nuestros «encargados del tratamiento» son entidades que
utilizan su información personal en nuestro nombre, recibiendo nuestras
instrucciones sobre «cómo» y «cuándo» se les permite usarla.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
Pomellato se ocupará de recabar, registrar, conservar, organizar,
estructurar, almacenar, actualizar, adaptar, combinar, consultar,
utilizar, transferir y divulgar su información personal para los fines y
descritos en este apartado. Su información personal no se utilizará al
margen de los fines incompatibles o incoherentes con los fines para la
que fue recopilada, salvo que así lo permita la legislación
aplicable.
El tratamiento de su información personal cumplirá la legislación de
privacidad que le corresponda y se basará en el fundamento jurídico
establecido en este apartado. El fundamento jurídico incluido en este
apartado también resultará de aplicación cuando compartamos sus datos
con terceros (tal y como se indica en el apartado
¿Con
quién
compartimos su información personal?
) para los fines que se
describen a continuación.
El tratamiento de su información personal se basará en el
fundamento jurídico establecido a continuación, salvo que resida en uno
de los siguientes países:
A. Para prestarle los productos y servicios que ha adquirido o que
ha solicitado de otro modo
Utilizaremos su información personal para gestionar la relación que
mantengamos con usted y para satisfacer nuestras obligaciones en virtud
del contrato que formalice con nosotros cuando compre productos o
servicios o nos solicite los mismos. Esto puede abarcar diversas
actividades como la contabilidad interna, el procesamiento de su pago o
la entrega.
Para ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado,
accederemos, recopilaremos, almacenaremos, trataremos, utilizaremos,
divulgaremos y transferiremos su información personal con fines de
facturación, gestión de pagos y contabilidad interna.
Algunas de las operaciones mencionadas anteriormente las pueden
aplicar nuestros socios tal y como se identifica en el apartado «
¿Con
quién
compartimos su información personal?
» más adelante, en particular,
para el registro, el pago y la entrega de su pedido. Su información se
puede comunicar, utilizar o recopilar directamente a través del sistema
de información de nuestro socio.
Es posible que se requiera cierta información específica para
ofrecerle tarjetas regalo, servicios de personalización o cuando reserve
un producto o servicio, solicite la reparación de un producto o compre
productos o servicios por teléfono, en nuestra página web o en una
plataforma de venta. En tales casos, podríamos acceder, recopilar,
almacenar y utilizar su información personal para realizar la gestión de
entregas, depósitos y devoluciones
Durante la visita a nuestra tienda es posible que tengamos que
recabar su información para que pueda acceder a nuestras instalaciones o
si desea beneficiarse de un servicio en particular: solicitar impuestos
en los productos o situaciones relacionadas con nuestro servicio
posventa, etc.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Prestarle los productos y
servicios que ha adquirido o que ha solicitado de otro modo, ya sea en
nuestras tiendas o por Internet.
Esto implica cualquier acción que sea necesaria para llevar a
cabo nuestras obligaciones con arreglo al contrato de venta o de
servicio que ha formalizado con nosotros (procesamiento de su pago,
gestión de la entrega o la devolución, etc.)
Formalización de un
contrato
B. Para gestionar su perfil de Pomellato.
Una vez nos haya solicitado que creemos su perfil de Pomellato, a
través de las páginas de Pomellato o por otros medios como puede ser
nuestro servicio de atención al cliente, su información personal se
vinculará a dicho perfil, en el cual mantendremos toda la información de
la que dispongamos sobre usted. Entre dicha información puede incluirse
la información personal que hayamos obtenido directamente de usted, así
como de otras fuentes, de conformidad con la legislación aplicable. Esto
también puede abarcar información sobre las compras efectuadas cuando
pague como invitado o pague a través del perfil. La información de su
perfil de Pomellato es fundamental para ofrecerle una experiencia
Pomellato personalizada y a medida, y en algunos casos también para
acceder a determinados servicios o realizar compras desde nuestra página
web, por ese motivo se debe mantener actualizada a fin de garantizar la
mejor experiencia posible.
Una vez nos haya solicitado que creemos su perfil de Pomellato,
lo completaremos con la información personal como sus compras,
preferencias y datos de contacto. En este sentido, tenga en cuenta que
utilizamos la información de identificación personal, como la dirección
de correo electrónico o el número de teléfono, con el fin de vincular
una interacción o una compra a su perfil de Pomellato. Esto se aplica
también al proceso de pago como invitado en nuestra página web cuando
realiza una compra, según se ha indicado anteriormente, o en caso de que
vincule la identificación pública de su cuenta de redes sociales con su
perfil de Pomellato (por ejemplo, al utilizar códigos QR específicos).
Además, podremos usar su fecha de nacimiento para saber si tiene edad
suficiente como para usar nuestros servicios.
Para garantizar que la información personal que conservamos sobre
usted sea correcta y precisa, adaptaremos todas las medidas necesarias
para asegurarnos de qué está actualizada. Con sujeción a la legislación
de privacidad que le resulte de aplicación, puede tener derecho a
rectificar su información en cualquier momento. En todo caso, háganos
saber si es necesario actualizar o corregir sus datos y haremos todo lo
que podamos para detectar y modificar la información personal imprecisa
(limpieza de datos) y para suprimir cualquier conjunto de datos
duplicado. Para ello es posible que tengamos que corregir errores
tipográficos o información personal incoherente.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Administrar, gestionar y
mantener su perfil de Pomellato
una vez que nos haya solicitado
crearlo.
Se incluyen aquí la limpieza de datos y la eliminación de datos
duplicados.
Formalización de un
contrato
o nuestro interés legítimo
(si procede)
Una vez se haya creado su perfil a petición previa, para
completarlo con la información personal que nos facilite durante
nuestras interacciones y garantizar de este modo que mantenemos la
versión de su perfil más precisa y actualizada (como tal, el interés
legítimo no queda anulado por sus intereses o derechos
fundamentales)
C. Para ofrecerle asistencia y atención al cliente
personalizadas.
Debe disfrutar siempre de la misma experiencia, independientemente de
cómo nos comuniquemos. Queremos ofrecerle un servicio de atención al
cliente competente y personalizado ya sea en nuestras tiendas, en
nuestra página web, por chat, por teléfono o por vídeo, bien sea que nos
contacte o que nosotros nos pongamos en contacto con usted.
Con este propósito de ofrecerle la experiencia de Pomellato,
recopilaremos, almacenaremos, trataremos, utilizaremos, revelaremos y
transferiremos su información personal para poder identificarle. Esto
nos permitirá proporcionarle con la asistencia personalizada que usted
pida o compartir información relevante con usted. Además, cuando se
ponga en contacto con nosotros, podríamos conservar la información
personal que nos comparta para poder ofrecerle siempre una experiencia
personalizada y a medida. Esto puede ocurrir si usted es un cliente ya
existente o potencial. Su información personal estará vinculada a su
perfil de Pomellato, en el caso de que nos haya solicitado crear un
perfil o un registro temporal.
Con el fin de ofrecerle una experiencia al cliente agradable y
fluida, para conocerle mejor y darle así respuestas personalizadas, y
para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, podemos
basarnos en su consentimiento, proceder con arreglo al contrato
formalizado con usted, adoptar tantas medidas como consideremos
necesarias para formalizar un contrato con usted o fundamentarnos en
nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
Utilizaremos la información de la que dispongamos sobre usted
para procurar identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros (ya
sea por teléfono, videollamada, mensaje de texto, chat, redes sociales,
etc.). Cuando podamos identificarle, tendremos la opción de acceder a su
información personal disponible en su perfil de Pomellato o en su
registro temporal para saber así cuándo ha interactuado con nosotros
anteriormente y ofrecerle la asistencia personalizada que solicita. Esto
podría incluir el seguimiento posterior o en tiempo real de su
interacción con nosotros (por ejemplo, en nuestra página web o en una
tienda) para identificar los productos que está viendo o saber cuál
podría ser su necesidad específica.
Para brindarle un servicio al cliente adecuado, es posible que se
le pregunte si necesita ayuda adicional cuando esté en nuestra página
web o en una tienda. Si no desea que le contactemos, cierre la ventana
de navegación del chat en nuestra página web. Esta opción se ha
implementado para que disfrute del mismo servicio que en una de nuestras
tiendas físicas.
Si no podemos identificarle, crearemos un registro temporal para
que pueda tener una experiencia de compra homogénea. De hecho,
independientemente de cómo interactúe con nosotros, haremos todo lo
posible para evitar volver a pedirle la información que ya haya
compartido con nosotros.
A partir de su información personal, en particular su perfil de
Pomellato si ha creado uno o el registro temporal que hayamos creado
sobre usted, es posible que nuestros socios de ventas se pongan
directamente en contacto con usted acerca de los productos y servicios
que ha comprado o solicitado de otro modo (como cuando un producto
vuelve a estar disponible o cuando se ha recibido en la tienda un pedido
que ha realizado), o para compartir con usted cualquier otra información
que nos haya requerido.
Además, el seguimiento de nuestra interacción (lo que incluye,
con previo aviso, el seguimiento a través de la grabación de voz o de
vídeo como la escucha o el análisis en tiempo real) nos permite mejorar
la calidad y la seguridad de nuestros servicios y darle respuestas
personalizadas.
Todos los clientes son importantes para nosotros. Sin embargo,
algunos de nuestros clientes y ciertos clientes potenciales se
benefician de una experiencia más personalizada gracias a la relación
significativa que mantienen con Pomellato. Es posible que nuestros
equipos necesiten recopilar y recabar información sobre dichos clientes
o clientes potenciales para identificar identidades que se correspondan
con la imagen y los valores de Pomellato y así ofrecerles una asistencia
única. Puede ser el caso cuando participe en uno de nuestros proyectos
selectivos o cuando nuestros socios de ventas le ofrezcan participar en
eventos o le contacten en ciertas ocasiones especiales (su cumpleaños u
otro momento concreto de su vida).
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Administrar, gestionar y
mantener su perfil de Pomellato
Esto se hará si nos ha solicitado que creemos su perfil de
Pomellato y si podemos identificarle. Complementaremos su perfil de
Pomellato con la información personal que nos proporciona al comunicarse
con nosotros o cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted. Se
incluyen aquí la limpieza de datos y la eliminación de datos
duplicados.
Formalización de un
contrato
o nuestro interés legítimo
(si procede)
Una vez se haya creado su perfil a petición previa, para
completarlo con la información personal que nos facilite durante
nuestras interacciones y garantizar de este modo que mantenemos la
versión de su perfil más precisa y actualizada (como tal, el interés
legítimo no queda anulado por sus intereses o derechos
fundamentales)
Administrar, gestionar y
mantener un registro temporal
Esto se hará si no podemos identificarle. Complementaremos este
registro temporal con la información que nos proporcione cuando se
comunique con nosotros o cuando nos pongamos en contacto con usted, para
evitar así que le pidamos nuevamente información que ya nos compartió
con y ofrecerle asistencia personalizada acerca de nuestros productos y
servicios.
Adoptar las medidas que
nos pida antes de celebrar un contrato
o nuestro interés legítimo
(si procede)
Cuando no podamos identificarle, para complementar un registro
temporal y ofrecerle así asistencia personalizada (y dicho interés no se
vea invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Interacción entrante:
prestarle los productos, servicios o la información que nos haya podido
solicitar al
ponerse en contacto con nosotros
Formalizar un contrato o
adoptar las medidas que nos pida antes de celebrar un
contrato
Interacción saliente:
contactarle
directamente en relación con los productos,
servicios e información que haya solicitado
Formalizar un contrato o
adoptar las medidas que nos pida antes de celebrar un
contrato
o nuestro interés legítimo
(si procede)
Para ofrecerle una respuesta adecuada cuando nuestra interacción
no esté relacionada con la creación o formalización de un contrato (y
dicho interés no se vea invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Interacción en tiempo real:
para permitirle probar nuestros productos de manera
virtual
Formalizar un contrato o
adoptar las medidas que nos pida antes de celebrar un
contrato
Cuando recopilamos información para ofrecerle la asistencia
correspondiente a nuestros productos o servicios
Nuestro interés legítimo
de prestarle asistencia
personalizada cuando no podamos identificarle (y cuando dicho interés no
se vea invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
O su consentimiento
si se muestra la imagen de
su cara
Monitorización adicional o
en tiempo real de nuestra interacción
para que podamos mejorar
la calidad y seguridad de nuestro servicio y darle mejores
respuestas.
Esta monitorización podría implementarse durante las
interacciones entrantes y salientes y podría llevarse a cabo con la
grabación de voz o vídeo o escucha en tiempo real, siempre con previo
aviso.
Formalizar un contrato o
adoptar las medidas que nos pida antes de celebrar un
contrato
Cuando recopilamos información para ofrecerle la asistencia
correspondiente a nuestros productos o servicios
Nuestro interés legítimo
Cuando recopilamos información para mejorar la calidad y la
seguridad de nuestro servicio (y cuando dicho interés no se vea
invalidado por sus propios intereses o derechos fundamentales)
D. Para permitirle recibir información de interés y contenido de
marketing personalizado.
Recibirá información y actualizaciones sobre nosotros, ya sea por
petición propia (con su consentimiento previo cuando así lo exija la
ley) o cuando la legislación nos autorice a enviarle directamente dicha
información y actualizaciones; por ejemplo, después de hacer una compra.
Dicha comunicación puede ser general o local, y puede incluir
actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, notificaciones,
invitaciones a eventos, ofertas, encuestas, etc.
Nuestras comunicaciones se diseñarán y personalizarán de manera
específica para que resulten de su interés, y se actualizarán con
cualquier nueva información personal vinculada a su perfil de Pomellato.
Por lo tanto, utilizaremos su información personal para remitirle
comunicaciones adaptadas u otros anuncios o campañas de marketing
personalizados. Este uso de su información incluye alguna actividad de
elaboración de perfiles.
Cuando comparte su información de contacto con nosotros, podemos
usarla para ponernos en contacto con usted a través de canales de
comunicación relacionados (como mensajes de texto, MMS, correo
electrónico, correo postal, medios de Internet, redes sociales o
teléfono), contando con su consentimiento cuando sea necesario.
Naturalmente, puede pedirnos que no utilicemos un canal de comunicación
en concreto u optar por la exclusión (cancelar su suscripción) al
seleccionar la opción de exclusión voluntaria que siempre estará
disponible. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones a través
de todos los canales de comunicación, envíe un correo electrónico a
privacy@pomellato.com.
Como parte de la experiencia de Pomellato, siempre procuraremos
adaptar y personalizar su experiencia con nosotros. Por ese motivo
haremos uso de su información personal para enviarle comunicaciones
personalizadas o personalizar su viaje del cliente con nosotros, pero
únicamente con su consentimiento previo cuando así lo exija la
legislación de privacidad vigente. Nuestras comunicaciones pueden
incluir recomendaciones de productos personalizados que pensamos pueden
ser de su gusto, contenido de marketing personalizado diseñado para
satisfacer sus intereses, invitaciones personalizadas a eventos o, si lo
solicita y está disponible, productos personalizados y a medida. Para
estos fines, utilizaremos la información que nos proporcione (por
ejemplo, fecha de nacimiento, país de residencia, medio de contacto
preferente, etc.) de manera conjunta o independiente, así como ciertos
patrones que podemos observar al interactuar con usted (por ejemplo,
dónde prefiere comprar nuestros productos, qué tipo de productos le
gustan, en qué ocasiones los compra, etc.). A partir de esta
información, podemos crear grupos de clientes similares (llamados
«persona») a los que ofrecemos contenido y experiencias personalizadas,
tanto en interacciones entrantes como en salientes. En este sentido,
podemos sacar conclusiones sobre usted a raíz de su información personal
(
elaboración de perfiles
). Por ejemplo, si siempre
compra nuestros productos en la misma tienda (ubicación específica o en
línea), podemos considerar esta tienda como su tienda de preferencia.
Esto nos permitirá personalizar su experiencia con Pomellato en función
de sus intereses y hábitos de compra (es decir, comunicación
personalizada). Para ofrecerle dicha experiencia personalizada y a
medida en nuestras tiendas físicas o virtuales, es posible que deba
identificarse o iniciar sesión respectivamente.
Para mejorar su información personal, podemos utilizar
cookies
u otras tecnologías de publicidad en línea
. A través de tales
tecnologías recopilaremos información personal relacionada con sus
actividades en las redes sociales y su actividad de navegación en
diferentes páginas web y dispositivos (por ejemplo: para saber si visitó
nuestra web después de abrir un boletín informativo que recibió).
Determinadas tecnologías pueden depender de los servicios proporcionados
por otras empresas que actúan por cuenta propia (como las redes sociales
WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u
otras plataformas digitales). Estas empresas disponen de sus propias
políticas de privacidad y cookies, por lo que la manera en que utilizan
la información personal que comparte con estas estará sujeta a sus
normas y no a las nuestras.
La información personal vinculada a su perfil de Pomellato (su
información de identificación personal como la dirección de correo
electrónico, el número de teléfono, la identificación de las redes
sociales, etc.) nos permitirá contactarle en plataformas de terceros o
crear «campañas similares» para encontrar nuevas personas a las que es
probable que les interesen nuestros productos, ya que tienen un perfil
similar al suyo. Podemos llevar a cabo dichas campañas a través de
nuestra página web, redes sociales u otros medios de comunicación como
un motor de búsqueda. Cuando se desarrollan este tipo de campañas, debe
saber que antes de lanzarlas se fragmenta su información personal en
pequeñas marcas digitales que no pueden invertirse.
El uso de
cookies
u otras tecnologías de publicidad digitales
también puede
permitirnos mostrarle anuncios en línea que son «contextuales» (lo que
significa que aparecen según la página web en que navega), o
«conductuales» o «basados en intereses» (cuando los anuncios se le
muestran en función de sus intereses que hemos deducido a partir de su
información, incluidos los datos demográficos, geográficos y basados en
intereses). Podemos utilizar tales anuncios para mostrarle productos o
servicios que estén más relacionados con usted.
Si ya no desea ver anuncios en línea personalizados, puede
solicitarnos que los eliminemos su perfil de Pomellato o que
modifiquemos sus preferencias de cookies; consulte el apartado «
Cookies
u otras tecnologías de publicidad en línea
». Además, algunas páginas
de terceros le permiten dejar de ver anuncios de determinados
anunciantes, por lo que también podría establecer sus preferencias en
las mismas.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Enviarle o presentarle comunicaciones
personalizadas
Esto incluye comunicaciones tales como actualizaciones sobre
nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, ofertas o
encuestas.
Cuando comparte su información de contacto con nosotros, la
utilizaremos para ponernos en contacto con usted a través de canales de
comunicación relacionados (como mensajes de texto, MMS, correo
electrónico, correo postal, Internet, redes sociales o
teléfono).
Siempre haremos todo lo posible para ofrecerle una comunicación
personalizada basada, concretamente, en sus intereses y hábitos de
compra, así como mejorar y personalizar nuestros servicios,
especialmente a través de la elaboración de perfiles.
Formalización de un
contrato
Cuando la ley nos permite enviarle dicha comunicación sin su
consentimiento y esta se contemple en el marco de nuestra relación
contractual
Nuestro interés legítimo
en proporcionarle
contenido personalizado
Cuando tal interés no quede invalidado por sus propios intereses
o derechos fundamentales y estemos autorizados por ley a remitirle esa
comunicación sin su consentimiento.
Su consentimiento
, según lo haya prestado al
crear su perfil de Pomellato
Siempre puede revocar su consentimiento en cualquier
momento
Actualizar y complementar o mejorar su información
personal
Esto incluye la limpieza de datos y la eliminación de datos
duplicados.
Esto también abarca el hecho de mejorar su información personal
con datos de terceros o con información relativa a sus actividades en
las redes sociales y su actividad de navegación en diferentes páginas
web y dispositivos.
Algunas tecnologías que utilizamos (incluidas las cookies) pueden
depender de los servicios proporcionados por otras empresas que actúan
por cuenta propia (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu,
Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales).
Es posible que haya prestado su consentimiento respecto a las cookies y
a otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas terceras
empresas disponen de sus propias políticas de privacidad y cookies, por
lo que la manera en que utilizan su información personal estará sujeta a
sus normas y no a las nuestras.
Formalización de un
contrato o cumplimiento de una obligación legal
Cuando dicha actualización se relacione con la administración y
gestión de su perfil de Pomellato, incluida la adopción de medidas tras
una solicitud de rectificación o supresión.
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato
Siempre puede revocar en cualquier momento el consentimiento que
nos haya prestado
Crear campañas similares
Las campañas similares nos permiten llegar a nuevas personas que
probablemente estén interesadas en nuestros productos, porque tienen
gustos similares a los suyos.
Algunas tecnologías que utilizamos (incluidas las cookies) pueden
depender de los servicios proporcionados por otras empresas que actúan
por su cuenta (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao
Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales). Es
posible que haya prestado su consentimiento respecto a las cookies y a
otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas terceras
empresas disponen de sus propias políticas de privacidad y cookies, por
lo que la manera en que utilizan su información personal estará sujeta a
sus normas y no a las nuestras.
Su
consentimiento
al aceptar, en la creación de su perfil de
Pomellato, que vinculemos su información personal a determinados
patrones (
elaboración de perfiles
); por ejemplo, cuando
acepta recibir comunicaciones personalizadas.
Siempre puede revocar en cualquier momento el consentimiento que
nos haya prestado.
Siempre puede revocar en cualquier momento el consentimiento que
nos haya prestado
E. Para enviarle comunicaciones que no sean de marketing.
Las comunicaciones con otro contenido que no sea de marketing se le
pueden remitir por petición propia o pueden ser importantes para su
seguridad y la seguridad de su información personal.
Es posible que aún reciba tales comunicaciones incluso al optar por
no recibir ciertas comunicaciones de marketing. La información
comunicada es necesaria para la correcta celebración de nuestro contrato
con usted o puede ser obligatoria para satisfacer algunas de nuestras
obligaciones legales.
Las comunicaciones que no sean de marketing pueden incluir, sin
limitación alguna: correos electrónicos para verificar su identidad
cuando se suscriba a nuestros servicios; correos electrónicos para
restablecer su nombre de usuario o su contraseña; notificarle un
servicio en concreto que ha finalizado o se ha suspendido por
mantenimiento; notificarle una mejora, rectificación o incidencia que
afecte a nuestros servicios y que puede afectar a su información
personal; notificarle una actualización sobre nuestra Política de
privacidad o las condiciones de uso; o informarle sobre productos y
servicios que haya solicitado o adquirido.
En ningún caso nos pondremos en contacto con usted para
solicitarle su contraseña. Tenga cuidado si recibe alguna solicitud
sobre este tipo de información personal.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Ofrecerle los servicios y la
información que haya solicitado.
Por ejemplo, verificación de
identidad, restablecimiento de contraseña o de nombre de usuario,
etc.
Formalización de un
contrato
Ofrecerle los servicios y la
información que necesitamos enviarle o proporcionarle.
Por
ejemplo, información sobre la suspensión de nuestros servicios,
incidencias que pueden afectar a su información personal, etc.
Formalización de un contrato
o cumplimiento de una obligación legal
Administrar y gestionar su
perfil de Pomellato
una vez que nos haya solicitado
crearlo.
Formalización de un
contrato
F. Para gestionar nuestras redes sociales
Pomellato gestiona páginas de «seguidores» disponibles en varias
redes sociales. Es posible que necesitemos tratar la información
disponible en las diferentes plataformas o cuando interactúa en nuestras
páginas y publicaciones.
Cuando, en calidad usuario de una red social, decide interactuar
con nuestras páginas de redes sociales (p. ej., al seguir a una de
nuestras páginas, cuando pincha en «me gusta» en Facebook o en «seguir»
en Instagram o reacciona a una publicación, cuando «comparte» o añade un
«comentario», etc.), eso significa que tenemos acceso a la información
pública de su perfil. Su información sirve para interactuar con usted a
través de la red social en cuestión o para crear análisis o estadísticas
acerca del uso de nuestras páginas o la efectividad de nuestras
comunicaciones. Así, nuestros servicios pueden eliminar sus comentarios
si estos no cumplen nuestras políticas sobre el uso de las redes
sociales (p. ej., si sus comentarios son insultantes, ilegales o
malintencionados).
Cuando visita nuestra página de «seguidores», cuando no tiene una
cuenta o no ha iniciado sesión en la red social correspondiente, no
recopilamos ningún tipo de información personal sobre usted, salvo los
datos agregados que nos hace llegar cada red social.
Promocionar las actividades de
Pomellato en las redes sociales.
Formalización de un
contrato,
cuando interactúa con nosotros a través de las
prestaciones propuestas por la red social
O
Nuestros intereses legítimos
al comunicar
nuestras actividades
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales.
Analizar los hábitos de los
usuarios que visitan nuestras páginas de «seguidores» o comparten
nuestro contenido.
Nuestros intereses
legítimos
al comunicar nuestras actividades
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales.
G. Para desarrollar nuestra labor de manera segura y proteger
nuestras actividades y al personal.
Para proporcionarle nuestros productos y servicios de manera segura,
formalizar nuestro contrato correctamente o satisfacer algunas de
nuestras obligaciones jurídicas, aplicaremos medidas de prevención y
detección de fraude. Tales medidas nos permitirán ejecutar adecuadamente
nuestro contrato con usted o proteger nuestros intereses legítimos en
defensa contra el fraude. En particular, podemos aplicar medidas para
garantizar que se atiene a nuestros términos y condiciones de venta,
disponibles en esta página web, así como ofertas y programas, además de
para prevenir y detectar incumplimientos o fraudes por su parte. Esto
puede abarcar la revisión y evaluación de sus acuerdos con nosotros, su
idoneidad para participar en ciertas ventas, ofertas y programas, su
cumplimiento de los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y
programas, así como la adopción de medidas de ejecución o disciplinarias
en caso de incumplimiento cuando se sospecha o se identifica un caso de
incumplimiento o fraude.
Podemos aplicar medidas administrativas y técnicas para proteger
nuestra página web, sistemas y redes, las operaciones que se realizan en
nuestra web o en nuestras tiendas, así como cualquier otro medio
necesario para proteger la información personal a la que podemos acceder
o almacenar. Para tal fin, también se nos puede solicitar que
verifiquemos su identidad o que tengamos en cuenta cualquier
incumplimiento sospechoso o real de nuestros términos y condiciones o el
fraude en el que hayamos incurrido respecto a los acuerdos que mantiene
con nosotros. Dichas medidas también pueden implementarse con fines de
cumplimiento o para evitar compartir su información personal con
terceros que no sean de confianza. Por ejemplo, cuando compra un
producto, su información personal se vinculará a un código único ubicado
o impreso en dicho producto para que, al leer el código único, podamos
reconocer el pedido como suyo y evaluar su cumplimiento de nuestros
términos y condiciones o para detectar un fraude por su parte, así como
para adoptar medidas de ejecución
o disciplinarias contra usted
en caso de sospecha o identificación de un incumplimiento o fraude por
su parte.
Además, podemos aplicar ciertas medidas con el propósito de
proteger y defender nuestros derechos y propiedad, los nuestros
empleados y socios comerciales con arreglo a la legislación, normativa y
tratados internacionales que resulten de aplicación. Por ejemplo,
podemos monitorizar la interacción entrante y saliente con nuestro
servicio de atención al cliente (lo que incluye la grabación de voz o
vídeo o la escucha en tiempo real, siempre avisándole con
antelación)
.
Aparte, atendiendo a la salud de nuestros
empleados, y con este único fin, aplicamos un procedimiento contra
llamadas malintencionadas para que cualquier hecho de conducta
inapropiada como acoso, insultos o amenazas directas por parte de los
usuarios se haga llegar a nuestro equipo especializado. Esto generará
una advertencia al usuario en cuestión y se registrará en nuestra lista
provisional. En la advertencia inicial se determinarán las consecuencias
en caso de se produzca una segunda incidencia. Así, una segunda
incidencia dará lugar a la suspensión de cualquier nueva llamada del
usuario afectado durante un periodo de 4 meses. Durante dicho periodo,
el usuario podrá seguir poniéndose en contacto nuestro servicio de
atención al cliente por otros canales de comunicación (p. ej., correo
electrónico o correo postal), de manera que podamos atender sus
consultas y preservar sus derechos en todo momento.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Implementar medidas y
procedimientos de prevención, detección e investigación del fraude
frente a comportamientos inadecuados contra nuestros empleados,
para garantizar la seguridad física y la ciberseguridad, proporcionarle
productos y servicios de manera segura y para proteger la salud de
nuestros empleados, también a través de la grabación de voz o vídeo o
escucha en tiempo real de conversaciones entrantes y salientes
realizadas con nuestro servicio de atención al cliente, avisándole con
antelación.
Formalización de un
contrato o cumplimiento de una obligación legal
o nuestros intereses legítimos
al protegernos
contra el fraude y amparar a nuestros empleados frente a comportamientos
inadecuados (cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales)
Llevar a cabo actividades
relacionadas con el cumplimiento y la privacidad
, de
conformidad con la legislación vigente
Cumplimiento de una
obligación legal
o nuestro interés legítimo
(si procede)
Cuando el tratamiento no esté establecido por la ley, pero se
prevea como una perspectiva normativa (y dicho interés no se vea
invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Llevar a cabo actividades
relacionadas con la protección de los derechos de propiedad intelectual
y la gestión de procesos judiciales,
de conformidad con la
legislación vigente
Cumplimiento de una
obligación legal
o nuestros intereses legítimos
al proteger
nuestros derechos (cuando dicho interés no se vea invalidado por sus
propios intereses o derechos fundamentales)
o el ejercicio habitual de nuestros derechos en pleitos o
procesos judiciales
, cuando resulte de aplicación en el país en
que reside
H. Para valorar y comprender mejor nuestra actividad.
Con el fin de administrar nuestras actividades, satisfacer nuestras
obligaciones en virtud del contrato que tengamos con usted y cumplir
nuestras obligaciones jurídicas, es posible que necesitemos utilizar y
acceder a parte de su información personal con propósitos financieros,
administrativos o legales, o por tareas de análisis y estudio de mercado
relacionadas con nuestra actividad profesional.
Por ejemplo, esto podría darse cuando usamos las facturas que hemos
emitido con respecto a sus compras con fines de cumplimiento o
responsabilidad, o cuando analizamos información personal para
comprender las características de nuestros clientes (cuál es la
proporción de género, la edad media, etc.).
En algunas circunstancias limitadas, dicha actividad puede basarse en
nuestro interés legítimo cuando se relaciona con tareas de estudio de
mercado y análisis comercial.
Ciertas actividades necesarias al dirigir un negocio pueden
implicar el uso de su información personal. Esto podría abarcar los
procesos internos (como el control financiero, la contabilidad, la
gestión de existencias, la gestión de producción, la auditoría interna o
externa), determinadas obligaciones jurídicas (por ejemplo,
mantenimiento de registros o declaración de impuestos) o los análisis
realizados en caso de una fusión o adquisición.
También podemos llevar a cabo diversas actividades de análisis y
estudio de mercado relacionadas con nuestra actividad, que pueden
precisar que utilicemos o accedamos a parte de su información personal,
o que le enviemos encuestas o preguntas de satisfacción al cliente para
recopilar información nueva o adicional. En particular, esto nos permite
analizar y descubrir la forma en que los clientes utilizan e interactúan
con nosotros a fin de mejorar nuestros productos, servicios y nuestro
negocio en general. Para nosotros también es importante ejecutar
operaciones que nos permitan analizar y medir el rendimiento de nuestras
campañas de marketing o comunicación. Puede ser el caso, por ejemplo, al
pinchar sobre uno de nuestros anuncios en la página web de nuestros
socios comerciales o al hacer una compra después de ver uno de sus
anuncios. Tenga en cuenta que, para ello, podemos valernos de cookies o
de otras tecnologías digitales de publicidad.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Llevar a cabo actividades
relacionadas con la venta o el contrato de servicio que ha formalizado
con nosotros.
Por ejemplo, contabilidad, gestión de existencias, mantenimiento
de registros, etc.
Formalización de un contrato
o cumplimiento de una obligación legal
Llevar a cabo actividades
relacionadas con análisis del negocio y estudio de
mercado
Formalización de un
contrato
O nuestros intereses legítimos
al mejorar
nuestros productos y servicios
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales.
Su consentimiento,
cuando responda a encuestas o
preguntas de satisfacción al cliente, o cuando hagamos uso de las
cookies o de otras tecnologías de publicidad digital.
Siempre puede revocar en cualquier momento el consentimiento que
nos haya prestado.
Compartir información
necesaria con compradores actuales o potenciales como parte de una
operación comercial
O nuestro interés
legítimo
al revelar información necesaria para concluir
nuestras operaciones comerciales
Compartir información
necesaria con auditores, bufetes de abogados, proveedores similares de
servicios profesionales corporativos y proveedores de análisis de
datos
Cumplimiento de una
obligación legal
O nuestro interés legítimo
centrado en
desarrollar nuestra actividad adecuadamente, lo que incluye el
cumplimiento de la legislación vigente, así como el hecho de mejorar y
comprender mejor nuestra actividad (cuando dicho interés no se vea
invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
I. Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de
comunicación.
Podemos adoptar ciertas medidas que impliquen el uso de su
información personal para gestionar, optimizar y mejorar nuestros medios
de comunicación física o digital tales como nuestra página web,
aplicación móvil o la interacción presencial en nuestras tiendas.
El uso de su información personal nos permitirá cumplir nuestras
obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios con arreglo a
nuestro interés legítimo. Naturalmente, cuando utilicemos cookies u
otras tecnologías de publicidad digital que se nos requieran, siempre
nos aseguraremos de haber obtenido debidamente su consentimiento
previo.
Podemos utilizar parte de su información personal para gestionar,
optimizar y mejorar nuestras páginas web, aplicaciones, contenido y
ofertas digitales, lo que pasa por los productos y servicios ofrecidos a
través de nuestras páginas web, aplicaciones u otros medios de
comunicación digitales con el fin de garantizar una mejor experiencia de
navegación para el usuario. Podemos utilizar dicha información personal
para solventar problemas operativos, como el colapso de páginas y
errores de software. Tenga en cuenta que, para ello, podemos valernos de
cookies o de otras tecnologías digitales de publicidad.
Los fines para los que
tratamos su información personal son los que siguen:
El tratamiento de su
información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Solventar problemas
operativos
, como el colapso de páginas y errores de
software
Formalización de un contrato
con arreglo a
las condiciones de uso aplicables a nuestros servicios
Su consentimiento
para las cookies cuando
utilicemos cookies u otras tecnologías de publicidad en línea
Siempre puede revocar su consentimiento en cualquier
momento.
O nuestros intereses legítimos cuando
utilicemos
cookies u otras tecnologías de publicidad en línea en las que no se
requiere el consentimiento conforme a la legislación vigente
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales
Comprender la forma en que
se usan nuestros medios de comunicación
y administrarlos,
optimizarlos y mejorarlos.
Esto puede incluir el control de la descarga de la información
personal en la página web.
Formalización de un contrato
con arreglo a
las condiciones de uso aplicables a nuestros servicios
Su consentimiento
de las cookies cuando
utilicemos cookies u otras tecnologías de publicidad en línea
Siempre puede revocar su consentimiento en cualquier
momento.
O nuestros intereses legítimos
con el fin de
administrar y mejorar nuestros medios de comunicación y otros sistemas,
en particular cuando utilicemos cookies u otras tecnologías de
publicidad digital en las que no se requiere el consentimiento conforme
a la legislación vigente
Cuando nuestro interés legítimo no se vea invalidado por sus
propios intereses o derechos fundamentales
5. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL
RECABAMOS?
Cuando interactúa con nosotros o con nuestros socios autorizados,
puede proporcionarnos las siguientes categorías de información personal
(que pueden incluir información confidencial de acuerdo con la
legislación aplicable).
A. Identificadores e información del perfil de Pomellato
Este conjunto de información personal nos permite identificarle,
gestionar su perfil de Pomellato, ofrecerle asistencia y el servicio de
atención al cliente y, en algunos casos, contactarle incluso al enviarle
información relevante y contenido de marketing personalizado en base al
fundamento jurídico establecido en esta Política de privacidad.
La lista que figura a continuación se proporciona para ofrecerle
una descripción general del tipo de información que podemos recabar. Sin
embargo, la recopilación de esta información no es sistemática: solo se
recabará y utilizará la información necesaria para satisfacer cada
finalidad.
Cuando la legislación de privacidad que le resulte de aplicación
nos permita recopilar dicha información personal, esta podría incluir su
nombre, apellidos, seudónimo, firma, dirección de correo electrónico,
dirección postal, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nombre para
el inicio de sesión, número de teléfono, identificador personal único,
número de cliente, identificador en línea, cuentas de redes sociales (e
información asociada recopilada a través del inicio de sesión en la red
social), género, país de residencia, imagen (en caso de videollamada con
nuestros asistentes de ventas), estilo de vida o intereses, dirección de
Protocolo de Internet (IP), nombre de la cuenta, número de la Seguridad
Social, documento nacional de identidad, número del permiso de conducir,
número de pasaporte, nacionalidad u otros identificadores similares,
características físicas o de descripción (por ejemplo, características
como su talla cuando sea relevante para los productos y servicios que le
ofrecemos), así como cierta información financiera de carácter
personal.
Adoptaremos medidas para minimizar la información que se recopila
a tan solo lo que es necesario en relación con los fines para los que se
trata. En algunos casos, la creación de un perfil de Pomellato sería
obligatorio para acceder a determinados servicios o realizar compras
desde nuestra página web.
En algunos países, hay cierta información personal que podría
considerarse sensible, especial o protegida. Recopilaremos y usaremos
dicha información solo cuando no haya otra opción disponible, y siempre
daremos cumplimiento a la legislación de privacidad aplicable para
recoger, proteger y utilizar de manera segura su información personal
(en particular, solicitando su consentimiento cuando sea
necesario).
Si usted es un empleado de una entidad de Kering, podemos tratar
cierta información relacionada con su empleo y le invitamos a consultar
la Política de privacidad del empleado que está a su
disposición.
B. Información comercial y sobre operaciones (incluido el
audio)
Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle los
productos y servicios que ha solicitado, gestionar su perfil de
Pomellato, prestar asistencia y el servicio de atención al cliente que
corresponda, proteger nuestras comunicaciones y administrar y comprender
mejor nuestro negocio.
La lista que figura a continuación se proporciona para ofrecerle
una descripción general del tipo de información que podemos recabar. Sin
embargo, la recopilación de esta información no es sistemática: solo se
recabará y utilizará la información necesaria para satisfacer cada
finalidad.
Podría abarcar información personal sobre los productos y
servicios que compra, obtiene o considera comprar, su precio, talla,
colección, cuándo se compró el producto, si fue devuelto, defectos del
producto, comentarios que hizo sobre el producto o el servicio que le
hemos brindado, el historial o el patrón de compras y consumo, etc. Esto
también podría incluir información financiera personal relacionada con
la forma de pago de los productos o sus datos bancarios cuando solicita
un reembolso, o grabaciones de audio (y su transcripción) cuando se pone
en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Adoptaremos medidas para minimizar la información que se recopila a
tan solo lo que es necesario en relación con los fines para los que se
trata.
Pomellato también puede haber incluido códigos únicos o pequeños
dispositivos (como etiquetas RFID o NFC) en los productos que ha
comprado, con fines de prevención de fraude (en particular, para
gestionar las cadenas de suministro, identificar ventas no autorizadas u
otros casos de fraude o la falta de cumplimiento de nuestros términos y
condiciones de venta), para así poder confirmar la autenticidad de los
productos) y facilitarle la información que pueda solicitar sobre estos
(incluso sobre su autenticidad y cuidados). Después de su interacción
con dichas tecnologías, puede crear un perfil de Pomellato (si aún no
tiene uno), en cuyo caso podríamos recopilar parte de su información
personal con arreglo a las condiciones de esta Política de
privacidad.
Cierta información personal (incluido el número de referencia de
los dispositivos contenidos en los productos que ha comprado) se
vinculará a su perfil de Pomellato cuando se identifique en las tiendas,
a través de los servicios de atención al cliente o en nuestra página
web. Además, al contactar con nuestro servicio de atención al cliente,
podemos grabar su conversación avisándole con antelación.
En virtud de ciertas leyes vigentes en materia de privacidad, los
datos comerciales y de operaciones particulares se consideran datos
sensibles.
Recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos dicha
información personal con el mayor grado de diligencia conforme a la
legislación aplicable y contando con su consentimiento, cuando sea
necesario.
C. Información y conclusiones sobre la vida personal
Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle siempre
un servicio óptimo al llegar a comprenderle mejor. Lo utilizamos para
gestionar su perfil de Pomellato, prestarle la asistencia y el servicio
de atención al cliente que le corresponda y también, en determinadas
circunstancias, para contactarle como puede ser al enviarle información
relevante, actualizaciones y contenido de marketing personalizado.
La lista que figura a continuación se proporciona para ofrecerle
una descripción general del tipo de información que podemos recabar. Sin
embargo, la recopilación de esta información no es sistemática: solo se
recabará y utilizará la información necesaria para satisfacer cada
finalidad.
Podría incluir sus preferencias con respecto a eventos de moda,
la forma en que ha usado ciertos productos, alergias alimentarias cuando
opta explícitamente por compartir esta información con nosotros,
información personal sobre sus relaciones, incluidos sus familiares,
amigos o las personas a las que envía invitaciones, por ejemplo, si nos
indica que será un regalo para ellos o si los invita a unirse a un
programa de Pomellato (si ha obtenido su consentimiento para compartir
dicha información con nosotros, cuando así lo requiera la legislación
aplicable), sus hábitos de vida, cómo utiliza nuestra página web o las
webs de terceros tales como las redes sociales, sus respuestas a
nuestras encuestas o cualquier otra información personal que podamos
recopilar cuando está directa o indirectamente relacionada con usted.
Podemos sacar conclusiones a partir de cualquier información
identificada anteriormente para crear un perfil sobre usted, que refleje
sus preferencias, características, patrones, predisposiciones, aptitudes
y actitudes.
En virtud de ciertas leyes vigentes en materia de privacidad,
algunos datos sobre la vida personal se consideran datos sensibles. En
este sentido, recopilaremos, almacenaremos y usaremos dicha información
personal únicamente cuando no exista otra opción y con el mayor grado de
diligencia conforme a la legislación de privacidad vigente (lo que
incluye su consentimiento, cuando sea necesario).
D. Contenido generado por el usuario
Este conjunto de información personal le permite proporcionarnos
datos personales relacionados con usted o con terceros y, en
determinadas circunstancias, nos permite ponernos en contacto con
usted.
La lista que figura a continuación se proporciona para ofrecerle
una descripción general del tipo de información que podemos recabar. Sin
embargo, la recopilación de esta información no es sistemática: solo se
recabará y utilizará la información necesaria para satisfacer cada
finalidad.
Podría abarcar fotos suyas (incluidas las fotos sacadas con la
prueba virtual) o de otras personas, o cualquier otro tipo de contenido
como textos, comentarios, opiniones, información personal sobre otras
personas que nos pueda proporcionar (por ejemplo, al participar en un
concurso o compartir información personal con nuestros socios de ventas
o a través de las redes sociales), el hecho de «etiquetar» o dar a «me
gusta» en nuestra página de redes sociales o en todo contenido publicado
por nosotros, o cualquier información personal que pueda proporcionar y
que sea de carácter público. Puede eliminar dicho contenido en cualquier
momento si ya no desea que lo usemos.
Debe evitar compartir información personal de terceros a través
de tales medios o debe asegurarse de que cuenten con la autorización
previa para ese intercambio.
E. Información técnica, electrónica y de localización
Este conjunto de información personal permite prestar mejor el
servicio que espera de nosotros.
Podría incluir información personal relacionada con sus interacciones
con nosotros y nos permite gestionar su perfil de Pomellato, ofrecer el
servicio de atención al cliente que corresponda y contenido de marketing
personalizado, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestra
actividad de manera segura, evaluar y comprender mejor nuestro negocio,
y optimizar y administrar nuestra página web y otros medios de
comunicación.
La lista que figura a continuación se proporciona para ofrecerle
una descripción general del tipo de información que podemos recabar. Sin
embargo, la recopilación de esta información no es sistemática: solo se
recabará y utilizará la información necesaria para satisfacer cada
finalidad.
Esto podría suceder en una tienda (p. ej., cuando se hace una
compra en una tienda específica y luego se vincula a un perfil de
{Pomellato), cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención
al cliente (¿por qué nos contacta?, ¿qué medios ha utilizado?) o cuando
utiliza nuestra página web (¿usa tabletas, teléfonos, ordenadores?, ¿qué
uso hace de nuestra web?).
Cierta información personal se compartirá con nosotros de manera
automática desde el dispositivo o el proveedor de servicios que emplea
(p. ej., redes sociales). Podemos recopilar información personal
compartida desde su dispositivo como la dirección IP, el tipo de
dispositivo, los números únicos de identificación del dispositivo
(identificador del dispositivo), el tipo de navegador, la configuración
de la zona horaria, la ubicación geográfica general (p. ej., ubicación a
nivel de país o ciudad); la actividad en línea (como el tipo de Internet
que utiliza y otra información de actividad de la red electrónica,
incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de
búsqueda y la información sobre su interacción con páginas web,
aplicaciones o anuncios) y otra información técnica personal o
información personal compartida por el proveedor de servicios. Dichos
proveedores de servicios disponen de sus propias políticas de privacidad
y de cookies, por lo tanto, recuerde que la información personal que les
facilite estará sujeta a sus propias normas y no a las
nuestras.
Además, es posible que recabemos información personal sobre la
forma en que ha interactuado con nosotros, incluida cierta información
personal de navegación (lo que abarca las páginas a las que accedió y
los enlaces en los que pinchó, los fallos y errores, los patrones de
navegación) y sus preferencias (como el idioma).
Parte de esta información personal se puede recopilar mediante
cookies u otras tecnologías de publicidad en línea.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
Al interactuar con nosotros, ya sea en Internet o en persona, puede
compartir su información personal cuando:
Compra un producto o se suscribe a un servicio;
Crea un perfil de Pomellato, se une a nuestro programa de
fidelización, participa en un concurso, forma parte de un programa de
recompensas o vincula su cuenta de redes sociales a su perfil de
Pomellato;
Se suscribe a nuestro boletín informativo;
Interactúa con nosotros o solicita asesoramiento y comparte
información personal a través de nuestras páginas web, páginas de redes
sociales, nuestros socios de ventas en una tienda o por chat, por
teléfono o videollamada, en una feria de exposiciones, en eventos o
desde de nuestros servicios de atención al cliente también a través de
llamadas telefónicas, o al reservar una cita a través de nuestra página
web;]
Utiliza su dispositivo para navegar en diferentes páginas
web;
Un asistente de compras o cualquier otro agente que actúe en
nombre propio interactúa con nosotros, en particular para comprar un
producto o suscribirse a un servicio para usted;
Nuestros socios autorizados comparten su información con
nosotros, contando con su consentimiento previo cuando sea
necesario.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
Principalmente obtenemos información directamente de usted y la
tratamos por medios automatizados cuando interactúa con nosotros. Al
interactuar con nosotros, ya sea en Internet o en persona, también
recopilamos información personal a través de:
Nuestros socios de ventas (en tiendas o por chat, por teléfono o
videollamada) o nuestros servicios de atención al cliente (por ejemplo,
por teléfono o por chat) cuando comparte información personal con
nosotros;
Nuestras páginas web o aplicaciones, tanto si está registrado
como si no lo está, al cumplimentar encuestas, procesos de registro o
formularios. También podemos utilizar cookies u otras tecnologías de
publicidad en línea para este fin;
Cualquier medio que ponemos a su disposición: por ejemplo, al
comprar un producto, podemos recopilar cierta información personal
relacionada con su pago, como el precio de compra y la fecha y la
referencia del producto (no conservamos su información bancaria personal
por más tiempo del necesario para finalizar la transacción);
Fuentes de terceros como redes sociales.
En un sentido más amplio, recabamos su información personal a
través de cualquier medio que pueda utilizar para interactuar con
nuestros socios de ventas, ya sea en persona, por teléfono, correo
electrónico, chat o por mensaje de texto. Nuestros socios de ventas o
servicios de atención al cliente pueden valerse de varios medios para
recabar su información personal durante o después de la
interacción.
Asimismo, podemos obtener información personal a raíz de los
servicios prestados por otras empresas para actualizar o complementar su
información personal, por ejemplo, cuando vincula su perfil de redes
sociales a su perfil de Pomellato. Estas empresas disponen de sus
propias políticas de privacidad y de cookies, por lo tanto, recuerde que
la información personal que les facilite estará sujeta a sus propias
normas y no a las nuestras.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
Principalmente, obtenemos la información directamente de usted.
Aunque, ocasionalmente, también podemos obtener información sobre usted
a partir de terceras fuentes.
Solo recopilaremos dicha información cuando los terceros hayan
obtenido su consentimiento o estén legalmente autorizados a compartir
dicha información. En ciertas circunstancias limitadas se puede
solicitar a algunos terceros que nos comuniquen su información
personal.
9. ¿SIEMPRE
DEBE COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL CON NOSOTROS?
Es posible que no siempre se le pida que nos facilite la información
personal que le solicitamos, ya que cualquier información personal que
se requiera está claramente marcada como obligatoria.
Cuando no desee compartir cierta información personal con nosotros,
simplemente puede optar por no proporcionárnosla o excluir el
tratamiento de su información personal cuando se le ofrezca esta
opción.
Sin embargo, si opta por no facilitar determinada información
personal, cabe la posibilidad de que no pueda beneficiarse de algunos de
nuestros servicios ni comprar ciertos productos para los que es
necesario proporcionarla.
Es posible que le pidamos que nos facilite información personal para
cumplir determinados requisitos legales. En tales casos, se lo
notificaremos a su debido tiempo y le informaremos si su información
personal es obligatoria o no (así como las posibles consecuencias de no
proporcionar su información personal).
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
10. ¿DURANTE
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Conservamos su información personal sólo durante el tiempo necesario
para cumplir los fines para los que fue recopilada. Consulte las
explicaciones adicionales a continuación.
Cuando crea un perfil de Pomellato, conservamos su información
personal relacionada con dicho perfil (tal y como se indica en la
sección
¿Por qué
recabamos su información personal?
) durante 10 años desde la última
interacción que usted inició con Pomellato;
Cuando se inscribe exclusivamente para recibir actualizaciones
sobre nuevas actividades, productos exclusivos, servicios a medida de
Pomellato, conservamos su información personal durante 3 años desde la
última interacción que inició con nosotros;
Cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente,
conservamos las grabaciones de las llamadas durante 30 días (a menos que
la ley permita un periodo de conservación más largo). Cuando no podamos
vincular su interacción a su perfil de Pomellato, conservaremos el resto
de información personal que comparta con nosotros por correo
electrónico, chat, texto o mensaje instantáneo durante 3 años después de
esta interacción con Pomellato.
Tenga en cuenta que las normas de conservación anteriores no se
aplicarán en las siguientes circunstancias: (i) cuando estemos
legalmente obligados a conservar sus datos personales durante un período
más corto o más largo (en tal caso, conservaremos sus datos personales
mientras sea aplicable este requisito legal); o (ii) en caso de litigio
real o razonablemente potencial (en tal caso, conservaremos sus datos
personales hasta que concluya dicho litigio).
La última interacción se define como el último contacto que usted
inicia y que pueden rastrear nuestros sistemas o uno de nuestros
empleados. El último contacto puede ser la última vez que le propusieron
una llamada, un correo electrónico de ventas, un mensaje corto, un
mensaje in-app o una reunión a la que respondió favorablemente. Por
ejemplo, se considera un último contacto hacer clic en un enlace
incluido en un correo electrónico (excepto si se trata de un enlace para
cancelar la suscripción al contenido de marketing), mantener una
conversación por chat en nuestra página web o asistir a una cita en uno
de nuestros establecimientos. Por el contrario, abrir un correo
electrónico o visitar nuestra página web no se consideraría como un
último contacto.
Antes de suprimir su información personal o su registro temporal
de Pomellato, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre
dicha eliminación y puede solicitarnos que conservemos su información
personal. Si no responde, entonces acepta la supresión de cualquier
información personal que no estemos legalmente obligados a conservar por
más tiempo conforme a los requisitos legales, fiscales y
contables.
Destruiremos su información personal sin demora alguna cuando ya
no sea necesaria (p. ej., si se han satisfecho los fines para su
recopilación o uso, si vence el periodo de conservación legal) de manera
que se impida que dicha información personal se pueda recuperar o
restaurar. Si se imprime en papel, la información personal se destruirá
por trituración, incineración o por algún otro método similar y, si se
guarda en forma electrónica, se destruirá por métodos técnicos que
garanticen que la información personal no se pueda recuperar o restaurar
con posterioridad.
En caso de litigio real o razonablemente potencial, también
podemos conservar su información personal durante más tiempo según la
ley de prescripción aplicable, de modo que tengamos un registro preciso
de sus relaciones con nosotros en caso de reclamaciones o
impugnaciones.
También es posible que cierta información que consideramos
importante para la historia o el patrimonio de Pomellato la conservemos
por periodos más extensos, exclusivamente con fines de archivo,
históricos o estadísticos. Este puede ser el caso cuando algunos de
nuestros clientes destacados se han beneficiado de nuestros servicios o
han comprado nuestros productos.
Información adicional para residentes en Corea del
Sur
:
Podemos conservar cierta información personal con arreglo a los
siguientes requisitos legales:
Registros sobre contratos y revocación de suscripciones: 5
años (según lo exigido por la Ley de protección al consumidor en
operaciones de comercio electrónico)
Registros sobre quejas del consumidor y tramitación de
disputas: 3 años (según lo exigido por la Ley de protección al
consumidor en operaciones de comercio electrónico)
Registros de inicios de sesión: 3 meses (según lo exigido por
la Ley de protección de secretos en las comunicaciones)
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
Nosotros,
Pomellato
, nos comprometemos firmemente a
mantener segura su información personal.
Para ello, diseñamos nuestros servicios atendiendo a la seguridad.
Dentro del Grupo contamos con equipos especializados que gestionan y
garantizan la seguridad y privacidad de su información personal. Con
arreglo a la legislación y normativa vigente, hemos adoptado medidas
concretas de seguridad en el aspecto técnico y organizativo para
proteger la información personal frente a la destrucción accidental o
ilegal, la pérdida fortuita, la alteración, la divulgación o el acceso
no autorizados.
Por ejemplo, siempre que la información personal se transmita entre
su dispositivo y nuestros servidores, garantizamos su encriptación a
través de la capa de conexión segura («SSL») y de otros métodos de
seguridad. Aplicamos el protocolo de transferencia de hipertexto sobre
la capa de conexión segura («HTTPS») para proteger su conexión a la
página web. Toda su información personal se almacena en servidores
seguros.
También hemos establecido un sistema especializado de gestión de la
seguridad de la información personal. Por ejemplo, controlamos
estrictamente el ámbito de la autorización de nuestros empleados que
tienen acceso a la información personal que recopilamos y tratamos. Por
lo tanto, divulgamos su información personal o concedemos acceso a la
misma a nuestros empleados o a los terceros indicados en el apartado «
¿Con
quién
compartimos su información personal?
», únicamente en caso de
estricta necesidad si necesitamos hacerlo y solo a través de sistemas
seguros. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación,
almacenamiento y tratamiento de información, que incluyen medidas de
seguridad física, para evitar cualquier acceso y uso no autorizados.
Realizamos cursos de formación sobre seguridad y protección de la
privacidad y efectuamos pruebas de manera regular para mejorar la
concienciación de nuestros empleados con respecto a la importancia de
proteger la información personal. Adoptamos las medidas necesarias en
términos empresariales para garantizar que nuestros socios comerciales y
terceros proveedores de servicios puedan proteger su información
personal. Nuestros empleados y los empleados de nuestros socios
comerciales y terceros proveedores de servicios que han accedido a su
información personal están sujetos a obligaciones de confidencialidad
exigibles por contrato y a disposiciones específicas de privacidad por
medios contractuales.
En caso de que se produzca una incidencia de seguridad que resulte en
una violación de la información personal, tal y como lo clasifica la
legislación, contamos con un plan de respuesta de emergencia para evitar
la expansión de tales incidencias de seguridad. Además, notificaremos la
violación de la información personal a la autoridad de control
pertinente según lo exija la legislación vigente y le informaremos a
través de un canal apropiado cuando así lo estipule la ley.
Tenga en cuenta que, para mantener segura su formación personal,
podemos restablecer su contraseña con carácter periódico.
No obstante, debe saber que ningún servicio en línea puede ser
totalmente seguro y que usted mismo desempeña un papel clave a la hora
de mantener segura su información personal. Para garantizar la mayor
protección de su información personal al margen de los límites de
nuestro control, se deben proteger sus dispositivos (p. ej., con un
antivirus actualizado) y sus proveedores de servicios de Internet deben
adoptar las medidas adecuadas para mantener la seguridad en la
transmisión de información personal en toda la red (p. ej., con
cortafuegos y sistemas de filtrado de correos basura). Usted acepta las
implicaciones de seguridad inherentes a la interacción a través de
Internet y no nos responsabilizará, ni a nosotros ni a nuestros socios,
de ninguna incidencia de seguridad o violación de la información
personal salvo que sea por nuestra propia negligencia.
Si le preocupa que su información personal se haya puesto en
riesgo, por ejemplo, en caso de que alguien pudiera haber descubierto su
contraseña, póngase con nosotros lo antes posible.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
12. ¿DÓNDE
TRANSFERIMOS Y ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Operamos a escala global y podemos transferir su información personal
a otras empresas dentro de Kering o a socios autorizados en ubicaciones
de todo el mundo. Queremos que disfrute del mejor servicio y experiencia
del cliente, ya sea por Internet o personalmente en cualquier parte del
mundo. Para este fin, podemos compartir su información personal fuera
del país en el que originalmente nos facilitó dicha información. Cuando
lo hagamos, siempre será según los fines descritos en esta Política de
privacidad y cuando estemos satisfechos con los niveles de protección y
seguridad aplicados de conformidad con la legislación de privacidad
vigente. El hecho de compartir su información personal es necesario para
que podamos formalizar los contratos con usted o adoptar las medidas que
nos pida, antes de celebrar un contrato, para así ofrecerle una
experiencia del cliente integral.
La información personal que recabamos sobre usted se almacenará en
servidores ubicados en la Unión Europea, Estados Unidos y Suiza, donde
se le ofrecerá el nivel de protección exigido por la legislación de
privacidad vigente. Sin embargo, esta situación puede variar dependiendo
de la legislación vigente o del país en el que se recopile la
información. Para obtener más detalles acerca de la ubicación en la que
se almacena su información personal, puede ponerse en contacto con
nosotros en
privacy@pomellato.com
(o consultar el
apartado «
¿Cómo
ponerse en contacto con nosotros?
»)
Su información personal se almacenará en servidores ubicados en
Estados Unidos, Suiza, la Unión Europea o en la República Popular de
China si usted es un cliente chino o si su información personal se
recopila en dicho país.
Se le considerará cliente chino si la información personal que
nos proporciona está vinculada principalmente a China continental (por
ejemplo, su dirección principal está sita en la República Popular de
China, su número de teléfono es chino, compra específicamente en una
página web china, en un canal de comercio electrónico como el mini
programa WeChat o si nos indica que su país de residencia es China
continental)
Cuando compartimos, utilizamos o transferimos información
personal desde China conforme a la ley de privacidad china y la
normativa de evaluación transfronteriza vigente, realizaremos una
evaluación y nos aseguraremos de que estas actividades se ajusten a las
normas. Nuestra sociedad matriz Kering S.A es el destinatario de su
información personal transferida a la Unión Europea y Suiza. El contacto
de Kering S.A. es 40, Rue de Sèvres 75007, París (Francia), pero también
puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo
electrónico privacy@kering.com.
La información personal que recopilamos sobre usted en la
Federación Rusa, o si reside en ese país también puede almacenarse en
servidores ubicados en la Federación Rusa y puede transferirse fuera de
esta con arreglo a la legislación aplicable.
Debe tener en cuenta que la información personal almacenada fuera
del país donde se recopiló puede estar a disposición de las autoridades
gubernamentales de los países en los que se almacena, según las leyes de
divulgación de datos que resulten de aplicación en esos países.
Queremos garantizar que su información personal siempre se use y esté
a su disposición de manera segura, con independencia del lugar donde
quiera acceder a ella y del motivo por el que quiera utilizarla.
Cuando compartimos, utilizamos o transferimos información personal
fuera del país en el que se recopila la información, implementaremos las
medidas adecuadas para legitimar dicha transferencia en virtud de la
legislación de privacidad vigente, que puede incluir, según corresponda,
obtener su consentimiento o formalizar las garantías contractuales
convenientes. En concreto, si transferimos su información personal desde
la Unión Europea o Suiza a un país en el que las autoridades competentes
no han adoptado una decisión de adecuación, nos ampararemos en las
cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades pertinentes
(como la Comisión Europea). Puede ponerse en contacto con nosotros en
privacy@pomellato.com
(o consultar el apartado «
¿Cómo ponerse en
contacto con nosotros?
») para obtener más detalles sobre estas
garantías, incluida la forma en que obtenemos copias de esta
información.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
13. ¿CON QUIÉN
COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Podemos compartir y revelar su información personal para fines
corporativos con las categorías de destinatarios indicados más adelante.
También podemos recibir información personal sobre usted por parte de
algunas de nuestras terceras fuentes. El tratamiento de la información
personal por parte de dichos terceros se basa en los fundamentos
jurídicos señalados, con los fines pertinentes que se recogen en el
apartado «
¿Por qué
recabamos su información personal?
» (o en el apéndice
correspondiente a su jurisdicción). Si quiere obtener más detalles
acerca de la forma en que se comparte su información personal, incluida
la lista de destinatarios, póngase en contacto con nuestro equipo de
privacidad y con el delegado de protección de datos en
privacy@pomellato.com
(o consulte el apartado «
¿Cómo ponerse en
contacto con nosotros?
»)
A. Socios autorizados que actúan en calidad de proveedores de
servicios
Contamos con socios autorizados para utilizar su información
personal. Todos los socios autorizados tienen la obligación de aplicar
las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal
que está en su poder. Además, están sujetos a un estricto acuerdo de
confidencialidad y a las disposiciones contractuales específicas sobre
«
cómo
» y «
cuándo
» se les permite
recabar y utilizar su información personal. El siguiente personal
autorizado puede acceder a su información personal en función de sus
necesidades:
Kering y otras empresas vinculadas de nuestro Grupo
Nuestra Sociedad matriz Kering y sus empresas vinculadas son
nuestros socios autorizados principales. Tendrán acceso a su información
personal, pero nunca deberán utilizarla en contravención de la presente
Política de privacidad.
Kering y sus empresas vinculadas nos permiten: ofrecerle nuestros
productos y servicios (p. ej., a través de la gestión mayorista y los
procesos de venta); prestarle nuestro servicio de atención al cliente
(p. ej., darle respuesta cuando se comunique con nosotros por teléfono,
correo, mensaje de texto, chat o redes sociales); gestionar su perfil de
Pomellato (p. ej., al mantener su información segura y al llevar a cabo
funciones informáticas inherentes a su perfil de Pomellato); y, a través
de servicios compartidos, para administrar y comprender mejor nuestra
actividad.
Minoristas (también en línea), distribuidores, franquiciados,
licenciatarios, proveedores de entrega, empresas de cumplimiento y
socios de operaciones
Estos socios nos permiten, principalmente, ofrecerle los
productos y servicios que ha solicitado (p. ej., garantizar que su banco
pueda proceder con el pago o entregar un producto que haya comprado en
nuestra página web).
Para mayor claridad, tenga en cuenta que dichos socios también
llevan a cabo actividades de tratamiento en paralelo para sus propios
fines, por lo que actúan en calidad de responsables del tratamiento
(véase más adelante los socios autorizados que también actúan por cuenta
propia). En este sentido, nuestra Política de privacidad no se extiende
a las actividades de tratamiento realizadas por tales socios cuando
estos actúan por cuenta propia, como responsable del tratamiento, para
prestar así sus servicios.
Este puede ser el caso cuando el proveedor de servicios de pago
lleva a cabo procesos de detección del fraude. Estas terceras empresas
disponen de sus propias políticas de privacidad, por lo tanto, recuerde
que la forma en que utilicen cualquier información personal que les
facilite estará sujeta a sus propias normas y no a las
nuestras.
También pueden participar en la creación o gestión de su perfil
de Pomellato (p. ej., recopilar su información personal y prestar su
consentimiento en nuestro nombre para que podamos configurar su perfil,
vincular la compra a su perfil de Pomellato para que pueda encontrar el
producto fácilmente de nuevo, o al proporcionar su información personal
cuando acceda a su perfil de Pomellato).
Servicios de marketing, proveedores de publicidad, proveedores de
comunicación (correo electrónico, SMS, MMS)
Nos ayudan a gestionar su perfil de Pomellato, le proporcionan
información relevante, novedades y contenido de marketing a medida (p.
ej., enviándole correos electrónicos basados en sus compras anteriores o
en sorteos, concursos o anuncios en los que haya navegado antes), y le
envían comunicaciones no promocionales. También contamos con proveedores
de entrega por servicio postal. Nos permiten enviarle cualquier
contenido de comunicación y marketing (p. ej., cartas e invitaciones a
eventos).
Proveedores informáticos
Estos socios nos permiten:
Prestarle los productos y servicios que ha solicitado (p.
ej., al administrar nuestra página web de comercio electrónico y
aplicaciones, etc.) y gestionar su perfil de Pomellato (p. ej., al
asegurarse de que está disponible en cualquier momento cuando interactúe
con nosotros y vinculando sus compras a dicho perfil);
Prestarle el servicio de atención al cliente que corresponda
(p. ej., al permitirle utilizar los servicios de chat);
Remitirle información de interés, actualizaciones y contenido
de marketing (p. ej., enviándole correos electrónicos personalizados,
SMS, MMS, mensajes de chat, etc.);
Enviarle comunicaciones que no sean de marketing (p. ej., por
correo electrónico para verificar su identidad al registrarse con
nosotros);
Realizar operaciones de forma segura (p. ej., identificando
un posible comportamiento que podría representar una amenaza para su
información personal o protegiéndose frente al uso indebido de sus datos
de pago por parte de terceros, que se emplean para comprar
productos);
Valorar y comprender mejor nuestro negocio (p. ej., al
ofrecernos herramientas de visualización de la información personal);
y
Optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de
comunicación (p. ej., al garantizar que nuestra página web siempre esté
disponible en función de sus hábitos de navegación).
Auditorías, bufetes de abogados y proveedores de servicios
profesionales corporativos similares, proveedores de análisis de
datos
Estos socios nos permiten comprender y desempeñar mejor nuestra
actividad (incluyen a contables, abogados y auditores que puede que
necesiten utilizar su información personal). Asimismo, los proveedores
de análisis de datos nos permiten prestarle la información pertinente,
actualizaciones y contenido de marketing (p. ej., al analizar sus
respuestas en una encuesta, ofrecer opiniones y ayudarnos a analizar
tendencias y mejorar nuestros productos y servicios).
B. Socios autorizados que también actúan por su cuenta
Contamos con socios autorizados para utilizar parte de su
información personal (véase el apartado «
¿Por qué
recabamos
su
información personal?
»). Ciertos socios autorizados podrán
determinar «cómo» y «por qué» se utiliza su información
personal.
Redes sociales
Gestionamos las páginas de seguidores en las redes sociales que
se indican a continuación, una red social operada por nuestros
servicios. Utilizamos nuestras páginas de seguidores para informar a
nuestra comunidad acerca de la empresa, nuestros productos, servicios y
ofertas, así como sobre los desarrollos actuales y también para
comunicarnos con nuestros usuarios. Puede enviarnos mensajes y como
compartir, comentar o dar a «me gusta» a nuestras publicaciones.
Tratamos los perfiles de los usuarios de nuestros productos y servicios
(en particular, el nombre del usuario) y nuestras interacciones con
ellos (por ejemplo, el contenido de los mensajes o comentarios) para
tramitar las solicitudes de información que se envían y responder a sus
preguntas. El fundamento jurídico para dicho tratamiento de datos es la
prestación de los servicios solicitados por el usuario en lo que
respecta a la red social. Si el país donde reside no reconoce la
formalización de un contrato como un fundamento jurídico válido,
entonces tenga en cuenta que el fundamento jurídico real es su
consentimiento al interactuar con nosotros a través de nuestras redes
sociales.
También podemos utilizar funciones estadísticas integradas en las
redes sociales para saber la forma en que nuestros usuarios utilizan la
página de seguidores. Estas estadísticas de datos se basan en datos
personales recopilados durante la visita de un usuario o en la
interacción del usuario con nuestro contenido. En este sentido, nuestro
interés legítimo es mejorar y optimizar la página de seguidores, que
también es de interés para nuestros usuarios. Si el país donde reside no
reconoce el interés legítimo como un fundamento jurídico válido,
entonces tenga en cuenta que el fundamento jurídico real es su
consentimiento al interactuar con nosotros a través de nuestra página de
seguidores.
Por último, las redes sociales nos permiten ofrecerle información
y actualizaciones de interés, contenido de marketing (p. ej., anuncios
basados en perfiles similares) y el servicio de atención al cliente que
corresponda (p. ej., cuando utiliza las redes sociales para comunicarse
con nosotros). No se olvide de que estas redes disponen de sus propias
políticas de privacidad y de cookies, por lo tanto, la información
personal que les facilite estará sujeta a sus propias normas y no a las
nuestras.
Minoristas (también en línea), distribuidores, franquiciados,
licenciatarios
Ciertos puntos de venta, que realizan sus actividades bajo el
nombre de Pomellato, pueden actuar como responsables del tratamiento
independientes y pueden determinar «cómo» y «por qué» utilizan la
información personal que comparte con ellos. Tenga en cuenta que nuestra
Política de privacidad no se extiende a los servicios prestados por
otras empresas que actúan en su propio nombre. Estas disponen de sus
propias políticas de privacidad, por lo tanto, recuerde que cualquier
información personal que les facilite estará sujeta a sus propias normas
y no a las nuestras.
C. Compradores actuales o potenciales como parte de una operación
comercial
Podemos divulgar su información personal a un comprador actual o
potencial (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier
enajenación, fusión, adquisición, negocio conjunto, quiebra, disolución,
reorganización o cualquier otra transacción o procedimiento similar real
o propuesto en cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes. Cuando
esto sea necesario, adoptaremos medidas para reducir al mínimo
cualesquiera datos que se compartan.
D. Organismos de orden público, organismos reguladores, agencias
gubernamentales, tribunales o letrados con el fin de cumplir las leyes y
defender nuestros derechos e intereses
Podemos divulgar su información personal a cualquier organismo
competente encargado de hacer cumplir la ley, organismo regulador,
agencia gubernamental, tribunal u otro tercero cuando creamos que la
divulgación sea: (i) obligatoria por cuestiones relativas a ley o
reglamento vigente, (ii) necesaria para ejercer, establecer o defender
nuestros derechos legales, o (iii) necesaria para proteger sus intereses
o los de cualquier otra persona, y sobre la base del fundamento jurídico
establecido en la presente Política de privacidad.
Cuando esto
sea necesario, adoptaremos medidas para reducir al mínimo cualesquiera
datos que se compartan.
E. A petición previa por su parte, para nuestro interés legítimo o
por el cumplimiento de la legislación y normativa
Podemos divulgar su información personal a cualquier otra
persona: con su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo
superior (en proporción a sus intereses) para tal fin, o cuando tengamos
la obligación legal o normativa de divulgarla.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
Preservar la seguridad y la privacidad del menor es muy importante
para nosotros.
Al crear su perfil de Pomellato, al registrarse por cualquier medio o
al realizar un pedido, usted confirma que tiene la edad necesaria para
prestar el consentimiento en su país de residencia (o, si es menor, que
sus progenitores o su tutor legal también están de acuerdo con dicho
registro o solicitud y que pueden darle tal autorización en virtud de la
ley del país en que resida).
Si nos percatamos (incluso a través de una solicitud de sus
progenitores o su tutor legal) de que hemos recibido información
personal sin saberlo y que contraviene lo anterior, eliminaremos dicha
información personal de nuestros registros.
Si es menor de edad y ha creado un perfil de Pomellato, podemos
recopilar las categorías de información personal mencionadas en el
apartado «
¿Qué información
personal recabamos?
» y hacer uso de su información personal para los
fines indicados en el apartado «
¿Por qué recabamos su
información personal?
», salvo que lo prohíba la legislación vigente.
Cuando así lo permita o exija la legislación del país en que reside, el
menor o sus progenitores o tutor legal pueden ejercer los derechos
recogidos en el apartado «
¿Cuáles
son sus derechos con respecto a su información personal?
» en
relación con su información personal.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
15. ¿CUÁLES
SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Con sujeción a la legislación en materia de privacidad vigente en su
caso, puede tener uno o más de los siguientes derechos y ejercerlos por
su cuenta o a través de un representante legal que actúe en su nombre.
Nosotros,
Pomellato
, nos comprometemos a proteger sus
derechos y a permitirle ejercerlos. Nunca se le discriminará cuando
ejerza sus derechos de buena fe en virtud de cualquier legislación de
privacidad aplicable.
Si necesita más información sobre sus derechos, cómo ejercerlos o si
tiene alguna queja o duda sobre nuestras prácticas de privacidad,
póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y con el delegado
de protección de datos en
privacy@pomellato.com
o
cumplimente el formulario disponible
aquí
(o consulte el apartado «
¿Cómo ponerse en
contacto con nosotros?
»).
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar
el acceso a su información personal y obtener una copia de cualquier
información personal que podamos tener. Dicho derecho de acceso también
incluye el derecho a recibir información, en particular, sobre los fines
del tratamiento, las categorías de información personal en cuestión, las
categorías de destinatarios a los que se puede divulgar su información y
el periodo contemplado para conservar su información.
Asimismo, puede solicitar la corrección de cualquier información
personal incorrecta relacionada con usted y pedir la supresión de su
información personal. Puede ver y actualizar en línea gran parte de su
información personal usted mismo, poniéndose en contacto con nuestro
servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a
nuestro equipo de privacidad a
privacy@pomellato.com
o
cumplimentando el formulario disponible
aquí
(también puede consultar el apartado «
¿Cómo ponerse en
contacto con nosotros?
»).
Concretamente, con sujeción a la legislación de privacidad
vigente que le corresponda, su derecho de acceso puede incluir:
el derecho a solicitar si se trata su información personal,
la forma en que se trata y si se ha compartido con un tercero en los 12
meses anteriores, en particular si reside en Aruba.
el derecho a obtener los detalles sobre la existencia de su
información personal en nuestro sistema de información, el propietario u
operador de su información personal, las fuentes a partir de las cuales
se ha obtenido su información personal (y la prueba de la legalidad del
método de recopilación de dicha información), los fines, los periodos y
los métodos de tratamiento de su información personal, incluidas las
personas que pueden tener acceso a dicha información y los sistemas de
información con los que se puede intercambiar su información personal,
el fundamento jurídico y las consecuencias legales derivadas de la
recopilación, tratamiento y transferencia a terceros de su información
personal y, cuando sea el caso, la existencia de un certificado de
cumplimiento y la ejecución de la prueba estatal del sistema de
información en el que se registra su información personal, concretamente
si reside en Azerbaiyán.
el derecho a obtener la confirmación de que tratamos
información personal sobre usted, a solicitar información sobre las
entidades públicas y privadas con las que hemos compartido su
información personal, así como a solicitar información sobre la
posibilidad de rechazar el consentimiento y las consecuencias de tal
rechazo, en particular si reside en Brasil.
en caso de no poder satisfacer su solicitud de rectificación,
el derecho a solicitar que se adjunte a su información una declaración
de rectificación en la que se indique que se solicitó una rectificación
pero no se aplicó, en particular si reside en Nueva
Zelanda.
el derecho a ser informado acerca de cualquier divulgación de
información personal sobre usted que sea incorrecta, en particular si
reside en Catar.
B. Derecho a revocar el consentimiento
Cuando el tratamiento de su información personal se base en su
consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Por
ejemplo, si ya no desea recibir comunicaciones de marketing digital,
puede cambiar la configuración en su perfil de Pomellato, utilizar el
enlace para cancelar la suscripción que se indica en nuestros correos
electrónicos, enviar un mensaje de texto con la palabra STOP en nuestros
mensajes o ponerse en contacto con nosotros directamente y de este modo
dejaremos de remitirle las comunicaciones. Tenga en cuenta que la
revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del
tratamiento basado en su consentimiento prestado antes de dicha
revocación.
C. Derecho a la portabilidad de la información personal
En determinadas condiciones, puede tener derecho a recibir la
información personal que nos ha proporcionado en un formato
estructurado, de uso común y legible por ordenador, así como a solicitar
que la remitamos a otro responsable del tratamiento cuando sea
técnicamente viable.
D. Derecho a limitar el tratamiento
Con sujeción a la legislación de privacidad vigente en su caso,
puede tener derecho a limitar el tratamiento que hacemos de su
información personal, en particular cuando:
cuestione la exactitud de la información personal (hasta que
hayamos adoptado las medidas necesarias para corregir o verificar tal
exactitud);
el tratamiento sea ilegítimo, pero no desea que eliminemos su
información personal;
ya no necesitemos su información personal a efectos del
tratamiento, pero usted necesite dicha información personal para
emprender, cursar o contestar acciones judiciales; o
se haya opuesto al tratamiento justificado por motivos de
intereses legítimos, a la espera de verificar si tenemos motivos
legítimos para continuar con el tratamiento.
Cuando la información personal esté sujeta a restricciones de
esta forma, solo la trataremos con su consentimiento o para emprender,
cursar o contestar acciones judiciales de conformidad con la legislación
local.
Concretamente, con sujeción a la legislación de privacidad
vigente que le corresponda, su derecho a limitar el tratamiento puede
incluir:
el derecho a solicitar la transferencia de su información
personal a un archivo, y el derecho a exigir el cese de la recopilación
y el tratamiento de su información personal, en concreto si reside en
Azerbaiyán.
el derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la
supresión de cualquier información personal innecesaria o excesiva o la
información personal tratada de manera ilegal, en particular si reside
en Brasil.
el derecho a solicitarnos que dejemos de transferir su
información personal a un tercero, en particular si reside en
Vietnam.
E. Derecho a oponerse al tratamiento
Cuando nos basemos en un interés legítimo para tratar la
información personal, es posible que tenga derecho a oponerse a dicho
tratamiento. En ese caso, debemos dejar de utilizar su información
personal para tal fin salvo que podamos demostrar que disponemos de
motivos legítimos para el tratamiento que invaliden sus intereses,
derechos y libertades o cuando necesitemos tratar la información
personal para emprender, cursar o contestar acciones judiciales. Cuando
nos amparemos en el interés legítimo como justificación para el
tratamiento, consideramos que podemos demostrar dichos motivos legítimos
concluyentes, si bien analizaremos cada caso de manera
individual.
Cuando su información personal se trate con fines de marketing
directo, también tiene derecho a oponerse a ello en todo momento. Esto
incluye la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada
con esa actividad de marketing directo. Por ejemplo, si no desea recibir
comunicaciones de marketing digital, puede cambiar la configuración en
su perfil de Pomellato, utilizar el enlace para cancelar la suscripción
que se indica en nuestros correos electrónicos, enviar un mensaje de
texto con la palabra STOP en nuestros mensajes o ponerse en contacto con
nosotros directamente y de este modo dejaremos de remitirle las
comunicaciones.
F. Derechos de privacidad de una persona fallecida
Para ejercer los derechos en nombre de una persona fallecida, es
posible que deba proporcionarnos una prueba de que es el albacea o un
familiar inmediato de dicha persona. Es posible que no podamos respaldar
su solicitud a reserva de la legislación de privacidad vigente. Tenga en
cuenta que, según determinadas leyes (como en Francia), puede dar
instrucciones con respecto al almacenamiento, supresión y comunicación
de la información personal a su fallecimiento.
G. Derecho a presentar una queja
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de
control local si considera que el tratamiento de su información personal
infringe la legislación aplicable.
Si reside en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo,
aquí
puede
consultar la lista disponible de las autoridades de protección de datos
en el Espacio Económico Europeo. Si reside en Catar, puede ponerse en
contacto con la autoridad de protección de datos que le corresponda, en
este caso el Departamento de Cumplimiento y Protección de Datos (CDP), a
través de los canales que se indican
aquí
.
En virtud de la legislación vigente, puede tener derecho a
presentar quejas relacionadas con el tratamiento de su información
personal ante los tribunales civiles.
H. Formas de responder a sus solicitudes, información adicional o
asistencia
Si necesita más información sobre sus derechos, cómo ejercerlos o si
tiene alguna queja o duda sobre nuestras prácticas de privacidad,
póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y con el delegado
de protección de datos en
privacy@pomellato.com
o
cumplimente el formulario disponible
aquí
(o consulte el apartado «
¿Cómo ponerse en
contacto con nosotros?
»).
Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad,
adoptaremos las medidas necesarias y es posible que le pidamos que nos
facilite cierta información para verificar su identidad antes de
concederle acceso a su información personal o cursar su solicitud.
Cuando la legislación aplicable lo permita, nos reservamos el derecho
a cobrar una tarifa si, por ejemplo, es evidente que su solicitud
resulta infundada o excesiva, para así cubrir los costes administrativos
incurridos a causa de su solicitud. Nos esforzaremos por responder su
solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo que
corresponda.
En ciertas jurisdicciones (al igual que si reside en California),
si nos solicita que le facilitemos información personal específica, le
pediremos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted
se trata de la persona cuya información personal es objeto de la
solicitud.
Si designa a un agente autorizado para realizar en su nombre una
solicitud de acceso, supresión o exclusión voluntaria de venta: (a) es
posible que le pidamos que entregue al agente autorizado un permiso por
escrito para efectuar este trámite, y (b) en lo que respecta a las
solicitudes de acceso y supresión, es posible que le pidamos que
verifique su propia identidad directamente con nosotros.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad del cliente le resulten de
interés:
De manera ocasional, podemos aplicar cambios a la presente Política
de privacidad, por ejemplo, para cumplir las nuevas disposiciones
impuestas por la legislación aplicable o los requisitos técnicos.
Publicaremos la Política de privacidad actualizada en nuestra página
web. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta página cada cierto
tiempo.
También podemos avisarle en caso de cambios sustanciales y, cuando lo
exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento ante
dichos cambios.
Si deseamos tratar su información personal para un nuevo fin que no
se contempla en esta Política de privacidad, le informaremos de ello
cuando sea necesario y solicitaremos su consentimiento de ser el
caso.
¿Quiere saber más? Puede que los siguientes apartados de
nuestra Política de privacidad le resulten de interés:
17. ¿UTILIZAMOS
COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS DE PUBLICIDAD EN LÍNEA?
Utilizamos cookies para personalizar el contenido y los anuncios,
para ofrecer funciones de redes sociales y analizar nuestros datos de
tráfico. También compartimos información sobre el uso que hace de
nuestra participación con nuestros socios de redes sociales, publicidad
y análisis. Puede leer más información sobre cualquiera de nuestros
fines o sobre los proveedores con que contamos haciendo clic en
«Configuración de cookies». Se puede acceder a este centro de
preferencias en cualquier momento desde el botón «Configuración de
cookies» que aparece en cada página.
Cuando visita cualquier página web o utiliza una aplicación, puede
almacenar o recuperar la información desde su navegador, principalmente
en forma de cookies. Esta información puede tratarse de información
personal sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y se usa
principalmente para hacer que la página funcione como se espera.
Generalmente, la información no le identifica de manera directa, pero
puede ofrecerle una experiencia web más personalizada. Dado que
respetamos su derecho de privacidad, puede optar por no permitir algunos
tipos de cookies.
En cualquier momento tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de
las cookies con la configuración «activar/desactivar» en el centro de
preferencias, haciendo clic en este botón:
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es una pequeña porción de datos (archivo de texto)
utilizada en una página web, cada vez que un usuario accede a estas, que
le pide a su navegador que se instale en su dispositivo para recordar
información sobre usted, como el idioma de preferencia o los datos de
inicio de sesión. Esas cookies las establecemos nosotros y se denominan
cookies de origen. También utilizamos cookies de terceros, que son
cookies procedentes un dominio que no es la web que visita, para llevar
a cabo nuestras iniciativas de marketing y publicidad.
2. ¿Por qué usamos cookies?
Las cookies se utilizan para diversos fines, como permitir al
usuario navegar entre páginas sin contratiempos, aplicar las
preferencias del usuario y mejorar su experiencia de navegación en
general, al personalizar el contenido según su navegación y su perfil de
usuario como cliente de Pomellato. También pueden servir para garantizar
que los anuncios en línea que ve el usuario sean más acordes a este y a
sus intereses.
3. ¿Qué tipos de cookies
utilizamos?
Utilizamos varios tipos de cookies con distintas duraciones. En
concreto, utilizamos:
Cookies de sesión, que solo duran mientras está abierta la
sesión de navegación y facilitan su experiencia en nuestra página web;
y
Cookies persistentes, que duran más de una visita y guardan
su configuración de preferencia con respecto a nuestra página
web.
Estas cookies también se pueden clasificar de la siguiente
manera, dependiendo de quién las establezca:
Cookies de origen, que las proporciona el editor de la página
web que visita, para que funcione correctamente.
Cookies de terceros, que se instalan en la página web por
parte de terceros y están destinadas a recopilar datos de diferentes
maneras y para varios fines; por ejemplo: recopilación de datos
analíticos e información sobre interacciones y comportamientos sociales,
y también para actividades promocionales.
4. ¿Qué categorías de cookies tiene nuestra página web?
Los tipos de cookies que se utilizan en nuestra página web sirven
para diferentes propósitos y pueden pertenecer a una de las siguientes
categorías. Diríjase al centro de preferencias para ver qué tipo de
cookies son relevantes.
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para que funcione la página web y no
se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por norma general, solo se
configuran en respuesta a acciones que usted realice y que equivalen a
una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de
privacidad, iniciar sesión o cumplimentar formularios. Esto nos permite
autentificar y registrar sus sesiones, garantizar el tráfico de datos o
detectar ciertas actividades malintencionadas. En el caso de la página
web, puede configurar su navegador para que bloquee estas cookies o le
avise de su existencia, pero algunas partes de la página web no
funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de
identificación personal.
Cookies de análisis y rendimiento
Estas cookies nos permiten recopilar datos sobre el
comportamiento y determinar las fuentes de tráfico, para que
podamos:
Medir el tráfico de la página web. Sirven para saber qué
páginas son las más y menos populares y ver cómo se desplazan los
visitantes por la web al distinguir a usuarios y sesiones, determinar
nuevas sesiones o visitas y al contar el número de páginas que se han
visto en la sesión actual y el tipo de registro. También rastrearemos la
fuente del tráfico o la campaña que explica cómo llega a nuestra página
web, a través de qué socios, por ejemplo, para valorar el impacto y la
efectividad de nuestra asociación con otros vendedores o nuestra campaña
publicitaria.
Entender quién utiliza nuestra página y cómo. Las cookies de
análisis y rendimiento también sirven para organizar el recuento de
tráfico y el comportamiento del usuario en varias integraciones de
plataforma. Nos permiten almacenar información variable personalizada de
los visitantes, probar diferentes versiones de nuestra página web o
contenido, y permiten que los proveedores externos nos ayuden a analizar
y optimizar nuestro contenido.
Para obtener análisis precisos y permitirte hacer tu elección con
respecto al uso de cookies y otras herramientas de seguimiento, hemos
implementado una solución dedicada que nos permite registrar y contar
tus preferencias. Si prefieres no ser rastreado, este sistema nos
ayudará a completar nuestros análisis e informes mirando a otros
usuarios similares a ti. Esta información no nos permite saber quién
eres ni seguir rastreando tu navegación en nuestro sitio web.
Cookies de funcionamiento
Estas cookies permiten personalizar el contenido de la página web
al reconocerlo y recordar sus preferencias. Se pueden establecer por
nuestra parte o por parte de terceros proveedores, cuyos servicios hemos
integrado en nuestras páginas. Si no habilita estas cookies, es posible
que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.
Cookies dirigidas y de elaboración de
perfiles
Estas cookies se pueden configurar desde nuestra página web, bien
por nosotros o por nuestros socios publicitarios. Se pueden usar para
crear una persona basada en su navegación y sus intereses con el fin
personalizar su experiencia al proporcionar contenido, funciones y
productos adaptados o mostrarle anuncios de interés en otras páginas.
También podemos usar la información recopilada a través de estos
rastreadores para enviar anuncios, en páginas webs o redes sociales de
socios, a personas que pueden compartir los mismos intereses que
usted.
No almacenan información personal directamente, sino que se basan
en la identificación única de su navegador y sus dispositivos.
Si no habilita estas cookies, recibirá una publicidad menos
específica.
Cookies sociales
Estas cookies las establecen varios servicios de redes sociales
que hemos incorporado a la web y que le permiten compartir nuestro
contenido con sus amigos y en sus redes. Pueden rastrear su navegador en
otras páginas y crear un perfil basado en sus intereses. Esto puede
afectar al contenido y a los mensajes que ve en otras webs que visite.
Si no habilita estas cookies, es posible que no pueda usar o ver estas
herramientas para compartir contenido.
Cookies de función de chat
Estas cookies son necesarias para activar la función de chat que
nos permite ubicarle, ponerle en contacto con nuestros equipos y
ofrecerle la posibilidad de interactuar con nosotros (a través de chat o
de videollamadas). Su uso se relaciona con la supervisión de su
experiencia en la página web (incluida la supervisión en directo de la
navegación por nuestra web o aplicación móvil), lo que nos permitirá
ayudarle lo mejor posible y recomendarle los productos que mejor se
ajusten a sus expectativas y experiencias. Si no acepta estas cookies,
no podrá acceder a la función de chat.
5. ¿Cómo
personalizar la configuración de las cookies?
Cuando visita nuestra página web por primera vez, debe aceptar o
rechazar el uso de las cookies antes de continuar. En cualquier momento
tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de las cookies con la
configuración «activar/desactivar» en el «centro de preferencias»,
haciendo clic en este botón ubicado en cada página:
Dado que respetamos su derecho de privacidad, puede optar por no
permitir algunos tipos de cookies desde la configuración de cookies.
Pinche sobre los encabezados de las diferentes categorías para obtener
más información y cambiar la configuración predeterminada. Tenga en
cuenta que el hecho de bloquear algunos tipos de cookies puede afectar a
su experiencia en la página web y también a los servicios que podemos
ofrecer.
Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace
las cookies. En caso de que utilice varios navegadores (p. ej., Internet
Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, etc.), debe repetir
este procedimiento en cada uno, y si se conecta a la web desde varios
dispositivos (p. ej., desde el trabajo y desde casa), después tendrá que
configurar sus preferencias en cada navegador y en cada
dispositivo.
Tenga en cuenta que, si deshabilita por completo las cookies del
navegador, algunas de las funciones pueden desaparecer como puede ser la
navegación normal de la página y la actividad de compra, mientras que
cualquier actividad personalizada como la publicidad que recibe cuando
visita esta web no estará adaptada a sus intereses.
Para obtener más información sobre las cookies de terceros (p.
ej., cookies publicitarias o dirigidas) y la forma de deshabilitarlas
directamente desde el navegador y no a través de la configuración de
cookies, puede leer la Política de privacidad correspondiente y las
directrices de exclusión que se pueden encontrar aquí:
https://www.youronlinechoices.com/
6. ¿Compartimos
los datos recopilados a través de las cookies?
Podemos recopilar información en nuestra página web a través de
cookies y compartirla con terceros, como las redes sociales o las
plataformas publicitarias, así como con otras empresas dentro de Kering,
agencias o proveedores de publicidad y proveedores informáticos (p. ej.,
proveedores de alojamiento), siempre con su consentimiento cuando así se
exija.
7. ¿Vendemos su información
personal?
Venta de su información personal
Si opta por habilitar las cookies de terceros a través de la
configuración de cookies, estos terceros (como socios autorizados de
análisis y publicidad) recopilarán su información personal a partir de
tecnologías automatizadas en nuestras páginas web, principalmente con el
objetivo de ofrecerle contenido y anuncios que puedan ser de su interés,
ateniéndose al fundamento jurídico establecido en la presente Política
de privacidad.
La decisión es suya,
puede optar
por no remitirles su información personal en cualquier
momento.
Tenga en cuenta que el hecho de no compartir su información a
través de cookies de terceros no significa que dejará de ver los
anuncios, si no que estos anuncios no estarán adaptados a usted en
función de la información derivada de sus actividades en nuestras
páginas web.
Considere también que, dependiendo de su selección, incluso
podemos compartir su información de forma que no se trate de una «venta»
ni de un «intercambio» en virtud de la legislación vigente en EE. UU.,
como puede ser con nuestros proveedores de servicios o para nuestros
propios fines publicitarios en Internet.
Si reside en California, tiene derecho a enviar una solicitud
«Shine the Light Request», lo que significa que puede pedirnos que le
enviemos una lista de ciertas categorías de información personal que
hemos divulgado a terceros para sus fines de marketing directo durante
el año natural inmediatamente anterior, así como la identidad de dichos
terceros. Cualquier divulgación de este tipo se llevará a cabo conforme
a sus elecciones determinadas en la configuración de cookies. Para
obtener una lista, puede ponerse en contacto con nosotros en la
información que figura a continuación.
8. Cómo ponerse en contacto
con nosotros
Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o
sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de
privacidad y con el delegado de protección de datos enviando un correo
electrónico a
privacy@pomellato.com
o cumplimentando el
formulario disponible
aquí
(o consulte el apartado «
¿Cómo ponerse en
contacto con nosotros?
»).
18. ¿CÓMO PONERSE EN
CONTACTO CON NOSOTROS?
Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre
cómo tratamos su información, póngase en contacto con nuestro equipo de
privacidad y con el delegado de protección de datos enviando un correo
electrónico a
privacy@pomellato.com
o cumplimentando el
formulario disponible
aquí
.
Los residentes en EE. UU. también pueden llamar a nuestro número
gratuito: 800-254-6020.
Los residentes en Corea del Sur pueden utilizar los siguientes datos
de contacto:
representante nacional de la Pomellato designado para Corea
del Sur: Mario Mascia – privacy@pomellato.com.
Delegado de protección de datos de Pomellato: Mario Mascia –
privacy@pomellato.com
.
APÉNDICE
1: Información específica para residentes en Australia SOBRE CÓMO SE
UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL
Pomellato se ocupará de recabar, conservar, utilizar y divulgar su
información personal para los fines descritos en este apartado.
A. Para prestarle los productos y servicios que ha adquirido o que
ha solicitado de otro modo
Utilizaremos su información personal para gestionar la relación que
mantengamos con usted y para satisfacer nuestras obligaciones en virtud
del contrato que formalice con nosotros cuando compre productos o
servicios o nos solicite los mismos. Esto puede abarcar diversas
actividades como la contabilidad interna, el procesamiento de su pago o
la entrega.
Para ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado,
accederemos, almacenaremos, trataremos y utilizaremos su información
personal con fines de facturación, gestión de pagos y contabilidad
interna.
Algunas de las operaciones mencionadas anteriormente las pueden
aplicar nuestros socios tal y como se identifica en el apartado «
¿Con
quién
compartimos su información personal?
» más adelante, en particular,
para el registro, el pago y la entrega de su pedido. Su información se
puede comunicar, utilizar o recopilar directamente a través del sistema
de información de nuestro socio.
Es posible que se requiera cierta información específica para
ofrecerle tarjetas regalo, servicios de personalización o cuando reserve
un producto o servicio, solicite la reparación de un producto o compre
productos o servicios por teléfono, en nuestra página web o en una
plataforma de venta. En tales casos, podríamos acceder, recopilar,
almacenar y utilizar su información personal para realizar la gestión de
entregas, depósitos y devoluciones
Durante la visita a nuestra tienda es posible que tengamos que
recabar su información para que pueda acceder a nuestras instalaciones o
si desea beneficiarse de un servicio en particular: solicitar impuestos
en los productos o situaciones relacionadas con nuestro servicio
posventa, etc.
B. Para gestionar su perfil de Pomellato.
Una vez nos haya solicitado que creemos su perfil de Pomellato, a
través de las páginas de Pomellato o por otros medios como puede ser
nuestro servicio de atención al cliente, su información personal se
vinculará a dicho perfil, en el cual mantendremos toda la información de
la que dispongamos sobre usted. Entre dicha información puede incluirse
la información personal que hayamos obtenido directamente de usted, así
como de otras fuentes, de conformidad con la legislación aplicable. Esto
también puede abarcar información sobre las compras efectuadas cuando
pague como invitado o pague a través del perfil. La información de su
perfil de Pomellato es fundamental para ofrecerle una experiencia
Pomellato personalizada y a medida, y en algunos casos también para
acceder a determinados servicios o realizar compras desde nuestra página
web, por ese motivo se debe mantener actualizada a fin de garantizar la
mejor experiencia posible.
Una vez nos haya solicitado que creemos su perfil de Pomellato,
lo completaremos con la información personal como sus compras,
preferencias y datos de contacto. En este sentido, tenga en cuenta que
utilizamos la información de identificación personal, como la dirección
de correo electrónico o el número de teléfono, con el fin de vincular
una interacción o una compra a su perfil de Pomellato. Esto se aplica
también al proceso de pago como invitado en nuestra página web cuando
realiza una compra, según se ha indicado anteriormente, o en caso de que
vincule la identificación pública de su cuenta de redes sociales con su
perfil de Pomellato (por ejemplo, al utilizar códigos QR específicos).
Además, podremos usar su fecha de nacimiento para saber si tiene edad
suficiente como para usar nuestros servicios.
Para garantizar que la información personal que conservamos sobre
usted sea correcta y precisa, adaptaremos todas las medidas necesarias
para asegurarnos de qué está actualizada. Con sujeción a la legislación
de privacidad que le resulte de aplicación, puede tener derecho a
rectificar su información en cualquier momento. En todo caso, háganos
saber si es necesario actualizar o corregir sus datos y haremos todo lo
que podamos para detectar y modificar la información personal imprecisa
(limpieza de datos) y para suprimir cualquier conjunto de datos
duplicado. Para ello es posible que tengamos que corregir errores
tipográficos o información personal incoherente.
C. Para ofrecerle asistencia y atención al cliente
personalizadas.
Debe disfrutar siempre de la misma experiencia, independientemente de
cómo nos comuniquemos. Queremos ofrecerle un servicio de atención al
cliente competente y personalizado ya sea en nuestras tiendas, en
nuestra página web, por chat, por teléfono o por vídeo, bien sea que nos
contacte o que nosotros nos pongamos en contacto con usted.
Con este propósito de ofrecerle la experiencia de Pomellato,
recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información personal para
poder identificarle. Esto nos permitirá proporcionarle con la asistencia
personalizada que usted pida o compartir información relevante con
usted. Además, cuando se ponga en contacto con nosotros, podríamos
conservar la información personal que nos comparta para poder ofrecerle
siempre una experiencia personalizada y a medida. Esto puede ocurrir si
usted es un cliente ya existente o potencial. Su información personal
estará vinculada a su perfil de Pomellato, en el caso de que nos haya
solicitado crear un perfil o un registro temporal.
Con el fin de ofrecerle una experiencia al cliente agradable y
fluida, para conocerle mejor y darle así respuestas personalizadas, y
para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, podemos
basarnos en su consentimiento, proceder con arreglo al contrato
formalizado con usted, adoptar tantas medidas como consideremos
necesarias para formalizar un contrato con usted o fundamentarnos en
nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
Utilizaremos la información de la que dispongamos sobre usted
para procurar identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros (ya
sea por teléfono, videollamada, mensaje de texto, chat, redes sociales,
etc.). Cuando podamos identificarle, tendremos la opción de acceder a su
información personal disponible en su perfil de Pomellato o en su
registro temporal para saber así cuándo ha interactuado con nosotros
anteriormente y ofrecerle la asistencia personalizada que solicita. Esto
podría incluir el seguimiento posterior o en tiempo real de su
interacción con nosotros (por ejemplo, en nuestra página web o en una
tienda) para identificar los productos que está viendo o saber cuál
podría ser su necesidad específica.
Para brindarle un servicio al cliente adecuado, es posible que se
le pregunte si necesita ayuda adicional cuando esté en nuestra página
web o en una tienda. Si no desea que le contactemos, cierre la ventana
de navegación del chat en nuestra página web. Esta opción se ha
implementado para que disfrute del mismo servicio que en una de nuestras
tiendas físicas.
Si no podemos identificarle, crearemos un registro temporal para
que pueda tener una experiencia de compra homogénea. De hecho,
independientemente de cómo interactúe con nosotros, haremos todo lo
posible para evitar volver a pedirle la información que ya haya
compartido con nosotros.
A partir de su información personal, en particular su perfil de
Pomellato si ha creado uno o el registro temporal que hayamos creado
sobre usted, es posible que nuestros socios de ventas se pongan
directamente en contacto con usted acerca de los productos y servicios
que ha comprado o solicitado de otro modo (como cuando un producto
vuelve a estar disponible o cuando se ha recibido en la tienda un pedido
que ha realizado), o para compartir con usted cualquier otra información
que nos haya requerido. Además, el seguimiento de nuestra interacción
(lo que incluye, con previo aviso, el seguimiento a través de la
grabación de voz o de vídeo como la escucha o el análisis en tiempo
real) nos permite mejorar la calidad y la seguridad de nuestros
servicios y darle respuestas personalizadas.
Todos los clientes son importantes para nosotros. Sin embargo,
algunos de nuestros clientes y ciertos clientes potenciales se
benefician de una experiencia más personalizada gracias a la relación
significativa que mantienen con Pomellato. Es posible que nuestros
equipos necesiten recopilar y recabar información sobre dichos clientes
o clientes potenciales para identificar identidades que se correspondan
con la imagen y los valores de Pomellato y así ofrecerles una asistencia
única. Puede ser el caso cuando participe en uno de nuestros proyectos
selectivos o cuando nuestros socios de ventas le ofrezcan participar en
eventos o le contacten en ciertas ocasiones especiales (su cumpleaños u
otro momento concreto de su vida).
D. Para permitirle recibir información de interés y contenido de
marketing personalizado.
Recibirá información y actualizaciones sobre nosotros, ya sea por
petición propia (con su consentimiento previo cuando así lo exija la
ley) o cuando la legislación nos autorice a enviarle directamente dicha
información y actualizaciones; por ejemplo, después de hacer una compra.
Dicha comunicación puede ser general o local, y puede incluir
actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, notificaciones,
invitaciones a eventos, ofertas, encuestas, etc.]
Nuestras comunicaciones se diseñarán y personalizarán de manera
específica para que resulten de su interés, y se actualizarán con
cualquier nueva información personal vinculada a su perfil de Pomellato.
Por lo tanto, utilizaremos su información personal para remitirle
comunicaciones adaptadas u otros anuncios o campañas de marketing
personalizados. Este uso de sus datos incluye alguna actividad de
elaboración de perfiles.
Cuando comparte su información de contacto con nosotros, podemos
usarla para ponernos en contacto con usted a través de canales de
comunicación relacionados (como mensajes de texto, MMS, correo
electrónico, correo postal, medios de Internet, redes sociales o
teléfono), contando con su consentimiento cuando sea necesario.
Naturalmente, puede pedirnos que no utilicemos un canal de comunicación
en concreto u optar por la exclusión (cancelar su suscripción) al
seleccionar la opción de exclusión voluntaria que siempre estará
disponible. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones a través
de todos los canales de comunicación, envíe un correo electrónico a
privacy@pomellato.com
Como parte de la experiencia de Pomellato, siempre procuraremos
adaptar y personalizar su experiencia con nosotros. Por ese motivo
haremos uso de su información personal para enviarle comunicaciones
personalizadas o personalizar su viaje del cliente con nosotros, pero
únicamente con su consentimiento previo cuando así lo exija la
legislación de privacidad vigente. Nuestras comunicaciones pueden
incluir recomendaciones de productos personalizados que pensamos pueden
ser de su gusto, contenido de marketing personalizado diseñado para
satisfacer sus intereses, invitaciones personalizadas a eventos o, si lo
solicita y está disponible, productos personalizados y a medida. Para
estos fines, utilizaremos la información que nos proporcione (por
ejemplo, fecha de nacimiento, país de residencia, medio de contacto
preferente, etc.) de manera conjunta o independiente, así como ciertos
patrones que podemos observar al interactuar con usted (por ejemplo,
dónde prefiere comprar nuestros productos, qué tipo de productos le
gustan, en qué ocasiones los compra, etc.). A partir de esta
información, podemos crear grupos de clientes similares (llamados
«persona») a los que ofrecemos contenido y experiencias personalizadas,
tanto en interacciones entrantes como en salientes. En este sentido,
podemos sacar conclusiones sobre usted a raíz de su información personal
(
elaboración de perfiles
). Por ejemplo, si siempre
compra nuestros productos en la misma tienda (ubicación específica o en
línea), podemos considerar esta tienda como su tienda de preferencia.
Esto nos permitirá personalizar su experiencia con Pomellato en función
de sus intereses y hábitos de compra (es decir, comunicación
personalizada). Para ofrecerle dicha experiencia personalizada y a
medida en nuestras tiendas físicas o virtuales, es posible que deba
identificarse o iniciar sesión respectivamente.
Para mejorar su información personal, podemos utilizar
cookies
u otras tecnologías de publicidad en línea
. A través de tales
tecnologías recopilaremos información personal relacionada con sus
actividades en las redes sociales y su actividad de navegación en
diferentes páginas web y dispositivos (por ejemplo: para saber si visitó
nuestra web después de abrir un boletín informativo que recibió).
Determinadas tecnologías pueden depender de los servicios proporcionados
por otras empresas que actúan por cuenta propia (como las redes sociales
WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u
otras plataformas digitales). Estas empresas disponen de sus propias
políticas de privacidad y cookies, por lo que la manera en que utilizan
la información personal que comparte con estas estará sujeta a sus
normas y no a las nuestras.
La información personal vinculada a su perfil de Pomellato (su
información de identificación personal como la dirección de correo
electrónico, el número de teléfono, la identificación de las redes
sociales, etc.) nos permitirá contactarle en plataformas de terceros o
crear «campañas similares» para encontrar nuevas personas a las que es
probable que les interesen nuestros productos, ya que tienen un perfil
similar al suyo. Podemos llevar a cabo dichas campañas a través de
nuestra página web, redes sociales u otros medios de comunicación como
un motor de búsqueda. Cuando se desarrollan este tipo de campañas, debe
saber que antes de lanzarlas se fragmenta su información personal en
pequeñas marcas digitales que no pueden invertirse.
El uso de
cookies
u otras tecnologías de publicidad digitales
también puede
permitirnos mostrarle anuncios en línea que son «contextuales» (lo que
significa que aparecen según la página web en que navega), o
«conductuales» o «basados en intereses» (cuando los anuncios se le
muestran en función de sus intereses que hemos deducido a partir de su
información, incluidos los datos demográficos, geográficos y basados en
intereses). Podemos utilizar tales anuncios para mostrarle productos o
servicios que estén más relacionados con usted.
Si ya no desea ver anuncios en línea personalizados, puede
solicitarnos que los eliminemos su perfil de Pomellato o que
modifiquemos sus preferencias de cookies; consulte el apartado «
Cookies
u otras tecnologías de publicidad en línea
». Además, algunas páginas
de terceros le permiten dejar de ver anuncios de determinados
anunciantes, por lo que también podría establecer sus preferencias en
las mismas.
E. Para enviarle comunicaciones que no sean de marketing.
Las comunicaciones con otro contenido que no sea de marketing se le
pueden remitir por petición propia o pueden ser importantes para su
seguridad y la seguridad de su información personal.
Es posible que aún reciba tales comunicaciones incluso al optar por
no recibir ciertas comunicaciones de marketing. La información
comunicada es necesaria para la correcta celebración de nuestro contrato
con usted o puede ser obligatoria para satisfacer algunas de nuestras
obligaciones legales.
Las comunicaciones que no sean de marketing pueden incluir, sin
limitación alguna: correos electrónicos para verificar su identidad
cuando se suscriba a nuestros servicios; correos electrónicos para
restablecer su nombre de usuario o su contraseña; notificarle un
servicio en concreto que ha finalizado o se ha suspendido por
mantenimiento; notificarle una mejora, rectificación o incidencia que
afecte a nuestros servicios y que puede afectar a su información
personal; notificarle una actualización sobre nuestra Política de
privacidad o las condiciones de uso; o informarle sobre productos y
servicios que haya solicitado o adquirido.
En ningún caso nos pondremos en contacto con usted para
solicitarle su contraseña. Tenga cuidado si recibe alguna solicitud
sobre este tipo de información personal.
F. Para gestionar nuestras redes sociales
Pomellato gestiona páginas de «seguidores» disponibles en varias
redes sociales. Es posible que necesitemos tratar la información
disponible en las diferentes plataformas o cuando interactúa en nuestras
páginas y publicaciones.
Cuando, en calidad usuario, decide interactuar con nuestras
páginas de redes sociales (p. ej., al seguir a una de nuestras páginas,
cuando pincha en «me gusta» en Facebook o en «seguir» en Instagram o
reacciona a una publicación, cuando «comparte» o añade un «comentario»,
etc.), eso significa que tenemos acceso a la información pública de su
perfil. Su información sirve para interactuar con usted a través de la
red social en cuestión o para crear análisis o estadísticas acerca del
uso de nuestras páginas o la efectividad de nuestras comunicaciones.
Así, nuestros servicios pueden eliminar sus comentarios si estos no
cumplen nuestras políticas sobre el uso de las redes sociales (p. ej.,
si sus comentarios son insultantes, ilegales o
malintencionados).
Cuando visita nuestra página de «seguidores», cuando no tiene una
cuenta o no ha iniciado sesión en la red social correspondiente, no
recopilamos ningún tipo de información personal sobre usted, salvo los
datos agregados que nos hace llegar cada red social.
G. Para desarrollar nuestra labor de manera segura y proteger
nuestras actividades y al personal.
Para proporcionarle nuestros productos y servicios de manera segura,
formalizar nuestro contrato correctamente o satisfacer algunas de
nuestras obligaciones jurídicas, aplicaremos medidas de prevención y
detección de fraude. Tales medidas nos permitirán ejecutar adecuadamente
nuestro contrato con usted o proteger nuestros intereses legítimos en
defensa contra el fraude. En particular, podemos aplicar medidas para
garantizar que se atiene a nuestros términos y condiciones de venta,
disponibles en esta página web, así como ofertas y programas, además de
para prevenir y detectar incumplimientos o fraudes por su parte. Esto
puede abarcar la revisión y evaluación de sus acuerdos con nosotros, su
idoneidad para participar en ciertas ventas, ofertas y programas, su
cumplimiento de los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y
programas, así como la adopción de medidas de ejecución o disciplinarias
en caso de incumplimiento cuando se sospecha o se identifica un caso de
incumplimiento o fraude.
Podemos aplicar medidas administrativas y técnicas para proteger
nuestra página web, sistemas y redes, las operaciones que se realizan en
nuestra web o en nuestras tiendas, así como cualquier otro medio
necesario para proteger la información personal a la que podemos acceder
o almacenar. Para tal fin, también se nos puede solicitar que
verifiquemos su identidad o que tengamos en cuenta cualquier
incumplimiento sospechoso o real de nuestros términos y condiciones o el
fraude en el que hayamos incurrido respecto a los acuerdos que mantiene
con nosotros. Dichas medidas también pueden implementarse con fines de
cumplimiento o para evitar compartir su información personal con
terceros que no sean de confianza. Por ejemplo, cuando compra un
producto, su información personal se vinculará a un código único ubicado
o impreso en dicho producto para que, al leer el código único, podamos
reconocer el pedido como suyo y evaluar su cumplimiento de nuestros
términos y condiciones o para detectar un fraude por su parte, así como
para adoptar medidas de ejecución
o disciplinarias contra usted
en caso de sospecha o identificación de un incumplimiento o fraude por
su parte.
Además, podemos aplicar ciertas medidas con el propósito de
proteger y defender nuestros derechos y propiedad, los nuestros
empleados y socios comerciales con arreglo a la legislación, normativa y
tratados internacionales que resulten de aplicación. Por ejemplo,
podemos monitorizar la interacción entrante y saliente con nuestro
servicio de atención al cliente (lo que incluye la grabación de voz o
vídeo o la escucha en tiempo real, siempre avisándole con
antelación)
.
Aparte, atendiendo a la salud de nuestros
empleados, y con este único fin, aplicamos un procedimiento contra
llamadas malintencionadas para que cualquier hecho de conducta
inapropiada como acoso, insultos o amenazas directas por parte de los
usuarios se haga llegar a nuestro equipo especializado. Esto generará
una advertencia al usuario en cuestión y se registrará en nuestra lista
provisional. En la advertencia inicial se determinarán las consecuencias
en caso de se produzca una segunda incidencia. Así, una segunda
incidencia dará lugar a la suspensión de cualquier nueva llamada del
usuario afectado durante un periodo de 4 meses. Durante dicho periodo,
el usuario podrá seguir poniéndose en contacto nuestro servicio de
atención al cliente por otros canales de comunicación (p. ej., correo
electrónico o correo postal), de manera que podamos atender sus
consultas y preservar sus derechos en todo momento.
H. Para valorar y comprender mejor nuestra actividad.
Con el fin de administrar nuestras actividades, satisfacer nuestras
obligaciones en virtud del contrato que tengamos con usted y cumplir
nuestras obligaciones jurídicas, es posible que necesitemos utilizar y
acceder a parte de su información personal con propósitos financieros,
administrativos o legales, o por tareas de análisis y estudio de mercado
relacionadas con nuestra actividad profesional.
Por ejemplo, esto podría darse cuando usamos las facturas que hemos
emitido con respecto a sus compras con fines de cumplimiento o
responsabilidad, o cuando analizamos información personal para
comprender las características de nuestros clientes (cuál es la
proporción de género, la edad media, etc.).
En algunas circunstancias limitadas, dicha actividad puede basarse en
nuestro interés legítimo cuando se relaciona con tareas de estudio de
mercado y análisis comercial.
Ciertas actividades necesarias al dirigir un negocio pueden
implicar el uso de su información personal. Esto podría abarcar los
procesos internos (como el control financiero, la contabilidad, la
gestión de existencias, la gestión de producción, la auditoría interna o
externa), determinadas obligaciones jurídicas (por ejemplo,
mantenimiento de registros o declaración de impuestos) o los análisis
realizados en caso de una fusión o adquisición.
También podemos llevar a cabo diversas actividades de análisis y
estudio de mercado relacionadas con nuestra actividad, que pueden
precisar que utilicemos o accedamos a parte de su información personal,
o que le enviemos encuestas o preguntas de satisfacción al cliente para
recopilar información nueva o adicional. En particular, esto nos permite
analizar y descubrir la forma en que los clientes utilizan e interactúan
con nosotros a fin de mejorar nuestros productos, servicios y nuestro
negocio en general. Para nosotros también es importante ejecutar
operaciones que nos permitan analizar y medir el rendimiento de nuestras
campañas de marketing o comunicación. Puede ser el caso, por ejemplo, al
pinchar sobre uno de nuestros anuncios en la página web de nuestros
socios comerciales o al hacer una compra después de ver uno de sus
anuncios. Tenga en cuenta que, para ello, podemos valernos de cookies o
de otras tecnologías digitales de publicidad.
I. Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de
comunicación.
Podemos adoptar ciertas medidas que impliquen el uso de su
información personal para gestionar, optimizar y mejorar nuestros medios
de comunicación física o digital tales como nuestra página web,
aplicación móvil o la interacción presencial en nuestras tiendas.
El uso de su información personal nos permitirá cumplir nuestras
obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios con arreglo a
nuestro interés legítimo. Naturalmente, cuando utilicemos cookies u
otras tecnologías de publicidad digital que se nos requieran, siempre
nos aseguraremos de haber obtenido debidamente su consentimiento
previo.
Podemos utilizar parte de su información personal para gestionar,
optimizar y mejorar nuestras páginas web, aplicaciones, contenido y
ofertas digitales, lo que pasa por los productos y servicios ofrecidos a
través de nuestras páginas web, aplicaciones u otros medios de
comunicación digitales con el fin de garantizar una mejor experiencia de
navegación para el usuario. Podemos utilizar dicha información personal
para solventar problemas operativos, como el colapso de páginas y
errores de software. Tenga en cuenta que, para ello, podemos valernos de
cookies
o de otras tecnologías digitales de publicidad
.
Su información personal puede recopilarse, utilizarse, conservarse o
divulgarse para otros fines contando con su consentimiento o cuando así
lo permita la legislación vigente.
APÉNDICE
2: Información específica para residentes en Catar, Vietnam, China,
Kuwait, Arabia Saudí, México, Chile, Corea del Sur o Azerbaiyán sobre el
uso de su información personal
Pomellato se ocupará de recabar, registrar, conservar, organizar,
estructurar, almacenar, actualizar, adaptar, combinar, consultar,
utilizar, transferir y divulgar su información personal para los
siguientes fines. Su información personal no se utilizará al margen de
los fines incompatibles o incoherentes con los fines para la que fue
recopilada, salvo que así lo permita la legislación aplicable.
El tratamiento de su información personal cumplirá se justifica por
el fundamento jurídico establecido en este apartado. El fundamento
jurídico incluido en este apartado también resultará de aplicación
cuando compartamos sus datos con terceros (tal y como se indica en el
apartado
¿Con quién
compartimos su información personal?
) para uno de los fines que
se describen a continuación.
Cuando le solicitamos información para los fines mencionados a
continuación, generalmente le pedimos que nos la envíe de manera
voluntaria; es decir, tiene derecho a prestar su consentimiento o a no
prestarlo para que se recopilen y traten sus datos personales. En
cambio, si opta por no facilitar determinada información personal, cabe
la posibilidad de que no pueda beneficiarse de algunos de nuestros
servicios para los que es necesario proporcionarla.
A. Para prestarle los productos y servicios que ha adquirido o que
ha solicitado de otro modo
Utilizaremos su información personal para gestionar la relación que
mantengamos con usted y para satisfacer nuestras obligaciones en virtud
del contrato que formalice con nosotros cuando compre productos o
servicios o nos solicite los mismos. Esto puede abarcar diversas
actividades como la contabilidad interna, el procesamiento de su pago o
la entrega.
Para ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado,
accederemos, recopilaremos, almacenaremos, trataremos, utilizaremos,
divulgaremos y transferiremos su información personal con fines de
facturación, gestión de pagos y contabilidad interna.
Algunas de las operaciones mencionadas anteriormente las pueden
aplicar nuestros socios tal y como se identifica en el apartado «
¿Con
quién
compartimos su información personal?
» más adelante, en particular,
para el registro, el pago y la entrega de su pedido. Su información se
puede comunicar, utilizar o recopilar directamente a través del sistema
de información de nuestro socio.
Es posible que se requiera cierta información específica para
ofrecerle tarjetas regalo, servicios de personalización o cuando reserve
un producto o servicio, solicite la reparación de un producto o compre
productos o servicios por teléfono, en nuestra página web o en una
plataforma de venta. En tales casos, podríamos acceder, recopilar,
almacenar y utilizar su información personal para realizar la gestión de
entregas, depósitos y devoluciones
Durante la visita a nuestra tienda es posible que tengamos que
recabar su información para que pueda acceder a nuestras instalaciones o
si desea beneficiarse de un servicio en particular: solicitar impuestos
en los productos o situaciones relacionadas con nuestro servicio
posventa, etc.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Prestarle los
productos y servicios que ha adquirido o que ha solicitado de otro modo,
ya sea en nuestras tiendas o por Internet.
Esto implica cualquier acción que sea necesaria para llevar a
cabo nuestras obligaciones con arreglo al contrato de venta o de
servicio que ha formalizado con nosotros (procesamiento de su pago,
gestión de la entrega o la devolución, etc.)
Para las compras efectuadas en nuestra página web, el contrato
son nuestros Términos y condiciones de venta.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam, China y Arabia
Saudí
Kuwait, México, Chile, Corea
del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria,
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
B. Para gestionar su perfil de Pomellato.
Una vez nos haya solicitado que creemos su perfil de Pomellato, a
través de las páginas de Pomellato o por otros medios como puede ser
nuestro servicio de atención al cliente, su información personal se
vinculará a dicho perfil, en el cual mantendremos toda la información de
la que dispongamos sobre usted. Entre dicha información puede incluirse
la información personal que hayamos obtenido directamente de usted, así
como de otras fuentes, de conformidad con la legislación aplicable. Esto
también puede abarcar información sobre las compras efectuadas cuando
pague como invitado o pague a través del perfil. La información de su
perfil de Pomellato es fundamental para ofrecerle una experiencia
Pomellato personalizada y a medida, y en algunos casos también para
acceder a determinados servicios o realizar compras desde nuestra página
web, por ese motivo se debe mantener actualizada a fin de garantizar la
mejor experiencia posible.
Una vez nos haya solicitado que creemos su perfil de Pomellato,
lo completaremos con la información personal como sus compras,
preferencias y datos de contacto. En este sentido, tenga en cuenta que
utilizamos la información de identificación personal, como la dirección
de correo electrónico o el número de teléfono, con el fin de vincular
una interacción o una compra a su perfil de Pomellato. Esto se aplica
también al proceso de pago como invitado en nuestra página web cuando
realiza una compra, según se ha indicado anteriormente, o en caso de que
vincule la identificación pública de su cuenta de redes sociales con su
perfil de Pomellato (por ejemplo, al utilizar códigos QR específicos).
Además, podremos usar su fecha de nacimiento para saber si tiene edad
suficiente como para usar nuestros servicios.
Para garantizar que la información personal que conservamos sobre
usted sea correcta y precisa, adaptaremos todas las medidas necesarias
para asegurarnos de qué está actualizada. Con sujeción a la legislación
de privacidad que le resulte de aplicación, puede tener derecho a
rectificar su información en cualquier momento. En todo caso, háganos
saber si es necesario actualizar o corregir sus datos y haremos todo lo
que podamos para detectar y modificar la información personal imprecisa
(limpieza de datos) y para suprimir cualquier conjunto de datos
duplicado. Para ello es posible que tengamos que corregir errores
tipográficos o información personal incoherente.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Administrar,
gestionar y mantener su perfil de Pomellato
una vez que nos
haya solicitado crearlo.
Se incluyen aquí la limpieza de datos y la eliminación de datos
duplicados.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
Una vez se haya creado su perfil a petición previa, para
completarlo con la información personal que nos facilite durante
nuestras interacciones y garantizar de este modo que mantenemos la
versión de su perfil más precisa y actualizada (como tal, el interés
legítimo no queda anulado por sus intereses o derechos
fundamentales)
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria,
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
C. Para ofrecerle asistencia y atención al cliente
personalizadas.
Debe disfrutar siempre de la misma experiencia, independientemente de
cómo nos comuniquemos. Queremos ofrecerle un servicio de atención al
cliente competente y personalizado ya sea en nuestras tiendas, en
nuestra página web, por chat, por teléfono o por vídeo, bien sea que nos
contacte o que nosotros nos pongamos en contacto con usted.
Con este propósito de ofrecerle la experiencia de Pomellato,
recopilaremos, almacenaremos, trataremos, utilizaremos, revelaremos y
transferiremos su información personal para poder identificarle. Esto
nos permitirá proporcionarle con la asistencia personalizada que usted
pida o compartir información relevante con usted. Además, cuando se
ponga en contacto con nosotros, podríamos conservar la información
personal que nos comparta para poder ofrecerle siempre una experiencia
personalizada y a medida. Esto puede ocurrir si usted es un cliente ya
existente o potencial. Su información personal estará vinculada a su
perfil de Pomellato, en el caso de que nos haya solicitado crear un
perfil o un registro temporal.
Con el fin de ofrecerle una experiencia al cliente agradable y
fluida, para conocerle mejor y darle así respuestas personalizadas, y
para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, podemos
basarnos en su consentimiento, proceder con arreglo al contrato
formalizado con usted, adoptar tantas medidas como consideremos
necesarias para formalizar un contrato con usted o fundamentarnos en
nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
Utilizaremos la información de la que dispongamos sobre usted
para procurar identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros (ya
sea por teléfono, videollamada, mensaje de texto, chat, redes sociales,
etc.). Cuando podamos identificarle, tendremos la opción de acceder a su
información personal disponible en su perfil de Pomellato o en su
registro temporal para saber así cuándo ha interactuado con nosotros
anteriormente y ofrecerle la asistencia personalizada que solicita. Esto
podría incluir el seguimiento posterior o en tiempo real de su
interacción con nosotros (por ejemplo, en nuestra página web o en una
tienda) para identificar los productos que está viendo o saber cuál
podría ser su necesidad específica.
Para brindarle un servicio al cliente adecuado, es posible que se
le pregunte si necesita ayuda adicional cuando esté en nuestra página
web o en una tienda. Si no desea que le contactemos, cierre la ventana
de navegación del chat en nuestra página web. Esta opción se ha
implementado para que disfrute del mismo servicio que en una de nuestras
tiendas físicas.
Si no podemos identificarle, crearemos un registro temporal para
que pueda tener una experiencia de compra homogénea. De hecho,
independientemente de cómo interactúe con nosotros, haremos todo lo
posible para evitar volver a pedirle la información que ya haya
compartido con nosotros.
A partir de su información personal, en particular su perfil de
Pomellato si ha creado uno o el registro temporal que hayamos creado
sobre usted, es posible que nuestros socios de ventas se pongan
directamente en contacto con usted acerca de los productos y servicios
que ha comprado o solicitado de otro modo (como cuando un producto
vuelve a estar disponible o cuando se ha recibido en la tienda un pedido
que ha realizado), o para compartir con usted cualquier otra información
que nos haya requerido. Además, el seguimiento de nuestra interacción
(lo que incluye, con previo aviso, el seguimiento a través de la
grabación de voz o de vídeo como la escucha o el análisis en tiempo
real) nos permite mejorar la calidad y la seguridad de nuestros
servicios y darle respuestas personalizadas.
Todos los clientes son importantes para nosotros. Sin embargo,
algunos de nuestros clientes y ciertos clientes potenciales se
benefician de una experiencia más personalizada gracias a la relación
significativa que mantienen con Pomellato. Es posible que nuestros
equipos necesiten recopilar y recabar información sobre dichos clientes
o clientes potenciales para identificar identidades que se correspondan
con la imagen y los valores de Pomellato y así ofrecerles una asistencia
única. Puede ser el caso cuando participe en uno de nuestros proyectos
selectivos o cuando nuestros socios de ventas le ofrezcan participar en
eventos o le contacten en ciertas ocasiones especiales (su cumpleaños u
otro momento concreto de su vida).
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Administrar,
gestionar y mantener su perfil de Pomellato
Esto se hará si nos ha solicitado que creemos su perfil de
Pomellato y si podemos identificarle. Complementaremos su perfil de
Pomellato con la información personal que nos proporciona al comunicarse
con nosotros o cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted. Se
incluyen aquí la limpieza de datos y la eliminación de datos
duplicados.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
Una vez se haya creado su perfil a petición previa, para
completarlo con la información personal que nos facilite durante
nuestras interacciones y garantizar de este modo que mantenemos la
versión de su perfil más precisa y actualizada (como tal, el interés
legítimo no queda anulado por sus intereses o derechos
fundamentales)
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato, según haya elegido de otro modo para formalizar un
contrato o al compartir su información con nosotros de manera
voluntaria,
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato, según haya elegido de otro modo para formalizar un
contrato o al compartir su información con nosotros de manera
voluntaria,
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Administrar,
gestionar y mantener un registro temporal
Esto se hará si no podemos identificarle. Complementaremos este
registro temporal con la información que nos proporcione cuando se
comunique con nosotros o cuando nos pongamos en contacto con usted, para
evitar así que le pidamos nuevamente información que ya nos compartió
con y ofrecerle asistencia personalizada acerca de nuestros productos y
servicios.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
Cuando no podamos identificarle, para complementar un registro
temporal y ofrecerle así asistencia personalizada (y dicho interés no se
vea invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Su
consentimiento
Se considera recabado cuando opte por formalizar un contrato o
comparta su información de manera voluntaria con nosotros
Su
consentimiento
Se considera recabado cuando opte por formalizar un contrato o
comparta su información de manera voluntaria con nosotros
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Interacción
entrante:
prestarle los productos, servicios o la información
que nos haya podido solicitar al
ponerse en contacto con
nosotros
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria.
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Interacción
saliente: contactarle
directamente en relación con los
productos, servicios e información que haya solicitado
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
Para ofrecerle una respuesta adecuada cuando nuestra interacción
no esté relacionada con la creación o formalización de un contrato (y
dicho interés no se vea invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria.
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Interacción en
tiempo real:
para permitirle probar nuestros productos de
manera virtual
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
Para prestarle asistencia personalizada cuando no podamos
identificarle (y cuando dicho interés no se vea invalidado por sus
propios intereses o derechos fundamentales)
O su consentimiento
si se muestra la imagen de
su cara
Formalización de un
contrato
Cuando recopilamos información para ofrecerle la asistencia
correspondiente a nuestros productos o servicios
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria.
En particular, nos basaremos en
su
consentimiento
si se muestra la imagen de su cara
.
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Monitorización adicional o en tiempo real
de nuestra interacción
para que podamos mejorar la calidad y
seguridad de nuestro servicio y darle mejores respuestas.
Esta monitorización podría implementarse durante las
interacciones entrantes y salientes y podría llevarse a cabo con la
grabación de voz o vídeo o escucha en tiempo real, siempre con previo
aviso.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
Cuando recopilamos información para mejorar la calidad y la
seguridad de nuestro servicio (y cuando dicho interés no se vea
invalidado por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Su consentimiento
, que se considera recabado
cuando opte por formalizar un contrato o comparta su información de
manera voluntaria con nosotros.
Cuando recopilamos información para ofrecerle la asistencia
correspondiente a nuestros productos o servicios
D. Para permitirle recibir información de interés y contenido de
marketing personalizado.
Recibirá información y actualizaciones sobre nosotros, ya sea por
petición propia (con su consentimiento previo cuando así lo exija la
ley) o cuando la legislación nos autorice a enviarle directamente dicha
información y actualizaciones; por ejemplo, después de hacer una compra.
Dicha comunicación puede ser general o local, y puede incluir
actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, notificaciones,
invitaciones a eventos, ofertas, encuestas, etc.]
Nuestras comunicaciones se diseñarán y personalizarán de manera
específica para que resulten de su interés, y se actualizarán con
cualquier nueva información personal vinculada a su perfil de Pomellato.
Por lo tanto, utilizaremos su información personal para remitirle
comunicaciones adaptadas u otros anuncios o campañas de marketing
personalizados. Este uso de su información incluye alguna actividad de
elaboración de perfiles.
Cuando comparte su información de contacto con nosotros, podemos
usarla para ponernos en contacto con usted a través de canales de
comunicación relacionados (como mensajes de texto, MMS, correo
electrónico, correo postal, medios de Internet, redes sociales o
teléfono), contando con su consentimiento cuando sea necesario.
Naturalmente, puede pedirnos que no utilicemos un canal de comunicación
en concreto u optar por la exclusión (cancelar su suscripción) al
seleccionar la opción de exclusión voluntaria que siempre estará
disponible. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones a través
de todos los canales de comunicación, envíe un correo electrónico a
privacy@pomellato.com.
Como parte de la experiencia de Pomellato, siempre procuraremos
adaptar y personalizar su experiencia con nosotros. Por ese motivo
haremos uso de su información personal para enviarle comunicaciones
personalizadas o personalizar su viaje del cliente con nosotros, pero
únicamente con su consentimiento previo cuando así lo exija la
legislación de privacidad vigente. Nuestras comunicaciones pueden
incluir recomendaciones de productos personalizados que pensamos pueden
ser de su gusto, contenido de marketing personalizado diseñado para
satisfacer sus intereses, invitaciones personalizadas a eventos o, si lo
solicita y está disponible, productos personalizados y a medida. Para
estos fines, utilizaremos la información que nos proporcione (por
ejemplo, fecha de nacimiento, país de residencia, medio de contacto
preferente, etc.) de manera conjunta o independiente, así como ciertos
patrones que podemos observar al interactuar con usted (por ejemplo,
dónde prefiere comprar nuestros productos, qué tipo de productos le
gustan, en qué ocasiones los compra, etc.). A partir de esta
información, podemos crear grupos de clientes similares (llamados
«persona») a los que ofrecemos contenido y experiencias personalizadas,
tanto en interacciones entrantes como en salientes. En este sentido,
podemos sacar conclusiones sobre usted a raíz de su información personal
(
elaboración de perfiles
). Por ejemplo, si siempre
compra nuestros productos en la misma tienda (ubicación específica o en
línea), podemos considerar esta tienda como su tienda de preferencia.
Esto nos permitirá personalizar su experiencia con Pomellato en función
de sus intereses y hábitos de compra (es decir, comunicación
personalizada). Para ofrecerle dicha experiencia personalizada y a
medida en nuestras tiendas físicas o virtuales, es posible que deba
identificarse o iniciar sesión respectivamente.
Para mejorar su información personal, podemos utilizar
cookies
u otras tecnologías de publicidad en línea
. A través de tales
tecnologías recopilaremos información personal relacionada con sus
actividades en las redes sociales y su actividad de navegación en
diferentes páginas web y dispositivos (por ejemplo: para saber si visitó
nuestra web después de abrir un boletín informativo que recibió).
Determinadas tecnologías pueden depender de los servicios proporcionados
por otras empresas que actúan por cuenta propia (como las redes sociales
WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u
otras plataformas digitales). Estas empresas disponen de sus propias
políticas de privacidad y cookies, por lo que la manera en que utilizan
la información personal que comparte con estas estará sujeta a sus
normas y no a las nuestras.
La información personal vinculada a su perfil de Pomellato (su
información de identificación personal como la dirección de correo
electrónico, el número de teléfono, la identificación de las redes
sociales, etc.) nos permitirá contactarle en plataformas de terceros o
crear «campañas similares» para encontrar nuevas personas a las que es
probable que les interesen nuestros productos, ya que tienen un perfil
similar al suyo. Podemos llevar a cabo dichas campañas a través de
nuestra página web, redes sociales u otros medios de comunicación como
un motor de búsqueda. Cuando se desarrollan este tipo de campañas, debe
saber que antes de lanzarlas se fragmenta su información personal en
pequeñas marcas digitales que no pueden invertirse.
El uso de
cookies
u otras tecnologías de publicidad digitales
también puede
permitirnos mostrarle anuncios en línea que son «contextuales» (lo que
significa que aparecen según la página web en que navega), o
«conductuales» o «basados en intereses» (cuando los anuncios se le
muestran en función de sus intereses que hemos deducido a partir de su
información, incluidos los datos demográficos, geográficos y basados en
intereses). Podemos utilizar tales anuncios para mostrarle productos o
servicios que estén más relacionados con usted.
Si ya no desea ver anuncios en línea personalizados, puede
solicitarnos que eliminemos su perfil de Pomellato o que modifiquemos
sus preferencias de cookies; consulte el apartado «
Cookies
u otras tecnologías de publicidad en línea
». Además, algunas páginas
de terceros le permiten dejar de ver anuncios de determinados
anunciantes, por lo que también podría establecer sus preferencias en
las mismas.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Enviarle o presentarle comunicaciones
personalizadas
Esto incluye comunicaciones tales como actualizaciones sobre
nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, ofertas o
encuestas.
Cuando comparte su información de contacto con nosotros, la
utilizaremos para ponernos en contacto con usted a través de canales de
comunicación relacionados (como mensajes de texto, MMS, correo
electrónico, correo postal, Internet, redes sociales o
teléfono).
Siempre haremos todo lo posible para ofrecerle una comunicación
personalizada basada, concretamente, en sus intereses y hábitos de
compra, así como mejorar y personalizar nuestros servicios,
especialmente a través de la elaboración de perfiles.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestro interés
legítimo
en proporcionarle contenido personalizado
Cuando tal interés no quede invalidado por sus propios intereses
o derechos fundamentales y estemos autorizados por ley a remitirle esa
comunicación sin su consentimiento.
Su consentimiento
, según lo haya prestado al
crear su perfil de Pomellato
Su consentimiento
,
según lo haya prestado al crear su perfil de Pomellato
Su consentimiento
,
según lo haya prestado al crear su perfil de Pomellato
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Actualizar y complementar o mejorar su
información personal
Esto incluye la limpieza de datos y la eliminación de datos
duplicados.
Esto también abarca el hecho de mejorar su información personal
con datos de terceros o con información relativa a sus actividades en
las redes sociales y su actividad de navegación en diferentes páginas
web y dispositivos.
Algunas tecnologías que utilizamos (incluidas las cookies) pueden
depender de los servicios proporcionados por otras empresas que actúan
por cuenta propia (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu,
Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales).
Es posible que haya prestado su consentimiento respecto a las cookies y
a otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas terceras
empresas disponen de sus propias políticas de privacidad y cookies, por
lo que la manera en que utilizan su información personal estará sujeta a
sus normas y no a las nuestras.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria
O cumplimiento de una obligación legal
Cuando dicha actualización se relacione con la administración y
gestión de su perfil de Pomellato, incluida la adopción de medidas tras
una solicitud de rectificación o supresión.
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet, y dicha actualización se relacione con la
administración y gestión de su perfil de Pomellato
O
cumplimiento de una obligación legal
Cuando se adopten medidas tras una solicitud de rectificación o
supresión.
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria.
Cumplimiento de una
obligación legal
Cuando se adopten medidas tras una solicitud de rectificación o
supresión.
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Crear campañas
similares
Las campañas similares nos permiten llegar a nuevas personas que
probablemente estén interesadas en nuestros productos, porque tienen
gustos similares a los suyos.
Algunas tecnologías que utilizamos (incluidas las cookies) pueden
depender de los servicios proporcionados por otras empresas que actúan
por su cuenta (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao
Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales). Es
posible que haya prestado su consentimiento respecto a las cookies y a
otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas terceras
empresas disponen de sus propias políticas de privacidad y cookies, por
lo que la manera en que utilizan su información personal estará sujeta a
sus normas y no a las nuestras.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Su consentimiento
al aceptar, en la creación de su perfil de Pomellato, que vinculemos su
información personal a determinados patrones (
elaboración de
perfiles
); por ejemplo, cuando acepta recibir comunicaciones
personalizadas.
Su consentimiento
al aceptar, en la creación de su perfil de Pomellato, que vinculemos su
información personal a determinados patrones (
elaboración de
perfiles
); por ejemplo, cuando acepta recibir comunicaciones
personalizadas.
Su consentimiento
al aceptar, en la creación de su perfil de Pomellato, que vinculemos su
información personal a determinados patrones (
elaboración de
perfiles
); por ejemplo, cuando acepta recibir comunicaciones
personalizadas.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Publicidad
digital
Presentarle anuncios en línea que son «contextuales»,
«conductuales», «basados en intereses» o «personalizados», incluso con
el uso de cookies o de otras tecnologías de publicidad en
línea
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Su consentimiento
para las cookies o para otras tecnologías de publicidad en
línea
Su consentimiento
para las cookies o para otras tecnologías de publicidad en
línea
Su consentimiento
para las cookies o para otras tecnologías de publicidad en
línea
E. Para enviarle comunicaciones que no sean de marketing.
Las comunicaciones con otro contenido que no sea de marketing se le
pueden remitir por petición propia o pueden ser importantes para su
seguridad y la seguridad de su información personal.
Es posible que aún reciba tales comunicaciones incluso al optar por
no recibir ciertas comunicaciones de marketing. La información
comunicada es necesaria para la correcta celebración de nuestro contrato
con usted o puede ser obligatoria para satisfacer algunas de nuestras
obligaciones legales.
Las comunicaciones que no sean de marketing pueden incluir, sin
limitación alguna: correos electrónicos para verificar su identidad
cuando se suscriba a nuestros servicios; correos electrónicos para
restablecer su nombre de usuario o su contraseña; notificarle un
servicio en concreto que ha finalizado o se ha suspendido por
mantenimiento; notificarle una mejora, rectificación o incidencia que
afecte a nuestros servicios y que puede afectar a su información
personal; notificarle una actualización sobre nuestra Política de
privacidad o las condiciones de uso; o informarle sobre productos y
servicios que haya solicitado o adquirido.
En ningún caso nos pondremos en contacto con usted para
solicitarle su contraseña. Tenga cuidado si recibe alguna solicitud
sobre este tipo de información personal.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Ofrecerle los
servicios y la información que haya solicitado.
Por ejemplo,
verificación de identidad, restablecimiento de contraseña o de nombre de
usuario, etc.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Ofrecerle los
servicios y la información que necesitamos enviarle o
proporcionarle.
Por ejemplo, información sobre la suspensión de
nuestros servicios, incidencias que pueden afectar a su información
personal, etc.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
O cumplimiento de una obligación
legal
Cumplimiento de una
obligación legal,
O formalización de un contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet,
En caso contrario,
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Administrar y
gestionar su perfil de Pomellato
una vez que nos haya
solicitado crearlo
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria.
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria.
F. Para gestionar nuestras redes sociales
Pomellato gestiona páginas de «seguidores» disponibles en varias
redes sociales. Es posible que necesitemos tratar la información
disponible en las diferentes plataformas o cuando interactúa en nuestras
páginas y publicaciones.
Cuando, en calidad usuario, decide interactuar con nuestras
páginas de redes sociales (p. ej., al seguir a una de nuestras páginas,
cuando pincha en «me gusta» en Facebook o en «seguir» en Instagram o
reacciona a una publicación, cuando «comparte» o añade un «comentario»,
etc.), eso significa que tenemos acceso a la información pública de su
perfil. Su información sirve para interactuar con usted a través de la
red social en cuestión o para crear análisis o estadísticas acerca del
uso de nuestras páginas o la efectividad de nuestras comunicaciones.
Así, nuestros servicios pueden eliminar sus comentarios si estos no
cumplen nuestras políticas sobre el uso de las redes sociales (p. ej.,
si sus comentarios son insultantes, ilegales o
malintencionados).
Cuando visita nuestra página de «seguidores», cuando no tiene una
cuenta o no ha iniciado sesión en la red social correspondiente, no
recopilamos ningún tipo de información personal sobre usted, salvo los
datos agregados que nos hace llegar cada red social.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Promocionar las
actividades de Pomellato en las redes sociales.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestros intereses
legítimos
al comunicar nuestras actividades
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales.
Su consentimiento,
cuando interactúe con
nosotros
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet, lo que incluye el hecho de interactuar con
nosotros a través de las funciones propuestas en las redes
sociales
En caso contrario,
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Analizar los hábitos de
los usuarios que visitan nuestras páginas de «seguidores» o comparten
nuestro contenido.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Nuestros intereses
legítimos
al comunicar nuestras actividades
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales.
Su consentimiento,
cuando interactúe con
nosotros
Su consentimiento,
cuando interactúe con nosotros
Su consentimiento,
cuando interactúe con nosotros
G. Para desarrollar nuestra labor de manera segura y proteger
nuestras actividades y al personal.
Para proporcionarle nuestros productos y servicios de manera segura,
formalizar nuestro contrato correctamente o satisfacer algunas de
nuestras obligaciones jurídicas, aplicaremos medidas de prevención y
detección de fraude. Tales medidas nos permitirán ejecutar adecuadamente
nuestro contrato con usted o proteger nuestros intereses legítimos en
defensa contra el fraude. En particular, podemos aplicar medidas para
garantizar que se atiene a nuestros términos y condiciones de venta,
disponibles en esta página web, así como ofertas y programas, además de
para prevenir y detectar incumplimientos o fraudes por su parte. Esto
puede abarcar la revisión y evaluación de sus acuerdos con nosotros, su
idoneidad para participar en ciertas ventas, ofertas y programas, su
cumplimiento de los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y
programas, así como la adopción de medidas de ejecución o disciplinarias
en caso de incumplimiento cuando se sospecha o se identifica un caso de
incumplimiento o fraude.
Podemos aplicar medidas administrativas y técnicas para proteger
nuestra página web, sistemas y redes, las operaciones que se realizan en
nuestra web o en nuestras tiendas, así como cualquier otro medio
necesario para proteger la información personal a la que podemos acceder
o almacenar. Para tal fin, también se nos puede solicitar que
verifiquemos su identidad o que tengamos en cuenta cualquier
incumplimiento sospechoso o real de nuestros términos y condiciones o el
fraude en el que hayamos incurrido respecto a los acuerdos que mantiene
con nosotros. Dichas medidas también pueden implementarse con fines de
cumplimiento o para evitar compartir su información personal con
terceros que no sean de confianza. Por ejemplo, cuando compra un
producto, su información personal se vinculará a un código único ubicado
o impreso en dicho producto para que, al leer el código único, podamos
reconocer el pedido como suyo y evaluar su cumplimiento de nuestros
términos y condiciones o para detectar un fraude por su parte, así como
para adoptar medidas de ejecución
o disciplinarias contra usted
en caso de sospecha o identificación de un incumplimiento o fraude por
su parte.
Además, podemos aplicar ciertas medidas con el propósito de
proteger y defender nuestros derechos y propiedad, los nuestros
empleados y socios comerciales con arreglo a la legislación, normativa y
tratados internacionales que resulten de aplicación. Por ejemplo,
podemos monitorizar la interacción entrante y saliente con nuestro
servicio de atención al cliente (lo que incluye la grabación de voz o
vídeo o la escucha en tiempo real, siempre avisándole con
antelación)
.
Aparte, atendiendo a la salud de nuestros
empleados, y con este único fin, aplicamos un procedimiento contra
llamadas malintencionadas para que cualquier hecho de conducta
inapropiada como acoso, insultos o amenazas directas por parte de los
usuarios se haga llegar a nuestro equipo especializado. Esto generará
una advertencia al usuario en cuestión y se registrará en nuestra lista
provisional. En la advertencia inicial se determinarán las consecuencias
en caso de se produzca una segunda incidencia. Así, una segunda
incidencia dará lugar a la suspensión de cualquier nueva llamada del
usuario afectado durante un periodo de 4 meses. Durante dicho periodo,
el usuario podrá seguir poniéndose en contacto nuestro servicio de
atención al cliente por otros canales de comunicación (p. ej., correo
electrónico o correo postal), de manera que podamos atender sus
consultas y preservar sus derechos en todo momento.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Implementar
medidas y procedimientos de prevención, detección e investigación del
fraude frente a comportamientos inadecuados contra nuestros
empleados,
para garantizar la seguridad física y la
ciberseguridad, proporcionarle productos y servicios de manera segura y
para proteger la salud de nuestros empleados, también a través de la
grabación de voz o vídeo o escucha en tiempo real de conversaciones
entrantes y salientes realizadas con nuestro servicio de atención al
cliente, avisándole con antelación.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Cumplimiento de una
obligación legal
o nuestros intereses legítimos
al protegernos
contra el fraude y amparar a nuestros empleados frente a comportamientos
inadecuados, prevenir la actividad delictiva o recopilar información
pertinentes sobre la misma, iniciar una investigación por dicho motivo y
recopilar la información necesaria para investigar cualquier actividad
delictiva basándonos en a una petición oficial de las autoridades a
cargo de la investigación (cuando dicho interés no se vea invalidado por
sus propios intereses o derechos fundamentales)
Cumplimiento de una
obligación legal,
o formalización de un contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
En caso contrario,
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Llevar a cabo
actividades relacionadas con el cumplimiento y la privacidad
,
de conformidad con la legislación vigente
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Cumplimiento de una
obligación legal
o nuestro interés legítimo
Cuando el tratamiento no esté establecido por la ley, pero se
prevea como una perspectiva normativa (y dicho interés no se vea
invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Llevar a cabo
actividades relacionadas con la protección de los derechos de propiedad
intelectual y la gestión de procesos judiciales,
de conformidad
con la legislación vigente
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Cumplimiento de una
obligación legal
o nuestros intereses legítimos
al proteger
nuestros derechos (cuando dicho interés no se vea invalidado por sus
propios intereses o derechos fundamentales)
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
,
según lo haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al
considerarse recabado según haya elegido de otro modo para formalizar un
contrato o al compartir su información con nosotros de manera
voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
,
según lo haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al
considerarse recabado según haya elegido de otro modo para formalizar un
contrato o al compartir su información con nosotros de manera
voluntaria
H. Para valorar y comprender mejor nuestra actividad.
Con el fin de administrar nuestras actividades, satisfacer nuestras
obligaciones en virtud del contrato que tengamos con usted y cumplir
nuestras obligaciones jurídicas, es posible que necesitemos utilizar y
acceder a parte de su información personal con propósitos financieros,
administrativos o legales, o por tareas de análisis y estudio de mercado
relacionadas con nuestra actividad profesional.
Por ejemplo, esto podría darse cuando usamos las facturas que hemos
emitido con respecto a sus compras con fines de cumplimiento o
responsabilidad, o cuando analizamos información personal para
comprender las características de nuestros clientes (cuál es la
proporción de género, la edad media, etc.).
En algunas circunstancias limitadas, dicha actividad puede basarse en
nuestro interés legítimo cuando se relaciona con tareas de estudio de
mercado y análisis comercial.
Ciertas actividades necesarias al dirigir un negocio pueden
implicar el uso de su información personal. Esto podría abarcar los
procesos internos (como el control financiero, la contabilidad, la
gestión de existencias, la gestión de producción, la auditoría interna o
externa), determinadas obligaciones jurídicas (por ejemplo,
mantenimiento de registros o declaración de impuestos) o los análisis
realizados en caso de una fusión o adquisición.
También podemos llevar a cabo diversas actividades de análisis y
estudio de mercado relacionadas con nuestra actividad, que pueden
precisar que utilicemos o accedamos a parte de su información personal,
o que le enviemos encuestas o preguntas de satisfacción al cliente para
recopilar información nueva o adicional. En particular, esto nos permite
analizar y descubrir la forma en que los clientes utilizan e interactúan
con nosotros a fin de mejorar nuestros productos, servicios y nuestro
negocio en general. Para nosotros también es importante ejecutar
operaciones que nos permitan analizar y medir el rendimiento de nuestras
campañas de marketing o comunicación. Puede ser el caso, por ejemplo, al
pinchar sobre uno de nuestros anuncios en la página web de nuestros
socios comerciales o al hacer una compra después de ver uno de sus
anuncios. Tenga en cuenta que, para ello, podemos valernos de cookies o
de otras tecnologías digitales de publicidad.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Llevar a cabo
actividades relacionadas con la venta o el contrato de servicio que ha
formalizado con nosotros.
Por ejemplo, contabilidad, gestión de existencias, mantenimiento
de registros, etc.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam, China y Arabia
Saudí
Kuwait, México, Chile, Corea
del Sur y Azerbaiyán
Cumplimiento de una
obligación legal
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera
voluntaria.
Cumplimiento de una
obligación legal,
o formalización de un contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet,
En caso contrario,
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal,
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Llevar a cabo
actividades relacionadas con análisis del negocio y estudio de
mercado
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
O nuestros intereses
legítimos
al mejorar nuestros productos y servicios
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales.
Su consentimiento,
cuando responda a encuestas o
preguntas de satisfacción al cliente, o cuando hagamos uso de las
cookies o de otras tecnologías de publicidad digital.
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Compartir
información necesaria con compradores actuales o potenciales como parte
de una operación comercial
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar y
China
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, México, Chile, Corea
del Sur y Azerbaiyán
O nuestro interés
legítimo
al revelar información necesaria para concluir
nuestras operaciones comerciales
Su
consentimiento
,
según lo haya prestado al
crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya
elegido de otro modo para formalizar un contrato o al compartir su
información con nosotros de manera voluntaria
Su
consentimiento
,
según lo haya prestado al
crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya
elegido de otro modo para formalizar un contrato o al compartir su
información con nosotros de manera voluntaria
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Compartir
información necesaria con auditores, bufetes de abogados, proveedores
similares de servicios profesionales corporativos y proveedores de
análisis de datos
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México,
Chile, Corea del Sur y Azerbaiyán
Cumplimiento de una
obligación legal
O nuestro interés legítimo
centrado en
desarrollar nuestra actividad adecuadamente, lo que incluye el
cumplimiento de la legislación vigente, así como el hecho de mejorar y
comprender mejor nuestra actividad (cuando dicho interés no se vea
invalidado por sus propios intereses o derechos
fundamentales)
Cumplimiento de una
obligación legal,
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
Cumplimiento de una
obligación legal,
O su
consentimiento
, según lo
haya prestado al crear su perfil de Pomellato o al considerarse recabado
según haya elegido de otro modo para formalizar un contrato o al
compartir su información con nosotros de manera voluntaria
I. Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de
comunicación.
Podemos adoptar ciertas medidas que impliquen el uso de su
información personal para gestionar, optimizar y mejorar nuestros medios
de comunicación física o digital tales como nuestra página web,
aplicación móvil o la interacción presencial en nuestras tiendas.
El uso de su información personal nos permitirá cumplir nuestras
obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios con arreglo a
nuestro interés legítimo. Naturalmente, cuando utilicemos cookies u
otras tecnologías de publicidad digital que se nos requieran, siempre
nos aseguraremos de haber obtenido debidamente su consentimiento
previo.
Podemos utilizar parte de su información personal para gestionar,
optimizar y mejorar nuestras páginas web, aplicaciones, contenido y
ofertas digitales, lo que pasa por los productos y servicios ofrecidos a
través de nuestras páginas web, aplicaciones u otros medios de
comunicación digitales con el fin de garantizar una mejor experiencia de
navegación para el usuario. Podemos utilizar dicha información personal
para solventar problemas operativos, como el colapso de páginas y
errores de software. Tenga en cuenta que, para ello, podemos valernos de
cookies
o de otras tecnologías digitales de publicidad
.
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Solventar
problemas operativos
, como el colapso de páginas y errores de
software
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
Cuando dicho interés no se vea invalidado por sus propios
intereses o derechos fundamentales
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria,
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
Los fines para los
que tratamos su información personal son los que
siguen:
Comprender la forma en que se usan
nuestros medios de comunicación
y administrarlos, optimizarlos
y mejorarlos.
Esto puede incluir el control de la descarga de la información
personal en la página web.
El tratamiento de
su información personal está justificado por el siguiente fundamento
jurídico:
Catar
Vietnam y Arabia
Saudí
Kuwait, China, México, Chile,
Corea del Sur y Azerbaiyán
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
O nuestros intereses legítimos
con el fin de
administrar y mejorar nuestros medios de comunicación y otros sistemas,
en particular cuando utilicemos
cookies
u otras tecnologías de publicidad digital
en las que no se
requiere el consentimiento conforme a la legislación vigente
Cuando nuestro interés legítimo no se vea invalidado por sus
propios intereses o derechos fundamentales
Formalización de un
contrato
Cuando nos haya facilitado su información personal con respecto a
una compra en línea o cualquier otra solicitud de productos o servicios
realizada por Internet
Cualquier otra situación requerirá
su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su perfil de
Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de otro modo
para formalizar un contrato o al compartir su información con nosotros
de manera voluntaria,
Su
consentimiento
, según lo haya prestado al crear su
perfil de Pomellato o al considerarse recabado según haya elegido de
otro modo para formalizar un contrato o al compartir su información con
nosotros de manera voluntaria,
APÉNDICE
3: Información específica sobre mensajes de texto y mensajes
instantáneos para residentes en Estados Unidos o Guam
Este apartado resulta de aplicación cuando presta previamente su
consentimiento expreso para recibir mensajes de texto o mensajes
instantáneos de Pomellato. Los mensajes que reciba por nuestra parte
pueden incluir mensajes instantáneos o de texto, ya sean únicos o
recurrentes, relacionados con nuestros productos, servicios, actividades
o cualquier otra información que haya solicitado. Al suscribirse a los
programas de mensajes recurrentes, especificaremos la frecuencia
aproximada de los mensajes.
Puede optar por no recibir mensajes en el futuro al enviar un mensaje
de texto con la palabra STOP, al número que se indica en nuestro
mensaje. Para obtener ayuda o más información, puede ponerse en contacto
con nosotros en
privacy@pomellato.com
(o consultar el
apartado «
¿Cómo
ponerse en contacto con nosotros?
»).
Los mensajes están sujetos a los términos y condiciones de su
operador de telefonía móvil. Se pueden aplicar tarifas estándar de
mensajes y datos. Es posible que se envíen mensajes de texto e
instantáneos, que sean sobre marketing y que no lo sean, a su número de
móvil a través de un sistema de marcación automática.
No podemos garantizar la frecuencia ni los plazos de recepción de los
mensajes, ya que esto puede verse afectado por acontecimientos que
escapen a nuestro control. En caso de que un mensaje se retrase o no se
reciba, no somos responsables de ninguna repercusión relacionada con
ello.
Así, acepta facilitarnos un número de móvil válido. Si cambia de
número de móvil, aceptar dejar de recibir mensajes de texto y mensajes
instantáneos antes de que se produzca ese cambio de número.
APÉNDICE
4: Información específica para residentes en EE. UU.
A. ¿Qué información personal recabamos?
Este apartado sirve para proporcionar información complementaria o
específica a los residentes en California y en otros estados de EE. UU.
Le recomendamos que lea también la Política de privacidad completa.
La información personal que recopilamos sobre usted incluye
información que se recoge en las siguientes categorías de datos. Tenga
en cuenta que la columna «Categoría», detallada a continuación, hace
referencia la categoría de datos personales según se define en la
legislación de California y representa las categorías de información
personal que hemos recopilado y la forma en que se han compartido
durante los últimos 12 meses. La inclusión de una categoría en esta
lista solo indica que podemos recopilar cierta información dentro de esa
categoría. No significa necesariamente que recopilemos toda la
información incluida en una categoría particular ni que recabemos todas
las categorías de información de cada persona. Así, en los últimos 12
meses, hemos recopilado y compartido información personal de cada una de
las siguientes categorías con nuestros empresas vinculadas y proveedores
de servicios, así como con entidades gubernamentales según haya sido
necesario, para satisfacer nuestros fines comerciales. No implica
necesariamente que hayamos compartido toda la información recogida en
una categoría.
Categoría
Fuente
Finalidad del
tratamiento
Identificadores tales como el nombre real,
el alias, la dirección postal, el identificador único personal, el
identificador en línea de la dirección IP, la dirección de correo
electrónico, el nombre de la cuenta, el número de la Seguridad Social,
el número del permiso de conducir, el número de pasaporte u otros
identificadores similares, incluida la información sobre su
vehículo.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
Este conjunto de información personal
nos permite identificarle, gestionar su perfil de Pomellato, ofrecerle
asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos,
contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de
marketing personalizado.
Además, algunos de nuestros productos pueden tener etiquetas (p. ej.,
RFID o NFC) o un código impreso que podría estar vinculado a su
información personal, con el fin de detectar incidencias de seguridad y
ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas,
fraudulentas o ilegales.
Información que identifica, relaciona,
describe o puede asociarse a un individuo particular, lo que incluye sin
limitación alguna su nombre, firma, número de la Seguridad Social,
características físicas o descripción, dirección, número de teléfono,
número de pasaporte, número del permiso de conducir o del documento
nacional de identidad, número de la póliza del seguro, educación,
empleo, vida laboral, número de la cuenta bancaria, número de la tarjeta
de crédito, número de la tarjeta de débito, otra información financiera,
información médica o información del seguro de salud.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
Este conjunto de información personal nos
permite identificarle, gestionar su perfil de Pomellato, ofrecerle
asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos,
contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de
marketing personalizado.
Información comercial, incluidos los
registros de propiedad personal, productos o servicios comprados,
obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o
de consumo.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
Este conjunto de información personal nos
permite ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado, gestionar
su perfil de Pomellato, prestar asistencia y el servicio de atención al
cliente que corresponda, proteger nuestras comunicaciones y administrar
y comprender mejor nuestro negocio.
Información de actividad en Internet o en
otra red electrónica que incluye, sin limitación alguna, el historial de
navegación, el historial de búsqueda información relacionada con la
interacción de los clientes desde una página web, aplicación o anuncio
en Internet.
Podemos recopilar información en esta
categoría a raíz del uso de las cookies.
Este conjunto de información personal nos
permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al llegar a comprenderle
mejor. Lo utilizamos para gestionar su perfil de Pomellato, prestarle la
asistencia y el servicio de atención al cliente que le corresponda y
también, en determinadas circunstancias, para contactarle como puede ser
al enviarle información relevante, actualizaciones y contenido de
marketing personalizado.
Datos de geolocalización
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
También podemos recopilar esta información a raíz del uso de las
cookies.
Este conjunto de información personal
permite prestar mejor el servicio que espera de nosotros.
Podría incluir información personal relacionada con sus interacciones
con nosotros y nos permite gestionar su perfil de Pomellato, ofrecer el
servicio de atención al cliente que corresponda y contenido de marketing
personalizado, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestra
actividad de manera segura, evaluar y comprender mejor nuestro negocio,
y optimizar y administrar nuestra página web y otros medios de
comunicación.
Información auditiva, electrónica, visual,
térmica, olfativa o información similar.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
Estos datos (p. ej., grabaciones de
llamadas del servicio de atención al cliente, etiquetas como RFID o NFC,
o códigos impresos que podrían estar asociados a su información
personal) se tratan para responder a sus consultas, detectar incidencias
de seguridad, ofrecer protección frente a actividades malintencionadas,
engañosas, fraudulentas o ilegales, y para controlar el
cumplimiento.
Conclusiones (definidas como «la
derivación de información, datos, suposiciones o deducciones a raíz de
hechos, pruebas u otra fuente de información o de datos») obtenidas a
partir de cualquier información identificada en esta subdivisión para
crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias,
características, tendencias psicológicas, predisposiciones,
comportamientos, actitudes, pensamientos, habilidades y aptitudes.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
También podemos recopilar esta información a raíz del uso de las
cookies.
Este conjunto de información personal nos
permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al llegar a comprenderle
mejor. Lo utilizamos para gestionar su perfil de Pomellato, prestarle la
asistencia y el servicio de atención al cliente que le corresponda y
también, en determinadas circunstancias, para contactarle como puede ser
al enviarle información relevante, actualizaciones y contenido de
marketing personalizado.
Aparte de las categorías de información indicadas anteriores, también
recopilamos las siguientes categorías de información personal
sensible:
Categoría
Fuente
Finalidad del
tratamiento
Número de la Seguridad Social, número del
permiso de conducir u otro número de identificación nacional e
información del pasaporte.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
Este conjunto de información personal
nos permite identificarle, gestionar su perfil de Pomellato, ofrecerle
asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos,
contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de
marketing personalizado.
Además, algunos de nuestros productos pueden tener etiquetas (p. ej.,
RFID o NFC) o un código impreso que podría estar vinculado a su
información personal, con el fin de detectar incidencias de seguridad y
ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas,
fraudulentas o ilegales.
Datos personales de un menor
conocido.
Podemos recopilar información en esta
categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en
nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en
persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de
texto.
Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente
de fuentes externas que se indican en el apartado «
¿Quiénes son las
terceras
fuentes?
».
También podemos recopilar esta información a raíz del uso de las
cookies.
Este conjunto de información personal
nos permite identificarle, gestionar su perfil de Pomellato, ofrecerle
asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos,
contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de
marketing personalizado.
Además, algunos de nuestros productos pueden tener etiquetas (p. ej.,
RFID o NFC) o un código impreso que podría estar vinculado a su
información personal, con el fin de detectar incidencias de seguridad y
ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas,
fraudulentas o ilegales.
¿«VENDEMOS» O «COMPARTIMOS» SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Tal y como se determina en nuestra Política de cookies, si opta por
habilitar las cookies de terceros a través de la configuración de
cookies, estos terceros (como socios autorizados de análisis y
publicidad) recopilarán su información personal a partir de tecnologías
automatizadas en nuestras páginas web y aplicaciones, principalmente con
el objetivo de ofrecerle contenido y anuncios que puedan ser de su
interés, ateniéndose al fundamento jurídico establecido en la presente
Política de privacidad.
La decisión es suya, puede optar por no
remitirles sus datos personales en cualquier momento.
Hemos implementado un espacio de cookies para garantizar que se
respeten sus preferencias de cookies. También disponemos de herramientas
para detectar mejor las solicitudes efectuadas al utilizar la señal de
Controles de privacidad global («GPC»), como pueden ser las solicitudes
para excluir el intercambio de información personal en la medida en que
lo exige la legislación vigente. Si desea administrar sus preferencias
de cookies directamente con nosotros, diríjase a nuestra configuración
de cookies o presente una solicitud por uno de los métodos descritos en
el apartado C de este apéndice.
Tenga en cuenta que el hecho de no compartir su información a través
de cookies de terceros no significa que dejará de ver los anuncios, si
no que estos anuncios no estarán adaptados a usted en función de la
información derivada de sus actividades en nuestras páginas web.
Considere también que, dependiendo de su selección, incluso podemos
compartir su información de forma que no se trate de una «venta» o de
«compartir» en virtud de la legislación estatal vigente, como puede ser
con nuestros proveedores de servicios o para nuestros propios fines
publicitarios en Internet.
B. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a su información personal?
Con sujeción a determinadas condiciones y limitaciones, tiene los
siguientes derechos con respecto a su información personal:
Derecho de acceso/derecho de información: puede tener derecho a
solicitar que le comuniquemos la información personal que hemos
recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores, así como las
categorías de fuentes a partir de las cuales se recopilaron dichos
datos, los fines de la recopilación, las categorías de terceros con los
que la hemos compartido y las categorías de información personal que se
han intercambiado con terceros con fines comerciales. Antes de facilitar
cualquier tipo de esta información, primero debemos poder verificar su
identidad.
Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, es
posible que tenga derecho a recibir información sobre usted en un
formato portátil y fácil de usar.
Derecho de supresión: dependiendo de ciertas condiciones, puede
tener derecho a solicitar que suprimamos su información personal. No
eliminaremos información personal sobre usted cuando esta sea necesaria
para satisfacer una obligación legal, para interponer o defender
demandas o cuando la ley nos exija o nos permita conservar tal
información.
Derecho de rectificación: Asimismo, puede solicitar la corrección
de cualquier información personal incorrecta relacionada con usted y
pedir la supresión de su información personal. Puede ver y actualizar en
línea gran parte de su información personal usted mismo, poniéndose en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Derecho de exclusión de la venta o el intercambio de información
personal: tiene derecho a excluir el intercambio de información que
consiste en «compartir» información personal, según lo definido por la
legislación vigente.
En función del estado en que resida, es posible que estos derechos no
resulten de aplicación a los datos con seudónimos si la información
necesaria para identificar al consumidor se conserva por separado y está
sujeta a controles que impiden el acceso a la misma. Los seudónimos son
datos personales que ya no pueden atribuirse a una persona específica
sin aplicar información adicional, en caso de que la información
adicional se conserve por separado y esté sujeta a medidas que
garanticen que los datos personales no se atribuyen a una persona en
concreto.
Los datos conservados solo para hacer copias de seguridad o archivar
datos se excluyen mayormente de estos derechos hasta que se restablezcan
en un sistema activo, hasta que se acceda a ellos o se utilicen para su
venta, divulgación o con fines comerciales.
En caso de ejerza cualquiera de estos derechos de privacidad, no le
discriminaremos por ello.
Información adicional para residentes en California:
Si reside en California, tiene derecho a enviar una solicitud «Shine the
Light Request», lo que significa que puede pedirnos que le enviemos una
lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado
a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural
inmediatamente anterior, así como la identidad de dichos terceros.
Cualquier divulgación de este tipo se llevará a cabo conforme a sus
elecciones determinadas en la configuración de cookies. Para obtener una
lista, puede ponerse en contacto con nosotros en la información que
figura a continuación.
Verificación de su solicitud
Antes de que ejerza los derechos anteriores, primero debemos poder
verificar su identidad. Para ello, tendrá que remitir información sobre
usted y, en la medida en que corresponda, esto abarca el hecho de
proporcionar las credenciales para iniciar sesión de su cuenta u otra
información relativa a la cuenta, responder a preguntas de seguridad,
aportar su nombre, número de identificación nacional que ya tenemos
registrado, fecha de nacimiento, información de contacto u otra
información de identificación personal. Compararemos esta información
con la que ya hemos recopilado previamente sobre usted para así
verificar su identidad y su solicitud. Siempre que tenga una cuenta con
nosotros, le pediremos que inicie sesión en ella como parte del proceso
de envío de su solicitud. Si no podemos verificar su identidad como
parte de este proceso, entonces no podremos satisfacer su solicitud.
Igualmente, no estamos obligados a recopilar información adicional para
que pueda verificar su identidad. En el caso de las solicitudes de
supresión, deberá enviar una solicitud de supresión que se pueda
verificar y después confirmar en otro paso distinto que desea que se
elimine su información personal.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente una
solicitud en su nombre, le pediremos que directamente nos verifique su
identidad antes de proporcionarle a su agente cualquier información
solicitada. De manera alternativa, su agente autorizado puede aportar
pruebas mediante un poder de representación o actúe como custodio a su
favor. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su
identidad directamente con nosotros antes de proporcionar cualquier
información solicitada a su agente, salvo que este último disponga de un
poder de representación o actúe como custodio, en cuyo caso no nos
pondremos en contacto con usted directamente. También podemos solicitar
que cualquier agente autorizado verifique su identidad y ponernos en
contacto directamente con usted para confirmar que dicho agente cuenta
con su permiso para remitir la solicitud en su nombre.
Cómo presentar una solicitud
En función del lugar en que resida, puede tener derecho a presentar
una o dos solicitudes por año natural y sin coste alguno. Se le cobrará
una tarifa en el caso de que las solicitudes posteriores que superen
este límite. Con arreglo a la legislación de privacidad aplicable y con
el fin de proteger su información personal, se nos puede restringir la
información personal que podemos divulgar.
En su solicitud, confirme el estado donde reside y facilite la
dirección actual donde quiere recibir la respuesta. Puede solicitar esta
información por escrito poniéndose en contacto con nosotros
en
privacy@pomellato.com
, cumplimentando el formulario
disponible
aquí
o llamando a nuestro número de teléfono gratuito 800-254-6020.
Información adicional para residentes en California y
Colorado:
En el caso de residentes en California y Colorado,
conservaremos todas sus solicitudes sobre los derechos de privacidad
durante 2 años como mínimo. Esta información no se utilizará para ningún
otro fin, salvo para revisar los procesos de cumplimiento, y tampoco se
compartirá excepto cuando sea necesario para satisfacer una obligación
legal. En el caso de los residentes en Colorado, los datos
confidenciales en los que ya no disponemos del consentimiento para
tratarlos se eliminarán, se anonimizarán o se inutilizará su acceso de
forma permanente y en un plazo razonable una vez se haya revocado el
consentimiento.
Cuando recibirá nuestra respuesta
Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días
hábiles y le facilitaremos información sobre la forma en que tramitamos
la solicitud, incluido el proceso de verificación y el periodo de
respuesta previsto. Tendrá que esperar hasta cuarenta y cinco (45) días
para obtener una respuesta, a contar desde el día en que se recibió la
solicitud. Es posible que necesitemos un plazo adicional de otros
cuarenta y cinco (45) días naturales. Los residentes en Iowa deben
esperar hasta noventa (90) días para obtener una respuesta, sin incluir
el plazo adicional de cuarenta y cinco (45) días naturales.
En función del estado en que resida, puede tener derecho a recurrir
nuestra decisión con respecto a su solicitud.
Información adicional: en la medida en que la legislación vigente lo
permita, podemos cobrar una tarifa razonable para satisfacer su
solicitud. Estas indicaciones están disponibles en otros formatos a
petición previa. Póngase en contacto con
privacy@pomellato.com
o llame al 800-254-6020 para
solicitar estas indicaciones en otro formato.