배송

크리스마스 전에 Pomellato 제품을 받고 싶으신가요?

배송 국가와 주문 금액에 따라, 다음에 제시된 날짜의 오후 4시(GTM+1) 이전에 접수가 완료된 주문 건들은 12월 24일까지 배송을 보장해드립니다.

Pomellato 주얼리 일반 배송 옵션은 Pomellato.com 무료 배송입니다.

빠른 배송 서비스가 제공되는 나라에서는 빠른 배송 옵션을 선택해도 됩니다. 아래 표를 참조하여 각 나라별로 이용 가능한 배송 옵션 시기와 비용을 확인하시기 바랍니다.

배송에 걸리는 시간은 주문이 접수된 시점이 아니라 주문한 제품을 출고한 시점을 기준으로 계산합니다.

모든 주문은 월요일부터 금요일까지 처리하며, 주말과 공휴일은 제외합니다. 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 영국으로 배송된 주문만 토요일에 배송될 수 있습니다. 주문 한 건의 총 배송 시간을 계산하려면 고객이 기본 설정한 배송 방식에 대하여 기재된 시간에 주문을 발주한 날짜로부터 영업일 기준 이틀까지 추가로 고려해주시기 바랍니다.

패키지가 당사 창고에서 출고되면 추적 번호를 포함한 이메일을 보내드립니다.

당사 배송업체는 월요일부터 금요일(벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 영국은 월요일부터 토요일까지)까지 영업시간 중에만 배송하며 배송은 세 차례 시도합니다. 세 번 시도했는데도 배송에 성공하지 못하면 주문한 제품은 당사 창고로 반송됩니다. 일단 주문한 뒤에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

모든 주문은 자동으로 처리되며 요청에 따라 배송 시점을 앞당기거나 늦출 수는 없습니다.

구매한 제품은 당사에서 선택한 배송업체(이하 '배송업체')에서 배송합니다. 제품은 주문서 양식에 고객이 기재한 주소로 배송합니다. 고객이 제공한 주소가 불완전하거나 잘못되어서 발생하는 각종 배송 문제에 관해서는 당사 측에서 아무런 책임을 지지 않습니다. 당사는 사서함, 배송 대행 기관 또는 호텔로는 배송하지 않으니 이 점 양지하시기 바랍니다. 이외의 배송 제외 주소지는 다음과 같습니다. 헬리고란트 섬, 비징엔, 카나리 제도, 란사로테, 푸에르테벤투라, 그란 카나리아, 테네리프, 라 고메라, 엘 이에로, 라 팔마, 플라자 마요레스, 세우타, 멜릴랴, 플라자 메노레스, 레 자파린, 르 뒤 콩그레그라브, 이사벨 2세 섬, 레이섬, 알우세마스, 로셰 달뤼세마, 일 드 테르, 일 드 메르, Rocher de Vélez 드 라 고메라, 프랑스 해외속령, 프랑스령 기아나, 과달루페, 마르니티크, 레위니옹, 프랑스 해외영토(해외영토 및 TAAF), 뉴칼레도니아(COM), 왈리스 에 포르투나(COM), 프랑스령 폴리네시아 제도(COM), 마요트(COM), 생마르탱(COM), 생바르텔레미(COM), 생피에르미클롱(COM), TAAF(Terre australes et antarctiques françaises), 몽 아토스, 리비뇨, 캄피온네 디탈리아, 루가노 호수, 아조레스 섬, 상미겔 제도, 산타마리아 제도, 테세이라 제도, 그라시오사 제도, 상호르헤 제도, 피코 제도, 파이알 제도, 플로레스 제도, 코르부 제도, 포르투산투, 앙글로 노르망드 섬, 올더니, 저지, 건지, 사크섬, 헤름섬, 르 밍키에, 지브롤터 등입니다.

주문서에 기재한 배송 주소가 주문한 국가 사이트와 일치해야 합니다. 배송 주소와는 다른 국가의 사이트에서 주문한 경우 자동으로 취소됩니다. 페이지마다 바닥글에 링크가 있습니다. 이 링크에서 주문에 적합한 국가 사이트를 선택해주세요.

청구 주소는 배송 주소와 달라도 되고, 주문한 국가 사이트와 다른 국가여도 됩니다.

주문한 제품이 출고되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다. 이 이메일에 추적 코드가 기재되어 있어 배송될 때까지 주문 처리 상태를 추적할 수 있습니다.

배송업체에서 제품을 배송하면 고객(또는 고객이 지정한 인물)이 송장에 서명해야 하며 신분증을 제시해야 합니다.

고객님, 주문한 제품을 미국으로 배송하는 경우 미국 세관에서 고객에 관한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 미국 세관에서 소셜 시큐리티 번호 및/또는 납세자 ID를 제시해야 세관을 통과할 수 있다고 안내할 가능성이 있습니다.

반품

11월 25일부터 12월 24일 사이에 주문하신 모든 건은 반품 기한이 2025년 1월 14일까지 연장됩니다.

구매하신 제품은 배송 완료된 날짜로부터 14일 내에 반품 시 환불받을 수 있습니다. 단, 한국, 일본, 멕시코와 미국으로 배송된 제품은 배송일로부터 30일 이내 반품 시 환불이 가능합니다.

제품을 반품할 때에는 원래 상태 그대로, 변경하지 않고 사용하지 않고 훼손되지 않은 상태로 원래 포장재에 담긴 채, 원래 태그와 레이블이 붙은 상태로 각종 액세서리와 관련 서류를 동봉하여(예: 지침 소책자, 제품 인증서 등)(있는 경우) 훼손되지 않은 상자에 담아 반품해야 합니다.

주문한 제품을 반품하기로 결정하는 경우, 지침을 따라 반품 과정을 완료해야 추가 수수료를 부과하지 않고 전액 환불받을 수 있습니다.

1. 주문한 제품의 원래 포장재에 동봉한 반품 신청서 양식을 작성하여 제품과 수량, 선택한 품목을 반품하고자 하는 이유 등을 확인하세요.
2. 반품 신청서 양식을 반품하고자 하는 제품과 함께 원래 포장재에 담거나 치수가 비슷한 상자에 담아 보내세요. 상자에는 선불 운송업체 반품 송장을 붙이고 우편 발송에 적합하게 포장재를 잘 고정해주시기 바랍니다. 레이블을 배치할 때 상자에서 눈에 잘 띄는 곳에 붙여 반품 주소와 바코드가 가려지지 않게 해야 합니다.
3. 패키지를 가까운 UPS 액세스 포인트에 두고 가거나 UPS에 문의하여 픽업 일정을 잡으세요.

• 가까운 UPS 액세스 포인트 위치는 여기에서 찾을 수 있습니다. https://www.ups.com/dropoff/

• UPS 픽업을 예약하려면: 전화로 문의(1-800-PICK-UPS)하거나 웹사이트 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule을 이용하세요.

UPS 픽업 번호를 알아보거나 국가별 링크를 찾으려면 아래 표를 참조하시기 바랍니다.

패키지가 당사 창고에 도착하면 이메일로 알려드립니다. 당사는 패키지가 반품 조건과 요구 사항에 부합하는지, 제품 품질 검사 결과가 어떻게 나왔는지 확인합니다. 제품이 당사 조건 및 요구 사항에 따라 용인할 만한 수준/규정에 부합하는 것으로 판단되는 경우에만 전액 환불을 진행합니다. 반품이 처리되면 신용 전표(Credit Note) 알림 이메일을 보내드립니다.

송장을 분실한 경우, 웹사이트 문의처 섹션에 기재된 문의처를 통해 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다.

반품한 제품이 당사 측에 접수된 날짜, 또는 고객이 제품을 반품했다는 증빙 서류를 제시한 날짜 중 이른 쪽을 기준으로 14일 내에 고객이 지불한 금액을 전액 환불합니다.