Spedizioni e resi

Spedizioni

Gli ordini vengono normalmente spediti entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì. Eventuali tempistiche diverse per prodotti personalizzati, articoli non disponibili o preordini sono indicate nelle informazioni relative al prodotto o all’ordine. Una volta effettuato, l’ordine non può essere modificato. Per richiederne l’annullamento, contatti il Servizio Clienti il prima possibile; l’annullamento è possibile solo se l’ordine non è ancora stato spedito e può ancora essere annullato. Dopo la spedizione, i prodotti idonei possono essere restituiti.

I servizi di consegna, i relativi costi e i tempi di consegna stimati sono indicati al checkout. Inviamo le informazioni di tracciamento al momento della spedizione dell’ordine. I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione e possono subire variazioni a causa di festività o controlli doganali.

Per le consegne all’interno dell’Unione europea, l’IVA applicabile è inclusa nel prezzo. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, i dazi e le imposte di importazione applicabili sono inclusi nel prezzo oppure indicati al checkout prima del pagamento, pertanto non sarà dovuto alcun ulteriore pagamento di tali oneri alla consegna.

Resi e rimborsi
Può richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale, con le etichette fornite e gli eventuali sigilli di sicurezza intatti. I diritti inderogabili dei consumatori si aggiungono a quanto previsto da questa politica.

Modalità di richiesta di reso
Per richiedere un reso, acceda al portale dei resi tramite il link presente sul sito Pomellato o nelle e-mail relative al suo ordine e inserisca il numero d’ordine e il suo indirizzo e-mail. Non è necessario disporre di un account. Selezioni i prodotti e il motivo del reso. Nell’e-mail di conferma del reso troverà le istruzioni e i documenti disponibili. Inserisca il modulo di reso all’interno del pacco, utilizzi l’etichetta fornita per il suo reso e includa la fattura commerciale ove richiesta dalla dogana. Segua le istruzioni riportate nell’e-mail di conferma del reso. Una volta ricevuto e verificato il reso, i rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originario. Per assistenza, contatti il Servizio Clienti.

Cambio di prodotto 
Può richiedere un cambio di misura entro 30 giorni dalla consegna per lo stesso prodotto in una misura diversa, allo stesso prezzo e in base alla disponibilità. Non sono consentiti cambi con prodotti, colori, materiali o prezzi diversi e, nell’ambito della politica commerciale, è ammesso un solo cambio per articolo. Richieda il cambio tramite il portale dei resi accessibile dal link presente sul sito Pomellato o nelle e-mail relative al suo ordine, utilizzando il numero d’ordine e il suo indirizzo e-mail, e segua le istruzioni riportate nella conferma.