FAQ
Pedidos
Cómo comprar en pomellato.com
Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en el icono de la bolsa de compra. Comprueba que contiene todos los artículos que deseas y haz clic en «Finalizar compra». Accederás a la página de pago de Global-e, donde podrás introducir tus direcciones de entrega y facturación, elegir la opción de entrega y el método de pago, y consultar el importe total del pedido para el país de entrega, incluidos los aranceles e impuestos aplicables. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Dónde está mi pedido?
Si tienes una cuenta, puedes consultar tus pedidos en la sección «Mis pedidos». También puedes seguir la entrega a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación del envío.
¿Qué significa cada estado del pedido?
Puedes seguir la entrega a través del enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío, donde se muestra el estado actual.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado, el pedido no se puede modificar. Para solicitar su cancelación, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Pomellato lo antes posible. El pedido se cancelará siempre que aún sea posible hacerlo antes de su expedición. Una vez expedido, podrás devolver los productos que cumplan los requisitos establecidos en la Política de Devoluciones. Si se cancela tu pedido, se liberará cualquier retención de pago y se reembolsará cualquier importe ya cobrado a través del método de pago original. Esto no afecta a los derechos de cancelación y desistimiento que te reconoce la legislación.
¿Puedo modificar mi pedido?
Lo sentimos, pero una vez confirmado el pedido, se procesa automáticamente y no se puede modificar.
¿Qué métodos de pago acepta Pomellato?
Los métodos de pago disponibles dependen del país de entrega y se muestran al finalizar la compra. Global-e procesa el pago y actúa como vendedor oficial de la transacción. En tu extracto aparecerá «Global-e/Pomellato» o una descripción similar. La autorización del pago y el cobro dependen del método seleccionado, tal como se explica a continuación.
¿Es seguro pagar en pomellato.com?
Global-e gestiona los pagos de forma segura a través de sus proveedores de servicios de pago. Es posible que se te solicite introducir el código de seguridad de tu tarjeta y completar una verificación adicional con tu banco. Antes de aceptar tu pedido, podrían ser necesarias otras comprobaciones o información adicional.
¿Por qué no puedo completar mi pedido?
Comprueba que has introducido toda la información correspondiente al método de pago elegido. Si has elegido pagar con tarjeta de crédito, contacta primero con la entidad emisora de tu tarjeta.
¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
Un pedido puede cancelarse si un producto no está disponible, si no se pueden verificar los datos de envío o pago, si no se ha podido completar una comprobación de seguridad o prevención del fraude, o si las restricciones aplicables impiden entregar un producto en tu país. Si se cancela tu pedido, se liberará cualquier retención de pago y se reembolsará cualquier importe ya cobrado a través del método de pago original.
¿Puedo utilizar más de un método de pago para un mismo pedido?
Actualmente, solo aceptamos un método de pago por pedido.
¿Cuándo se efectuará el cobro de mi pedido?
Si el método de pago admite preautorizaciones, primero se autorizará el importe y el cobro se efectuará, como máximo, en el momento de la expedición. Con otros métodos, incluidos PayPal y otros monederos electrónicos, el cobro puede efectuarse inmediatamente después de la confirmación del pedido. Se podrá cobrar el importe total del pedido aunque se envíe en varios paquetes o incluya un producto en preventa. El momento del cobro puede variar según el método de pago.
¿El IVA está incluido en el precio final de los productos Pomellato?
Para las entregas dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el precio. Para las entregas fuera de la Unión Europea, todos los aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos en el precio o se muestran al finalizar la compra, antes del pago, por lo que no tendrás que abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Solo ofrecemos entrega exprés. Los plazos de entrega estimados se calculan a partir de la expedición. Te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico una vez expedido el pedido.
¿Hay restricciones de envío?
Puedes realizar un pedido desde cualquier lugar a través de la tienda online de Pomellato. No obstante, los precios de los productos pueden variar según el país o mercado seleccionado, ya que se aplican distintas tarifas locales.Los pedidos pueden enviarse a cualquiera de los destinos disponibles que se muestran al finalizar la compra. Ten en cuenta que actualmente no realizamos entregas en todos los países o territorios, por lo que debes comprobar que podemos enviar a tu dirección antes de completar la compra.La disponibilidad del envío también puede depender de la normativa local de importación y de las restricciones específicas de cada producto. Si no podemos entregar un artículo en el destino seleccionado, esa opción no estará disponible al finalizar la compra. Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones de Venta aplicables al país o mercado seleccionado.
¿La dirección de entrega puede ser distinta de la dirección de facturación?
Introduce la dirección de entrega correcta y la dirección de facturación asociada a tu método de pago. Al finalizar la compra, se indicará si se admiten las direcciones y el método de pago seleccionados.
¿Puedo elegir la fecha y la hora de entrega?
Lamentablemente, no es posible elegir una fecha y una hora concretas.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe tu pedido. En él encontrarás el número de seguimiento, que te permitirá seguir el pedido hasta su entrega. El plazo de entrega estimado para tu país se muestra al finalizar la compra, antes de completar el pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido?
Lo sentimos, pero una vez confirmado el pedido, se procesa automáticamente y no se puede modificar la dirección de entrega. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Devoluciones y cambios
¿Puedo modificar mi pedido?
Lo sentimos, pero una vez confirmado o entregado el pedido, no se puede modificar. Recuerda que puedes devolver el paquete según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones.
Me han regalado un producto, pero la talla no es la correcta. ¿Puedo cambiarlo?
Solo la persona que realizó el pedido puede solicitar una devolución para un cambio de talla.
El precio ha cambiado después de recibir mi pedido. ¿Puedo obtener un reembolso?
Los precios de los productos pueden cambiar, pero estos cambios no afectan a los pedidos ya realizados. Tus derechos legales de desistimiento, que son independientes de esta circunstancia, se explican en el apartado 6 de las Condiciones de Venta.
Mi devolución se ha perdido o ha sufrido daños. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos las molestias. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto e indica la referencia de devolución que figura en el correo electrónico de confirmación de la devolución.
¿Cuál es la política de devoluciones de Pomellato?
Puedes solicitar una devolución conforme a nuestra política comercial en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Sigue las instrucciones de devolución disponibles en el sitio web o en los correos electrónicos relativos a tu pedido. Esta política no afecta a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos de las devoluciones aceptadas conforme a nuestra política comercial se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos. En la práctica, la tramitación suele tardar entre 3 y 5 días laborables después de la inspección, y tu proveedor de servicios de pago puede necesitar entre 5 y 10 días laborables adicionales para reflejar el abono. Los reembolsos se efectuarán en la moneda original y a través del método de pago original. Estos plazos estimados no amplían los plazos legales de reembolso. Los reembolsos derivados del ejercicio del derecho legal de desistimiento se rigen por el apartado 6 de las Condiciones de Venta.
He perdido la etiqueta de devolución. ¿Cómo puedo obtener una nueva?
La etiqueta de devolución está incluida en el correo electrónico de confirmación de la devolución. Si no la encuentras, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Pomellato.
¿Se reembolsan los gastos de envío?
Si devuelves la totalidad del pedido conforme a nuestra política comercial, se reembolsarán los gastos de envío originales. Si la devolución es parcial, no se reembolsarán. Los derechos que la legislación reconoce a los consumidores prevalecen en todos los casos. Salvo que la legislación aplicable o las disposiciones específicas para cada país de las Condiciones de Venta de Global-e establezcan lo contrario, los aranceles e impuestos de importación abonados al finalizar la compra solo se reembolsarán en caso de devolución si estaban incluidos en el precio del producto, de conformidad con el apartado 5.3 de las Condiciones de Venta de Global-e.
Boutiques
¿Cómo puedo consultar la disponibilidad de mi joya Pomellato favorita en una boutique?
Te invitamos a consultar la disponibilidad en la página de descripción de tu joya Pomellato favorita. Ten en cuenta que las existencias de nuestras boutiques pueden variar, por lo que no podemos garantizar la disponibilidad de la joya. Para confirmarla, te recomendamos contactar directamente con la boutique que elijas.
¿Puedo cambiar una compra online en una boutique Pomellato?
Los cambios de talla de las compras online deben solicitarse a través del portal de devoluciones y están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de igualdad de precio establecidas en la Política de Devoluciones. Si necesitas ayuda, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Pomellato.
¿Las boutiques Pomellato organizan eventos especiales?
Las boutiques Pomellato siempre preparan algo especial para sus clientes. Suscríbete a nuestra newsletter para estar entre las primeras personas en descubrir los próximos eventos.
¿Cómo puedo contactar con una boutique Pomellato?
Utiliza el localizador de tiendas para encontrar la boutique que buscas y consultar toda su información: teléfono, horario y ubicación.
¿Dónde está la boutique Pomellato más cercana?
Utiliza el localizador de tiendas para encontrar la boutique que buscas y consultar toda su información: teléfono, horario y ubicación.
Joyas Pomellato
¿Cómo se elaboran las joyas Pomellato?
Fiel a la mejor tradición orfebre italiana, Pomellato crea joyas de la más alta calidad en una búsqueda constante del equilibrio perfecto entre creatividad, coherencia estilística, tecnología innovadora y maestría artesanal. Las joyas Pomellato se elaboran en oro amarillo, blanco y rosa, con aleaciones de una ley de 750 milésimas.
¿Qué son las piedras duras?
El término «piedras duras» se utiliza de forma inadecuada para designar las piedras semipreciosas y distinguirlas de otras de mayor valor, como los zafiros, los rubíes o los diamantes. Todas las gemas se clasifican según distintos índices, entre ellos el de dureza, que indica su resistencia a los arañazos y al astillado. Las gemas utilizadas tradicionalmente en joyería suelen tener un índice de dureza elevado. Sin embargo, por muy dura que sea una gema, no es necesariamente indestructible y, una vez engastada en una joya, sigue siendo delicada. Incluso los pequeños golpes, aunque sean involuntarios o indirectos, pueden rayarla o astillarla. Los propios diamantes, conocidos por ser las piedras más duras de la naturaleza, también pueden romperse. Para todas sus joyas, Pomellato elige exclusivamente gemas naturales, cuidadosamente seleccionadas por gemólogos expertos conforme a los estrictos estándares de calidad con los que la Maison garantiza sus productos.
¿Por qué ha cambiado el acabado bruñido de mi joya?
Algunas joyas Pomellato presentan zonas con un acabado bruñido. Este efecto se obtiene mediante un tratamiento que afecta a una capa muy fina de la superficie, por lo que su aspecto puede cambiar con el uso, especialmente en las zonas del metal más expuestas. Para conservar el bruñido el mayor tiempo posible sin riesgo de eliminarlo, es importante evitar el desgaste de las zonas tratadas y, sobre todo, no frotarlas con paños convencionales o de pulido ni utilizar productos específicos para la plata. Para restaurar acabados superficiales como el bruñido, es necesario aplicar un procedimiento específico.
¿Qué puedo hacer si la joya que quiero comprar no está disponible en pomellato.com?
Si la joya que deseas no está disponible temporalmente, selecciona «Avísame» en su página de producto e introduce tu dirección de correo electrónico. Te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo encontrar mi talla?
En nuestro sitio web encontrarás una completa Guía de Tallas que te ayudará a encontrar el ajuste adecuado. También te invitamos a leer la descripción de la joya en su página de producto para obtener más información sobre cómo se adapta al cuerpo.
¿Cómo puedo saber si mi joya Pomellato es auténtica?
Garantizamos la autenticidad de todos los productos adquiridos en pomellato.com.Cada joya se entrega con una tarjeta que certifica su autenticidad. La tarjeta incluye un código QR que puedes escanear para acceder al pasaporte digital del producto, donde encontrarás información detallada y específica sobre tu joya.
¿Cuál es el compromiso actual de Pomellato con la sostenibilidad y la compra responsable?
El grupo Pomellato supervisa y evalúa su impacto ambiental mediante la cuenta de pérdidas y ganancias ambientales, Environmental Profit & Loss, publicada anualmente por el grupo Kering y disponible en . La empresa ha obtenido la certificación del Responsible Jewellery Council, renovada a finales de 2019, y ha alcanzado su objetivo de abastecerse de oro 100 % responsable a través del programa Kering Responsible Gold Framework. A este objetivo fundamental se suman la búsqueda constante de fuentes sostenibles de plata y el abastecimiento transparente y trazable de diamantes y piedras de color.Pomellato adopta un enfoque respetuoso con el medioambiente en la creación de sus joyas. También ha incrementado la compra de oro Fairmined para crear una colección especial y sigue invirtiendo en la trazabilidad de las piedras de color y los diamantes, al tiempo que explora nuevos materiales y soluciones de reciclaje. Asimismo, colabora con una escuela de orfebrería de Milán para preservar la continuidad del saber hacer artesanal. A través de sus iniciativas y su labor de sensibilización, Pomellato sigue reafirmando la importancia de la sostenibilidad, de una comunidad comprometida con el planeta, de la educación y el desarrollo profesional de las mujeres, y de un bienestar global que favorezca un equilibrio más saludable entre la vida personal y profesional.
El oro de Pomellato
Cada joya Pomellato se elabora exclusivamente con oro 100 % responsable, obtenido a través del programa Kering Responsible Gold Framework. Este oro se extrae de minas certificadas que cumplen las normas internacionales sobre transparencia y trazabilidad de las materias primas, conforme a la certificación RJC, o procede de cadenas de producción comprometidas con proyectos relevantes para mejorar la sostenibilidad ambiental.
Los diamantes de Pomellato
Todos los diamantes utilizados en las colecciones Pomellato se adquieren a proveedores certificados por el RJC. El objetivo de esta organización es establecer una cadena de suministro responsable que respete los derechos humanos, proteja el medioambiente y aplique buenas prácticas de gestión. Los diamantes blancos presentan una pureza VVS-VS y un color G-H. En el caso de los diamantes negros, marrones e icy, no es posible aplicar el estándar de calidad de las 4C. En estos casos, la empresa define las gamas de color, el grado de pureza, el brillo y la talla. Todos los diamantes negros se someten a tratamientos térmicos para obtener un color uniforme. Estos tratamientos no se consideran perjudiciales para la salud ni para la seguridad de nuestros clientes.
Cuidado de las joyas
¿Cómo puedo cuidar mi joya Pomellato?
Cada joya Pomellato está creada para lucirse a diario y en cualquier ocasión. Por ello, no requiere un mantenimiento especial, sobre todo si se manipula y se limpia con delicadeza. No obstante, al tratarse de un objeto precioso, merece un cuidado adecuado. Es normal que las joyas de plata y oro pierdan brillo con el uso y el paso del tiempo. El oscurecimiento natural debido a la oxidación también es habitual en las joyas de plata o de aleaciones de oro y, cuando está avanzado, puede eliminarse fácilmente mediante una limpieza profesional. No recomendamos ningún tipo de limpieza casera, especialmente si la joya lleva piedras preciosas, diamantes, esmalte o cuero. La restauración de acabados como el rodiado o el bruñido también requiere la intervención de un profesional. Las piedras engastadas son delicadas por naturaleza: incluso los golpes accidentales o inadvertidos, así como los cambios bruscos de temperatura, pueden dañarlas o romperlas. Para conservar el brillo de tus joyas Pomellato, te recomendamos guardarlas en un lugar limpio y seco, alejado de fuentes de calor.
¿Cómo puedo recibir asistencia para mis joyas Pomellato?
Lo más recomendable es acudir al establecimiento donde adquiriste la joya o utilizar nuestro localizador de tiendas para encontrar la boutique Pomellato más cercana. Salvo que existan limitaciones específicas, todos los distribuidores autorizados de Pomellato ofrecen atención al cliente en todo el mundo. Para cualquier consulta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
¿Cómo debo cuidar mis joyas de plata?
Una joya de plata natural sin tratar, incluso si se utiliza a diario, solo necesitará un mantenimiento especial de forma ocasional si se cuida adecuadamente, se limpia con delicadeza de vez en cuando y se guarda correctamente. El uso cotidiano y los agentes externos, como la humedad ambiental, la temperatura, la contaminación, el contacto con cosméticos y la transpiración, pueden apagar el brillo de las superficies de plata o alterar el aspecto original del acabado de algunas joyas. Este fenómeno, por el que la plata pierde brillo y su superficie se oscurece y se vuelve más mate, se conoce comúnmente como oxidación y es bien conocido en metalurgia. Su intensidad y rapidez no pueden predecirse, ya que dependen de diversos factores. Para controlar y reducir este fenómeno, se recomienda evitar el contacto de las joyas de plata con detergentes, cremas, perfumes y agua, especialmente el agua clorada de las piscinas y las aguas termales sulfurosas. También es aconsejable limpiar regularmente la superficie con un paño suave, frotando con delicadeza y prestando especial atención al acabado y a las gemas, si las hubiera.
Mi joya ha entrado en contacto con mercurio. ¿Qué puedo hacer?
El contacto con mercurio, por ejemplo, tras la rotura accidental de un termómetro, puede causar los daños más graves que puede sufrir una joya y, lamentablemente, en la mayoría de los casos son irreversibles. El mercurio forma una amalgama con el oro y, a menudo, las joyas afectadas no pueden repararse. Para intentar devolver una joya a su estado original, es fundamental eliminar primero el mercurio. Esto solo puede hacerse mediante un proceso a alta temperatura que resulta altamente tóxico, debido a la extrema toxicidad de los vapores de mercurio. Tras el tratamiento, la superficie de la joya queda muy porosa, por lo que es poco probable que pueda recuperar su aspecto original. Además, el color de la aleación será distinto del inicial, ya que es muy difícil eliminar por completo el mercurio.
¿Por qué mi anillo de oro blanco se ha vuelto amarillo?
Las joyas de oro blanco pueden adquirir un tono amarillento con el tiempo. Es un fenómeno conocido y característico de las aleaciones de oro blanco que, en algunos casos, puede acelerarse por la reacción a agentes externos. No obstante, al tratarse de un cambio superficial, puede prevenirse o corregirse fácilmente mediante una limpieza periódica con productos específicos. Si la joya está rodiada, el tono amarillento puede deberse a que el rodiado ha perdido su brillo de tonalidad fría, dejando aparecer el color más cálido de la aleación natural de oro blanco. En cualquier caso, el rodiado también es un tratamiento superficial que puede restaurarse fácilmente.
¿Por qué mi joya con acabado arenado se ha vuelto brillante?
El arenado, al igual que el rodiado, es un acabado superficial que tiende a cambiar con el uso. En concreto, el arenado es un tratamiento que aumenta la rugosidad de la superficie, creando pequeños relieves y hendiduras perceptibles a la vista y al tacto. Con el uso, estos relieves se van suavizando y la superficie adquiere más brillo. No obstante, el acabado arenado puede restaurarse fácilmente.
Garantía, reparationes y asistencia posventa
¿Cuál es la política de garantía de Pomellato?
Consulta el apartado de Garantía de los Términos y Condiciones de Venta aplicables a tu país. La garantía no cubre los daños causados por accidentes, hechos fortuitos, uso inadecuado, alteraciones naturales del producto debidas al desgaste ni cambios derivados del uso normal. Asimismo, la garantía dejará de ser válida si un taller no autorizado ha modificado la joya y, en tal caso, Pomellato se reserva el derecho de no realizar las reparaciones solicitadas. Consulta el apartado 6 de las Condiciones de Venta de Pomellato. Esto no afecta a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
¿Con quién puedo contactar para recibir asistencia? ¿Cuál es el horario del Servicio de Atención al Cliente?
Para recibir asistencia, accede al formulario de contacto e indícanos qué necesitas. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h CET. Las consultas sobre pagos, entregas, aranceles e impuestos podrán gestionarse conjuntamente con nuestro socio Global-e.
¿Cómo puedo recibir asistencia posventa?
Pomellato ofrece asistencia posventa y servicios de reparación para los productos adquiridos en establecimientos autorizados y en la tienda online oficial .Para los productos adquiridos en , te pedimos que contactes con nosotros y nos envíes una fotografía nítida de la joya y una descripción completa del problema. Selecciona «Asistencia posventa» como motivo de contacto en el menú desplegable de la página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de facilitarte más información y ayudarte con tu consulta.Para los productos adquiridos en una boutique Pomellato, te invitamos a contactar con tu boutique más cercana para recibir asistencia. También puedes contactar con nosotros y enviarnos una fotografía nítida de la joya y una descripción completa del problema, seleccionando «Posventa y reparaciones» como motivo de contacto en el menú desplegable.Pomellato no se hace responsable de los productos que no se hayan adquirido directamente en nuestra tienda online oficial o en una de nuestras boutiques oficiales.
¿Se puede sustituir un producto defectuoso que está en garantía?
Si detectas que un producto vendido por nosotros en el sitio web presenta defectos de fabricación o no se corresponde con su descripción, contacta inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto. Quedan excluidas las discrepancias respecto a la confirmación o aceptación del pedido y los defectos evidentes que deberían haberse identificado y comunicado en el momento de la entrega.
He recibido mi joya, pero está rota o dañada. ¿Qué puedo hacer?
Los artículos dañados pueden devolverse según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones.
Mi joya está rota y ya no está en garantía. ¿Qué puedo hacer?
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Pomellato o con una boutique oficial Pomellato para obtener información sobre los servicios de asistencia posventa y reparación disponibles.
Mi joya está rota y he perdido el recibo. ¿Qué puedo hacer?
Si tu joya Pomellato está rota, te invitamos a acudir a la boutique Pomellato donde la adquiriste. Por lo general, todas las boutiques autorizadas de Pomellato ofrecen asistencia, salvo algunas excepciones. También puedes recibir ayuda a través del formulario de contacto.
He recibido mi joya, pero está rota o dañada. ¿Qué puedo hacer?
Los artículos dañados pueden devolverse según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones.
Perfil
¿Qué ventajas tiene registrarse en pomellato.com?
Crea un perfil para acceder a espacios exclusivos y servicios dedicados a nuestros clientes:
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¿Se puede reparar mi joya?
Pomellato ofrece una amplia gama de servicios de asistencia posventa, con algunas limitaciones. Te invitamos a acudir a la boutique Pomellato donde adquiriste la joya. Por lo general, todas las boutiques autorizadas de Pomellato ofrecen asistencia, salvo algunas excepciones. También puedes recibir ayuda a través del formulario de contacto.
¿Qué debo hacer si he perdido mi joya o me la han robado?
Si se trata de una incidencia relacionada con un pedido o una entrega, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Pomellato. El riesgo se transmite una vez completada la entrega, según lo descrito en las Condiciones de Venta y con sujeción a la legislación aplicable.
¿Se puede reducir o ampliar la talla de mi anillo?
Modificar la talla de un anillo, en función también de la diferencia entre la talla original y la solicitada, suele ser un trabajo muy delicado que podría comprometer tanto su estructura como su aspecto, especialmente en los diseños en los que las piedras naturales quedan expuestas. Para proteger sus productos y a sus clientes, el servicio de ajuste de talla de Pomellato cumple estrictos estándares de calidad. Cuando no se considera viable modificar la talla, se facilita un presupuesto para rehacer el anillo por completo.
Para consultar qué modelos admiten este servicio, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.