Il prodotto che ho acquistato online o che mi è stato regalato è della taglia sbagliata. Lo posso cambiare?
Si, è possibile effettuare il cambio esclusivamente nel caso in cui la taglia sia sbagliata. In tal caso, il prodotto acquistato potrà essere cambiato solo con un prodotto uguale di taglia differente, a condizione che il prezzo dei due prodotti sia lo stesso.
Non è possibile effettuare cambi con prodotti diversi, o cambi con prodotti uguali ma di colore o materiale diverso.
Non è possibile effettuare più di un cambio.
Per procedere al cambio ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti menzionando il numero d’ordine, il codice prodotto e la taglia desiderata entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del prodotto. Solo per gli acquisti spediti in Giappone, in Messico, negli USA ed in Corea è possibile contattare il servizio clienti per richiedere il cambio entro trenta (30) giorni dalla data di consegna.
Sarà nostra premura verificare la disponibilità della taglia desiderata in magazzino e ricontattarti. Il cambio verrà autorizzato solo se la misura richiesta è disponibile.
Se la taglia dovesse essere disponibile è necessario procedere con la restituzione del prodotto entro 7 giorni dall’autorizzazione al cambio, seguendo la normale procedura di reso. I prodotti dovranno essere restituiti nel loro stato originale, non alterati, non utilizzati, integri, nella loro confezione originale e con le etichette e i cartellini originali applicati insieme a tutti gli eventuali accessori e i documenti correlati (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del prodotto e così via) e con l'imballo integro. Qualora il prodotto restituito non soddisfi tali condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare tale prodotto e di non procedere con il cambio della taglia.
Una volta ricevuto l’articolo nel nostro magazzino provvederemo ad inviarti il nuovo prodotto nella misura desiderata.
In caso di cambio taglia di un prodotto, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi.